Retours et annulations

Western Digital fournit une étiquette d’expédition prépayée dès que votre demande de retour est approuvée. Si vous décidez d’utiliser votre propre étiquette d’expédition, nous n’émettrons pas de crédit pour les frais encourus pour l’envoi d’un article retourné et nous ne serons pas responsables des articles perdus en transit ou de preuve de livraison non signée à notre centre de traitement des retours. Cela pourrait aussi retarder l’émission de votre remboursement.

Les remboursements sont traités une fois que nous avons reçu vos articles, mais veuillez prévoir de 7 à 10 jours ouvrables pour voir apparaître le montant dans votre compte, en fonction de l’institution financière et du mode de paiement initial. Dans la plupart des cas, tous les frais d’expédition et de manutention payés ne sont pas remboursés. Si vous avez réussi à annuler votre commande, mais que vous avez reçu une facture quand même, nous commençons immédiatement le remboursement. 

Dans certains cas, Western Digital pourrait exiger une preuve ou devoir confirmer certains renseignements supplémentaires avant de traiter votre remboursement. Western Digital se réserve le droit de refuser des demandes de retour (p. ex., produits exclus, infraction à nos Conditions de vente) à sa seule discrétion.

Les articles expédiés qui sont refusés par le client ou qui ne peuvent être livrés par le transporteur seront retournés à Western Digital. Vous recevrez un remboursement uniquement pour le prix du produit et les taxes applicables, car nous ne remboursons pas les frais d’expédition et de manutention. Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour l’émission du remboursement.