Nous faisons évoluer la façon dont vous achetez les disques durs et les produits flash de la famille de marques Western Digital.
Pour continuer, veuillez sélectionner l’une des options suivantes :
Besoin de plus d’informations ? Consulter la FAQ
Nous faisons évoluer la façon dont vous achetez les disques durs et les produits flash de la famille de marques Western Digital.
Pour continuer, veuillez sélectionner l’une des options suivantes :
Besoin de plus d’informations ? Consulter la FAQ
Nous faisons évoluer la façon dont vous achetez les disques durs et les produits flash de la famille de marques Western Digital.
Pour continuer, veuillez sélectionner l’une des options suivantes :
Besoin de plus d’informations ? Consulter la FAQ
Nous faisons évoluer la façon dont vous achetez les disques durs et les produits flash de la famille de marques Western Digital.
Pour continuer, veuillez sélectionner l’une des options suivantes :
Besoin de plus d’informations ? Consulter la FAQ
Nous faisons évoluer la façon dont vous achetez les disques durs et les produits flash de la famille de marques Western Digital.
Pour continuer, veuillez sélectionner l’une des options suivantes :
Besoin de plus d’informations ? Consulter la FAQ
Nous mettons à jour notre processus d’assistance pour les disques durs et les produits flash de la famille de marques Western Digital.
Pour continuer, veuillez sélectionner l’une des options suivantes :
Besoin de plus d’informations ? Consulter la FAQ
Connectez-vous ou créez un comptecompte professionnel
Mon compte
{{resendVerificationSuccessMsg}}
Veuillez mettre à jour votre mot de passe pour vous connecter. Entrez votre e-mail et cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe" pour continuer.
ou retourner à la page Se connecter.
Reconnectez-vous à votre compte pour bénéficier de prix spéciaux et d'autres avantages.
{{promotion.info.desc}}
{{promotion.info.promoDesc}}
{{promotion.info.offerText}}
{{promotion.info.desc}}
{{promotion.info.promoDesc}}
{{promotion.info.offerText}} {{promotion.info.offerTextCtaLabel}}
{{promotion.info.promoDesc}}
{{productPriceObj[mainSkuId].prices.list.amountFormatted}}
{{productPriceObj[mainSkuId].prices.sale.amountFormatted}}
{{productPriceObj[mainSkuId].prices.sale.amountFormatted}}
Montez en puissance
Vous pouvez aussi envisager
{{acceptedPromotion.description}}
{{item.prices.list.amountFormatted}}
{{item.prices.sale.amountFormatted}}{{item.prices.sale.amountFormatted}} / {{item.prices.sale.billingPlanName}} *
{{item.prices.list.amountFormatted}}
Western Digital (« WD ») apprécie la confiance que vous lui accordez et, de fait, essaye toujours de vous apporter le meilleur service possible.
Aucune garantie limitée n’est fournie par WD, excepté si votre Produit WD (« Produit ») a été acheté auprès d’un distributeur autorisé ou d’un détaillant autorisé. Les distributeurs peuvent vendre des produits aux revendeurs qui vendent ensuite les produits aux utilisateurs finaux. Voir ci-dessous pour des informations sur la garantie ou pour obtenir des services. Aucun service de garantie n’est fourni à moins que le produit ne soit retourné à un centre de retour agréé dans la région (les régions de garantie sont identifiées en tant que : Canada, États-Unis, Amérique Latine, Europe, Moyen-Orient, Afrique, Asie-Pacifique, Inde et Thaïlande) où le produit a été expédié en premier par WD, ce qui peut avoir des implications régionales spécifiques pour la garantie.
Si votre produit a été acheté en tant que composant intégré à un système par un fabricant de système, aucune garantie limitée n’est fournie par WD. Veuillez contacter directement le lieu d’achat ou le fabricant du système pour le service de garantie.
Rien dans la présente garantie ne modifie ni n’exclut vos droits juridiques conformément à la loi australienne "Australian Competition and Consumer Act" ou à la loi néo-zélandaise "New Zealand Consumer Guarantees Act". Cette garantie met en avant la démarche de WD qui préfère les résolutions les plus rapides et les plus simples pour toutes les parties quant aux demandes visant à faire valoir la garantie.
Aucune autre garantie explicite ou impliquée par la loi, y compris la loi "Sale of Goods Act", n’est assumée pour le produit. Si vous avez acheté votre produit en Nouvelle-Zélande à des fins professionnelles, vous acceptez que la loi "New Zealand Consumer Guarantees Act" ne s’applique pas.
En Australie, nos produits s’accompagnent de garanties ne pouvant pas être exclues dans le cadre de la loi "Australian Consumer Law". Vous êtes en droit de recevoir un produit de remplacement ou un remboursement en cas de panne grave, ainsi qu’un dédommagement pour toute autre perte ou détérioration raisonnablement prévisible. Vous êtes également en droit d’obtenir la réparation ou le remplacement d’un produit si sa qualité n’est pas acceptable et s’il ne s’agit pas d’une panne majeure. La loi "Australian Consumer Law" stipule ce qui constitue une panne majeure.
Garantie
WD garantit que le Produit, au cours de son utilisation normale, reste pendant la durée définie ci-dessous, dépourvu de défaut de matériau et de vice de fabrication et conforme aux spécifications de WD. Veuillez suivre ce lien pour déterminer la durée de votre période de garantie https://support-fr.wd.com/app/Warranty_Policy. La durée de votre période de garantie doit commencer à la date d’achat apparaissant sur votre ticket de caisse remis par un distributeur ou revendeur agréé. Une preuve d’achat est nécessaire pour pouvoir profiter de cette garantie et pour pouvoir établir la date de début de cette garantie. Le service de garantie n’est pas assuré si le produit n’est pas retourné au distributeur ou revendeur agréé ou au centre de retour WD régional d’où WD l’a expédié à l’origine. WD peut à son entière discrétion proposer la souscription de garanties étendues. WD ne saurait être responsable d’un Produit retourné s’il peut conclure que le Produit (i) n’a pas été acheté chez un distributeur autorisé ou à un revendeur autorisé, (ii) n’a pas été utilisé en accord avec les spécifications et les instructions, (iii) n’a pas été utilisé pour la fonction pour laquelle il a été conçu, ou si (iv) il a été volé à WD ou que le défaut prétendu est a) non apparent, b) ne peut pas être corrigé raisonnablement suite à des dégâts survenus avant la réception du produit par WD, ou c) est attribuable à une utilisation ou installation incorrecte, à une altération (y compris enlèvement ou altération d’étiquette et ouverture ou dépose de boîtier extérieur, y compris du cadre de montage, sauf si le produit se trouve sur une liste de produits à intervention limitée de l’utilisateur autorisée et que l’altération spécifique entre dans le cadre des instructions applicables, indiquées sur https://support-fr.wd.com), un accident ou une manipulation incorrecte par qui que ce soit d’autre que WD.
LES PRODUITS SONT DES ARTICLES COMPLEXES ET FRAGILES SUSCEPTIBLES DE TOMBER EN PANNE EN RAISON DE (A) CAUSES EXTERNES, COMME UNE MAUVAISE MANIPULATION, UNE EXPOSITION À LA CHALEUR, AU FROID ET À L’HUMIDITÉ, ET DES COUPURES DE COURANT, OU DE (B) DÉFAUTS INTERNES. DE TELLES PANNES PEUVENT ENGENDRER LA PERTE, LA CORRUPTION, LA SUPPRESSION OU L’ALTÉRATION DE DONNÉES. REMARQUEZ QUE VOUS ÊTES RESPONSABLE DE LA PERTE, LA CORRUPTION, LA SUPPRESSION OU L’ALTÉRATION DE DONNÉES POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, AINSI QUE DE LA SAUVEGARDE ET DE LA PROTECTION DES DONNÉES CONTRE TOUTE PERTE, CORRUPTION, SUPPRESSION OU ALTÉRATION. VOUS ACCEPTEZ DE SAUVEGARDER CONTINUELLEMENT TOUTES LES DONNÉES SUR LE PRODUIT ET D’EFFECTUER UNE SAUVEGARDE AVANT DE DEMANDER TOUT SERVICE GÉNÉRAL ET ASSISTANCE TECHNIQUE À WD.
En Australie, si le Produit n’appartient pas au type de Produit normalement obtenu pour une utilisation ou une consommation personnelle, domestique ou privée, et dans la mesure où cela est juste et raisonnable, WD limite sa responsabilité à remplacer le Produit ou à fournir un Produit équivalent ou meilleur.
La présente garantie doit s’étendre aux Produits réparés ou remplacés pendant le reste de la période applicable de la garantie d’origine ou quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d’expédition d’un Produit réparé ou remplacé, en prenant la durée la plus longue. Cette garantie est exclusive aux fabricants de WD et ne s’applique qu’aux Produits vendus à l’état neuf.
Obtention de service
WD apprécie votre confiance et essaye toujours de vous apporter le meilleur service possible. En cas de problème, permettez-nous de tenter de le résoudre avant de retourner ce Produit. Des réponses à la majorité des questions d’assistance technique sont disponibles dans notre base de connaissances ou auprès de notre service d’assistance par email sur https://support-fr.wd.com. Si vous préférez ou si la réponse n’est pas disponible, vous pouvez contacter WD aux numéros de téléphone applicables affichés au lien suivant : https://www.westerndigital.com/fr-fr/support/international-phone-numbers
Pour effectuer une demande de prise en charge sous garantie, vous devez d’abord contacter le magasin où vous avez acheté le Produit. Si vous ne pouvez pas contacter cet intermédiaire auquel vous avez acheté le Produit, visitez notre site Web d’assistance sur les produits à l’adresse https://support-fr.wd.com pour plus d’informations sur l’accès aux réparations ou obtenir un numéro de retour RMA (Return Material Authorization). S’il est déterminé que le produit peut être défectueux, il vous est communiqué un numéro de RMA et les instructions pour retourner le Produit. Un retour effectué sans autorisation préalable, c’est-à-dire sans numéro de RMA, vous sera renvoyé à vos frais. Les retours autorisés doivent être expédiés dans un conteneur d’expédition agréé, avec prépaiement et assurance, à l’adresse indiquée avec votre numéro de RMA. Si, à la suite de la réception d’une demande de prise en charge dans le cadre de la présente garantie, WD ou le magasin où vous avez acheté le produit détermine que votre demande est recevable, WD ou ledit magasin doit, à son entière discrétion, réparer ou remplacer le produit par un produit équivalent ou meilleur ou vous rembourser le coût du Produit. Vous devez assumer les frais associés à une demande de prise en charge dans le cadre de la présente garantie. Les avantages qui vous sont conférés dans le cadre de la présente garantie s’ajoutent aux autres droits et recours à votre disposition dans le cadre de la loi Australian Competition and Consumer Act ou de la loi New Zealand Consumer Guarantees Act.
Vous devez conserver la boîte d’origine et l’emballage d’origine pour stocker ou expédier votre produit WD. Pour définir de façon certaine la durée de garantie, vérifiez la date d’expiration de la garantie (numéro de série obligatoire) à l’adresse https://support-fr.wd.com.
Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612
949-672-7000
support@wdc.com
Aucun produit ne peut être retourné directement à WD sans avoir au préalable contacté WD pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de matériel (« RMA »). S’il est déterminé que le produit peut être défectueux, il vous est communiqué un numéro de RMA et les instructions pour retourner le Produit. Un retour effectué sans autorisation préalable, c’est-à-dire sans numéro de RMA, vous sera renvoyé à vos frais. Les retours autorisés doivent être expédiés en prépaiement et assurés à l’adresse sur la RMA dans un conteneur d’expédition approuvé. Votre boîte et vos matériaux d’emballage d’origine doivent être conservés pour le rangement ou l’expédition de votre Produit. Si, à l’inspection de votre produit retourné, WD suspecte une fraude ou considère qu’il s’agit d’une contrefaçon, WD peut, à son entière discrétion, confisquer ledit produit ou prendre toutes les mesures nécessaires. Pour demander une RMA, veuillez cliquer ici.
Pays sous embargo non bénéficiaires des services RMA
Les réglementations américaines actuelles nous empêchent de faire des affaires avec les clients des pays et régions suivants
Corée du Nord | Iran |
Crimée (région) | Soudan |
Cuba | Syrie |
Si votre pays ne figure pas sur la liste des pays sous embargo et vous ne pouvez créer une RMA, veuillez contacter un distributeur Western Digital de ce pays en vue du remplacement de votre produit. Pour une liste complète des distributeurs agréés dans le monde entier, veuillez consulter notre liste des distributeurs agréés.
La garantie limitée de WD' prévoit que, sous réserve des limitations ci-dessous, chaque Produit est exempt de défaut de matériau et de main-d’œuvre et qu’il fonctionnera conformément aux spécifications de WD pour le Produit concerné.
Limitation de recours
VOTRE RECOURS EXCLUSIF POUR TOUT PRODUIT DÉFECTUEUX EST LIMITE À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT DU PRODUIT DÉFECTUEUX.
WD peut choisir le recours ou la combinaison de recours à assumer à son entière discrétion. WD doit avoir un délai raisonnable après la détermination de l’existence d’un Produit défectueux pour réparer ou remplacer ce Produit défectueux. Le Produit de remplacement de WD au titre de sa garantie limitée sera fabriqué à partir de pièces neuves et usagées susceptibles d’être réparées. La garantie de WD s’applique aux Produits réparés ou remplacés pour la durée restante de la garantie d’origine ou quatre-vingt-dix jours à compter de la date d’expédition d’un Produit réparé ou remplacé, selon la durée la plus longue.
Limitation de dommages-intérêts
L’ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DE WD POUR TOUT PRODUIT DÉFECTUEUX NE POURRA EN AUCUN CAS DÉPASSER LE PRIX D’ACHAT DU PRODUIT DÉFECTUEUX. CETTE LIMITATION S’APPLIQUE MÊME SI WD NE PEUT PAS RÉPARER OU REMPLACER UN PRODUIT DÉFECTUEUX OU NE RÉPARE PAS OU NE REMPLACE PAS UN PRODUIT DÉFECTUEUX ET VOTRE RECOURS EXCLUSIF N’EST PAS CONFORME A SON OBJET ESSENTIEL.
Absence de dommages-intérêts indirects ou autres
NONOBSTANT TOUTE AUTRE DISPOSITION DANS LE CONTEXTE PRÉSENT OU PAR AILLEURS, WD N’EST PAS RESPONSABLE EN CE QUI CONCERNE LES PRODUITS DANS LE CADRE DE TOUTE THÉORIE DE CONTRAT, DE NÉGLIGENCE, DE RESPONSABILITÉ STRICTE OU D’AUTRES CLAUSES LÉGALES OU ÉQUITABLES (I) POUR N’IMPORTE QUEL MONTANT AU-DELÀ DU PRIX D’ACHAT DU PRODUIT DÉFECTUEUX OU (II) POUR TOUS DOMMAGES-INTÉRÊTS D’ORDRE GÉNÉRAL, INDIRECT, PUNITIF, INCIDENT OU SPÉCIAL. CELA ENGLOBE LA PERTE DE DONNÉES ENREGISTRÉES, L’INTERRUPTION D’UTILISATION, LE COÛT DE LA RÉCUPÉRATION DE DONNÉES PERDUES, LE MANQUE À GAGNER ET LE COÛT DE L’INSTALLATION OU DE LA DÉPOSE DE TOUT PRODUIT, L’INSTALLATION DES PRODUITS DE REMPLACEMENT, ET L’INSPECTION, LES TESTS OU LA RECONCEPTION PROVOQUÉE PAR TOUT DÉFAUT OU PAR LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT DES PRODUITS DÉCOULANT D’UN DÉFAUT DE TOUT PRODUIT. CETTE SECTION NE LIMITE PAS LA RESPONSABILITÉ POUR UNE BLESSURE CORPORELLE D’UNE PERSONNE.
AUX ÉTATS-UNIS, CERTAINS ÉTATS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES-INTÉRÊTS INDIRECTS OU INCIDENTS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS VOUS CONCERNER. LA PRÉSENTE GARANTIE VOUS CONFÈRE DES DROITS JURIDIQUES SPÉCIFIQUES ET VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D’AUTRES DROITS QUI PEUVENT VARIER D’UN ÉTAT À L’AUTRE.
Votre usage du produit
WD n’assume aucune responsabilité pour tout produit retourné si WD détermine que :
Limitations supplémentaires de garantie
La garantie de Western Digital ne couvre pas les produits reçus qui sont incorrectement emballés, modifiés ou physiquement endommagés. Les produits sont inspectés à leur réception. Voici quelques exemples de Produits pour lesquels Western Digital n’acceptera pas de plaintes de garantie
Emballage
Altérations
Dégradation
Si un caractère alphabétique apparaît après le code de date du produit (exemple : 05 avril 99 X), le produit a été recertifié et peut ne pas être soumis aux conditions de la garantie de WD étant donné qu’elle s’applique uniquement aux produits vendus à l’état neuf.
Les kits de distribution assemblés par Western Digital sous sa marque, ainsi que les disques internes commercialisés en tant que « disques composants » (disques durs internes vendus par WD mais ne faisant pas partie d’un kit de distribution assemblé par Western Digital sous sa marque), ont une garantie limitée. Selon le type de transaction commerciale, il se peut que la garantie du produit diffère des informations générales de garanties énoncées dans le présent document.
Pour obtenir une liste complète des Périodes de garantie limitée de WD, consultez la page https://support-fr.wd.com/app/Warranty_Policy
Remarque :
La durée de votre période de garantie limitée commence à la date d’achat inscrite sur votre reçu d’achat auprès d’un distributeur agréé ou d’un revendeur agréé et s’étend uniquement pendant la durée décrite dans la documentation du produit.
Une preuve d’achat est nécessaire pour pouvoir profiter de cette garantie et pour pouvoir établir la date de début de cette garantie. Pour vérifier la garantie de votre Produit et pour mettre à jour votre date d’achat (le cas échéant), veuillez utiliser notre service de Contrôle de statut de garantie en ligne. Aux États-Unis, certains États n’autorisent pas de limitation sur la durée des garanties implicites, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas vous concerner.
Veuillez consulter votre manuel de produit pour la déclaration de votre garantie limitée. Le manuel d’un Produit peut être obtenu auprès de votre distributeur ou revendeur agréé ou sur le site Web de WD.
AUCUNE GARANTIE NE S’ÉTEND AU-DELÀ DE LA GARANTIE LIMITÉE DE WD. WD REJETTE TOUTES LES AUTRES GARANTIES, EXPLICITES OU IMPLICITES, EN CE QUI CONCERNE LES PRODUITS, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE CARACTÈRE PROPRE À LA COMMERCIALISATION, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-INFRACTION. AUX ÉTATS-UNIS, CERTAINS ÉTATS NE PERMETTENT PAS L’EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES, AUSSI L’EXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS VOUS CONCERNER.
Produits recertifiés
Les produits WD recertifiés peuvent consister en des unités de retour de clients et peuvent être réparés. Tous les produits sont testés et réputés conformes aux normes strictes de qualité de WD avant d'être vendus comme produits recertifiés. Veuillez noter que certains articles recertifiés peuvent comporter des marques, des éraflures ou d’autres signes légers d’usure.
Achats de produits recertifiés sur le WD Store en ligne :
Sélectionner des options
{{alertMessage}}