Retours et annulations

Pour les produits achetés en ligne directement auprès de Western Digital, veuillez suivre les six étapes ci-dessous pour effectuer votre retour dans les 30 jours suivant l’achat.

Processus de retour

Saisissez l’adresse courriel et le numéro de commande.

Sélectionnez les articles à retourner.

Passez en revue le résumé du remboursement.

Emballez vos articles pour l’expédition.    

Imprimez votre étiquette d’expédition prépayée.

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Commencez

Voulez-vous retourner un produit? Saisissez les détails de votre commande ci-dessous.

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Le numéro de commande se trouve sur votre courriel de confirmation de commande. 
Entrez votre numéro de commande. Votre numéro de commande se trouve sur votre e-mail de confirmation.

Admissibilité à un retour

Retours standards

Les produits achetés en ligne directement auprès de Western Digital peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d’expédition. Saisissez les renseignements de la commande ci-dessus pour commencer.

Retours non admissibles

Les produits achetés auprès d’un détaillant autorisé doivent être retournés à ce détaillant. Seuls les produits achetés en ligne directement auprès de Western Digital sont admissibles aux retours en ligne.

Remplacement par la garantie

Si vous avez un problème avec votre produit au cours de la période de garantie, veuillez consulter notre Politique de garantie pour obtenir plus de renseignements sur la façon de demander un remplacement.

Annulations

Malheureusement, dans la plupart des cas, nous sommes dans l’impossibilité d’annuler une commande dès qu’elle est prête pour l’expédition. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, veuillez communiquer avec le Soutien à la clientèle au +31 88 006 2100.

Foire aux questions

Sous réserve des exceptions énumérées ci-dessous, les produits achetés en ligne directement auprès de Western Digital peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d’expédition. 

Seuls les produits qui ont été achetés en ligne directement auprès de Western Digital peuvent être retournés. Tout produit acheté auprès d’un détaillant autorisé doit être retourné à ce détaillant et est soumis à leurs conditions générales. 

Exclusions : (i) Les logiciels dès que vous pouvez y accéder par un lien de téléchargement ou par une clé de licence envoyée par courriel ou toute autre méthode de livraison électronique ou pour laquelle vous avez obtenu des instructions de téléchargement (incluant une plateforme d’un tiers) et (ii) tous les produits pour lesquels vous avez été avisés que vous ne pouvez pas les retourner.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire?  +31 88 006 2100