Политика поддержки на протяжении жизненного цикла продуктов


Политика поддержки на протяжении жизненного цикла продуктов Western Digital

Дата вступления в силу:  15 октября 2021 г. 

В этой политике описано, в течение какого периода Western Digital планирует поддерживать программное обеспечение для продуктов, выпущенных после Даты вступления в силу. Эти правила действуют независимо от условий гарантии на оборудование. Для каждого продукта существуют три этапа поддержки программного обеспечения: стандартные обновления, ограниченные обновления и прекращение обновлений/поддержки. Периоды поддержки зависят от даты выпуска продукта компанией Western Digital, а не от даты покупки.  

Стандартные обновления. В течение восьми лет с даты выпуска продукта Western Digital мы предоставляем стандартную поддержку программного обеспечения. Такая поддержка подразумевает обновления с новыми функциями, файлы для исправления несовместимости с операционной системой (ОС) при запуске новых версий, устранение отдельных несовместимых функций, исправления ошибок для устранения неполадок и обновления системы безопасности для устранения уязвимостей системы безопасности. 

Ограниченные обновления. Через восемь лет после запуска продукта и до начала девятого года Western Digital предоставляет ограниченные обновления. Исправления ошибок, обновления с новыми функциями, файлы исправлений неполадок несовместимости для ОС могут быть недоступны, но Western Digital по-прежнему предоставляет обновления для устранения серьезных уязвимостей системы безопасности. 

Прекращение обновлений и поддержки. Через девять лет с даты выпуска продукта предоставление всех обновлений, включая важные обновления для системы безопасности программного обеспечения, может быть прекращено. На этом этапе Western Digital также может прекратить поддержку облачных служб для продукта. Если работа функции зависит от облачных служб, такая функция станет недоступна.  

В приведенной ниже таблице указаны запланированные сроки поддержки продуктов (дата выпуска продукта и дата прекращения поддержки) и текущий период поддержки. Примечание. Для продуктов, выпущенных до Даты вступления в силу данной политики, могут применяться другие периоды поддержки.

Когда продукт переходит из одного периода поддержки в другой, Western Digital меняет его состояние на этой странице. Если у вас возникнут вопросы относительно правил, обращайтесь к нам

☑️ = стандартные обновления | ⏸ = ограниченные обновления | ⏹️ = прекращение обновлений и поддержки

Наименование изделияНаименование моделиЗапланированный срок поддержки
(дата выпуска изделия – дата прекращения поддержки)
My Cloud Home☑️ My Cloud Homeоктябрь 2017 – декабрь 2027
 ☑️ My Cloud Home Duoоктябрь 2017 – декабрь 2027
Наименование изделияНаименование моделиЗапланированный срок поддержки
(дата выпуска изделия – дата прекращения поддержки)
My Cloud☑️ My Cloud EX2 Ultraфевраль 2016 – декабрь 2026
 ☑️ My Cloud EX4100февраль 2015 – декабрь 2026
 ☑️ My Cloud PR2100июнь 2016 – декабрь 2026
 ☑️ My Cloud PR4100июнь 2016 – декабрь 2026
 ⏹️ My Cloud (артикул: WDBCTLxxxxxxx-00)август 2013 – апрель 2022
 ☑️ My Cloud (артикул: WDBCTLxxxxxxx-10)октябрь 2015 – декабрь 2026
 ⏹️ My Cloud Mirrorмарт 2014 – апрель 2022
 ☑️ My Cloud Mirror Gen 2сентябрь 2015 – декабрь 2026
 ⏹️ My Cloud EX2март 2014 – апрель 2022
 ⏹️ My Cloud EX4март 2014 – апрель 2022
 ☑️ My Cloud EX2100февраль 2015 – декабрь 2026
 ☑️ My Cloud DL2100февраль 2015 – декабрь 2026
 ☑️ My Cloud DL4100февраль 2015 – декабрь 2026
WD Cloud☑️ WD Cloud (Япония)апрель 2015 – декабрь 2026
Наименование изделияНаименование моделиЗапланированный срок поддержки
(дата выпуска изделия – дата прекращения поддержки)
My Passport Wireless⏹️ My Passport Wirelessавгуст 2014 – август 2022
 ⏸ My Passport Wireless Proиюнь 2016 – декабрь 2024
Наименование изделияНаименование моделиСостояние поддержки
My Book Live⏹️ My Book LiveПрекращение обновлений и поддержки
 ⏹️ My Book Live DuoПрекращение обновлений и поддержки
ИзделиеНаименованиеСостояние поддержки
WD Sentinel⏹️ WD Sentinel DX4000Прекращение обновлений и поддержки
 ⏹️ WD Sentinel DX4200Прекращение обновлений и поддержки
 ⏹️ WD Sentinel DS5100Прекращение обновлений и поддержки
 ⏹️ WD Sentinel DS6100Прекращение обновлений и поддержки
 ⏹️ WD Sentinel RX4100Прекращение обновлений и поддержки
ИзделиеНаименованиеСостояние поддержки
WD Arkeia⏹️ WD Arkeia DA1300Прекращение обновлений и поддержки
 ⏹️ WD Arkeia DA2300Прекращение обновлений и поддержки
 ⏹️ WD Arkeia RA4300Прекращение обновлений и поддержки
 ⏹️ WD Arkeia RA4300TПрекращение обновлений и поддержки
 ⏹️ WD Arkeia RA5300Прекращение обновлений и поддержки
 ⏹️ WD Arkeia RA6300Прекращение обновлений и поддержки
ИзделиеНаименованиеСостояние поддержки
WD My Net⏹️ My Net N600Прекращение обновлений и поддержки
 ⏹️ My Net N750Прекращение обновлений и поддержки
 ⏹️ My Net N900Прекращение обновлений и поддержки
 ⏹️ My Net N900 CentralПрекращение обновлений и поддержки
 ⏹️ My Net AC1300Прекращение обновлений и поддержки
 ⏹️ My Net SwitchПрекращение обновлений и поддержки
 ⏹️ My Net AC BridgeПрекращение обновлений и поддержки
 ⏹️ My Net WiFi Range ExtenderПрекращение обновлений и поддержки
WD Live Wire⏹️ WD Live WireПрекращение обновлений и поддержки
ИзделиеНаименованиеСостояние поддержки
My Book World⏹️ My Book World (Blue Rings)Прекращение обновлений и поддержки
 ⏹️ My Book World II (Blue Rings)Прекращение обновлений и поддержки
 ⏹️ My Book World (White Light)Прекращение обновлений и поддержки
 ⏹️ My Book World II (White Light)Прекращение обновлений и поддержки
WD Sharespace⏹️ WD ShareSpaceПрекращение обновлений и поддержки
WD NetCenter⏹️ WD NetCenterПрекращение обновлений и поддержки
WD Media Center⏹️ Dual Option Media CenterПрекращение обновлений и поддержки
WD Option⏹️ Dual Option ComboПрекращение обновлений и поддержки
 ⏹️ Dual Option USBПрекращение обновлений и поддержки
Наименование изделияНаименование моделиЗапланированный срок поддержки
(дата выпуска изделия – дата прекращения поддержки)
Семейство Armor☑️ G-DRIVE ArmorLock SSDсентябрь 2020 – декабрь 2028
Сравнить