Rien dans la présente garantie ne modifie ni n’exclut vos droits juridiques conformément à la loi australienne "Australian Competition and Consumer Act" ou à la loi néo-zélandaise "New Zealand Consumer Guarantees Act". Cette garantie met en avant la démarche de WD qui préfère les résolutions les plus rapides et les plus simples pour toutes les parties quant aux demandes visant à faire valoir la garantie.
Aucune autre garantie explicite ou impliquée par la loi, y compris la loi "Sale of Goods Act", n’est assumée pour le produit. Si vous avez acheté votre produit en Nouvelle-Zélande à des fins professionnelles, vous acceptez que la loi "New Zealand Consumer Guarantees Act" ne s’applique pas.
En Australie, nos produits s’accompagnent de garanties ne pouvant pas être exclues dans le cadre de la loi "Australian Consumer Law". Vous êtes en droit de recevoir un produit de remplacement ou un remboursement en cas de panne grave, ainsi qu’un dédommagement pour toute autre perte ou détérioration raisonnablement prévisible. Vous êtes également en droit d’obtenir la réparation ou le remplacement d’un produit si sa qualité n’est pas acceptable et s’il ne s’agit pas d’une panne majeure. La loi "Australian Consumer Law" stipule ce qui constitue une panne majeure.
Garantie
WD garantit que le Produit, au cours de son utilisation normale, reste pendant la durée définie ci-dessous, dépourvu de défaut de matériau et de vice de fabrication et conforme aux spécifications de WD. Veuillez suivre ce lien pour déterminer la durée de votre période de garantie https://support-fr.wd.com/app/Warranty_Policy. La durée de votre période de garantie doit commencer à la date d’achat apparaissant sur votre ticket de caisse remis par un distributeur ou revendeur agréé. Une preuve d’achat est nécessaire pour pouvoir profiter de cette garantie et pour pouvoir établir la date de début de cette garantie. Le service de garantie n’est pas assuré si le produit n’est pas retourné au distributeur ou revendeur agréé ou au centre de retour WD régional d’où WD l’a expédié à l’origine. WD peut à son entière discrétion proposer la souscription de garanties étendues. WD ne saurait être responsable d’un Produit retourné s’il peut conclure que le Produit (i) n’a pas été acheté chez un distributeur autorisé ou à un revendeur autorisé, (ii) n’a pas été utilisé en accord avec les spécifications et les instructions, (iii) n’a pas été utilisé pour la fonction pour laquelle il a été conçu, ou si (iv) il a été volé à WD ou que le défaut prétendu est a) non apparent, b) ne peut pas être corrigé raisonnablement suite à des dégâts survenus avant la réception du produit par WD, ou c) est attribuable à une utilisation ou installation incorrecte, à une altération (y compris enlèvement ou altération d’étiquette et ouverture ou dépose de boîtier extérieur, y compris du cadre de montage, sauf si le produit se trouve sur une liste de produits à intervention limitée de l’utilisateur autorisée et que l’altération spécifique entre dans le cadre des instructions applicables, indiquées sur https://support-fr.wd.com), un accident ou une manipulation incorrecte par qui que ce soit d’autre que WD.
LES PRODUITS SONT DES ARTICLES COMPLEXES ET FRAGILES SUSCEPTIBLES DE TOMBER EN PANNE EN RAISON DE (A) CAUSES EXTERNES, COMME UNE MAUVAISE MANIPULATION, UNE EXPOSITION À LA CHALEUR, AU FROID ET À L’HUMIDITÉ, ET DES COUPURES DE COURANT, OU DE (B) DÉFAUTS INTERNES. DE TELLES PANNES PEUVENT ENGENDRER LA PERTE, LA CORRUPTION, LA SUPPRESSION OU L’ALTÉRATION DE DONNÉES. REMARQUEZ QUE VOUS ÊTES RESPONSABLE DE LA PERTE, LA CORRUPTION, LA SUPPRESSION OU L’ALTÉRATION DE DONNÉES POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, AINSI QUE DE LA SAUVEGARDE ET DE LA PROTECTION DES DONNÉES CONTRE TOUTE PERTE, CORRUPTION, SUPPRESSION OU ALTÉRATION. VOUS ACCEPTEZ DE SAUVEGARDER CONTINUELLEMENT TOUTES LES DONNÉES SUR LE PRODUIT ET D’EFFECTUER UNE SAUVEGARDE AVANT DE DEMANDER TOUT SERVICE GÉNÉRAL ET ASSISTANCE TECHNIQUE À WD.
En Australie, si le Produit n’appartient pas au type de Produit normalement obtenu pour une utilisation ou une consommation personnelle, domestique ou privée, et dans la mesure où cela est juste et raisonnable, WD limite sa responsabilité à remplacer le Produit ou à fournir un Produit équivalent ou meilleur.
La présente garantie doit s’étendre aux Produits réparés ou remplacés pendant le reste de la période applicable de la garantie d’origine ou quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d’expédition d’un Produit réparé ou remplacé, en prenant la durée la plus longue. Cette garantie est exclusive aux fabricants de WD et ne s’applique qu’aux Produits vendus à l’état neuf.
Obtention de service
WD apprécie votre confiance et essaye toujours de vous apporter le meilleur service possible. En cas de problème, permettez-nous de tenter de le résoudre avant de retourner ce Produit. Des réponses à la majorité des questions d’assistance technique sont disponibles dans notre base de connaissances ou auprès de notre service d’assistance par email sur https://support-fr.wd.com. Si vous préférez ou si la réponse n’est pas disponible, vous pouvez contacter WD aux numéros de téléphone applicables affichés au lien suivant : https://www.westerndigital.com/fr-fr/support/international-phone-numbers
Pour effectuer une demande de prise en charge sous garantie, vous devez d’abord contacter le magasin où vous avez acheté le Produit. Si vous ne pouvez pas contacter cet intermédiaire auquel vous avez acheté le Produit, visitez notre site Web d’assistance sur les produits à l’adresse https://support-fr.wd.com pour plus d’informations sur l’accès aux réparations ou obtenir un numéro de retour RMA (Return Material Authorization). S’il est déterminé que le produit peut être défectueux, il vous est communiqué un numéro de RMA et les instructions pour retourner le Produit. Un retour effectué sans autorisation préalable, c’est-à-dire sans numéro de RMA, vous sera renvoyé à vos frais. Les retours autorisés doivent être expédiés dans un conteneur d’expédition agréé, avec prépaiement et assurance, à l’adresse indiquée avec votre numéro de RMA. Si, à la suite de la réception d’une demande de prise en charge dans le cadre de la présente garantie, WD ou le magasin où vous avez acheté le produit détermine que votre demande est recevable, WD ou ledit magasin doit, à son entière discrétion, réparer ou remplacer le produit par un produit équivalent ou meilleur ou vous rembourser le coût du Produit. Vous devez assumer les frais associés à une demande de prise en charge dans le cadre de la présente garantie. Les avantages qui vous sont conférés dans le cadre de la présente garantie s’ajoutent aux autres droits et recours à votre disposition dans le cadre de la loi Australian Competition and Consumer Act ou de la loi New Zealand Consumer Guarantees Act.
Vous devez conserver la boîte d’origine et l’emballage d’origine pour stocker ou expédier votre produit WD. Pour définir de façon certaine la durée de garantie, vérifiez la date d’expiration de la garantie (numéro de série obligatoire) à l’adresse https://support-fr.wd.com.
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