Politique de soutien du cycle de vie des produits

Politique de soutien du cycle de vie des produits Western Digital

Date d’entrée en vigueur :  15 octobre 2021 

La politique suivante indique la durée pendant laquelle Western Digital prévoit de fournir une assistance logicielle pour les produits commercialisés après la date d’entrée en vigueur. Cette politique est distincte de la garantie du matériel. Il y a trois périodes de soutien logiciel pour chaque produit : mises à jour standard, mises à jour limitées et fin des mises à jour/du soutien. Les périodes d’assistance sont toutes liées à la date de sortie d’un produit par Western Digital, et non à la date d’achat du produit.  

Mises à jour standard : Jusqu’à huit ans après la sortie d’un produit Western Digital, nous fournissons une assistance logicielle standard. Il s’agit de mises à jour avec de nouvelles fonctionnalités, de correctifs de compatibilité avec le système d’exploitation lors du déploiement des nouvelles versions, de la suppression de certaines fonctionnalités qui ne sont plus compatibles, de la correction de bogues pour résoudre des problèmes connus et de mises à jour de sécurité pour remédier aux vulnérabilités. 

Mises à jour limitées. Huit ans après le lancement d’un produit et jusqu’au début de sa neuvième année, Western Digital fournit des mises à jour limitées. Les corrections de bogues, les mises à jour pour les nouvelles fonctionnalités et les correctifs de compatibilité du système d’exploitation peuvent s’arrêter, mais Western Digital continuera à fournir des mises à jour de sécurité pour résoudre les problèmes critiques. 

Fin des mises à jour et fin du soutien. Neuf ans après le lancement d’un produit, nous pouvons interrompre toutes les mises à jour, y compris les mises à jour de sécurité logicielle critiques. Western Digital peut également interrompre la prise en charge des services infonuagiques pour un produit dans cette phase. Si une fonctionnalité du produit dépend de services infonuagiques pour fonctionner, cette fonctionnalité prendra fin.  

Dans les tableaux ci-dessous, vous trouverez le calendrier de soutien planifié d’un produit (date de sortie du produit/date de fin du soutien) et sa période de soutien actuelle. Remarque : Les produits publiés avant la date d’entrée en vigueur de cette politique peuvent avoir des périodes de soutien différentes.

Lorsqu’un produit passe à une nouvelle période de soutien, Western Digital met à jour le statut du produit sur cette page. Si vous avez des questions sur cette politique, contactez-nous. 

☑️ = Mises à jour standard | ⏸ = Mises à jour limitées | ⏹️ = Fin des mises à jour et Fin du soutien