Politique de soutien du cycle de vie des produits


Politique de soutien du cycle de vie des produits Western Digital

Date d’entrée en vigueur :  15 octobre 2021 

La politique suivante indique la durée pendant laquelle Western Digital prévoit de fournir une assistance logicielle pour les produits commercialisés après la date d’entrée en vigueur. Cette politique est distincte de la garantie du matériel. Il y a trois périodes de soutien logiciel pour chaque produit : mises à jour standard, mises à jour limitées et fin des mises à jour/du soutien. Les périodes d’assistance sont toutes liées à la date de sortie d’un produit par Western Digital, et non à la date d’achat du produit.  

Mises à jour standard : Jusqu’à huit ans après la sortie d’un produit Western Digital, nous fournissons une assistance logicielle standard. Il s’agit de mises à jour avec de nouvelles fonctionnalités, de correctifs de compatibilité avec le système d’exploitation lors du déploiement des nouvelles versions, de la suppression de certaines fonctionnalités qui ne sont plus compatibles, de la correction de bogues pour résoudre des problèmes connus et de mises à jour de sécurité pour remédier aux vulnérabilités. 

Mises à jour limitées. Huit ans après le lancement d’un produit et jusqu’au début de sa neuvième année, Western Digital fournit des mises à jour limitées. Les corrections de bogues, les mises à jour pour les nouvelles fonctionnalités et les correctifs de compatibilité du système d’exploitation peuvent s’arrêter, mais Western Digital continuera à fournir des mises à jour de sécurité pour résoudre les problèmes critiques. 

Fin des mises à jour et fin du soutien. Neuf ans après le lancement d’un produit, nous pouvons interrompre toutes les mises à jour, y compris les mises à jour de sécurité logicielle critiques. Western Digital peut également interrompre la prise en charge des services infonuagiques pour un produit dans cette phase. Si une fonctionnalité du produit dépend de services infonuagiques pour fonctionner, cette fonctionnalité prendra fin.  

Dans les tableaux ci-dessous, vous trouverez le calendrier de soutien planifié d’un produit (date de sortie du produit/date de fin du soutien) et sa période de soutien actuelle. Remarque : Les produits publiés avant la date d’entrée en vigueur de cette politique peuvent avoir des périodes de soutien différentes.

Lorsqu’un produit passe à une nouvelle période de soutien, Western Digital met à jour le statut du produit sur cette page. Si vous avez des questions sur cette politique, contactez-nous

☑️= Mises à jour standard | ⏸= Mises à jour limitées | ⏹️= Fin des mises à jour

Nom du produit Nom du modèle de produit Calendrier du soutien planifié
(Date de sortie du produit – date de fin de l’assistance)
My Cloud Home ☑️ My Cloud Home D’octobre 2017 à décembre 2027
  ☑️ My Cloud Home Duo D’octobre 2017 à décembre 2027
Nom du produit Nom du modèle de produit Calendrier du soutien planifié
(Date de sortie du produit – date de fin de l’assistance)
My Cloud ☑️ My Cloud EX2 Ultra De février 2016 à décembre 2026
  ☑️ My Cloud EX4100 De février 2015 à décembre 2026
  ☑️ My Cloud PR2100 De juin 2016 à décembre 2026
  ☑️ My Cloud PR4100 De juin 2016 à décembre 2026
  ⏹️ My Cloud (P/N : WDBCTLxxxxxxx-00) D’août 2013 à avril 2022
  ☑️ My Cloud (P/N : WDBCTLxxxxxxx-10) D’octobre 2015 à décembre 2026
  ⏹️ My Cloud Mirror De mars 2014 à avril 2022
  ☑️ My Cloud Mirror Gen 2 De septembre 2015 à décembre 2026
  ⏹️ My Cloud EX2 De mars 2014 à avril 2022
  ⏹️ My Cloud EX4 De mars 2014 à avril 2022
  ☑️ My Cloud EX2100 De février 2015 à décembre 2026
  ☑️ My Cloud DL2100 De février 2015 à décembre 2026
  ☑️ My Cloud DL4100 De février 2015 à décembre 2026
WD Cloud ☑️ WD Cloud (Japon) D’avril 2015 à décembre 2026
Nom du produit Nom du modèle Calendrier du soutien planifié
(Date de sortie du produit – date de fin de l’assistance)
My Passport Wireless ⏹️ My Passport Wireless D’août 2014 à décembre 2024
  ☑️ My Passport Wireless Pro De juin 2016 à décembre 2024
  ☑️ My Passport Wireless SSD De décembre 2017 à décembre 2024
Nom du produit Nom du modèle Statut de soutien
My Book Live ⏹️ My Book Live Fin des mises à jour
  ⏹️ My Book Live Duo Fin des mises à jour
Produit Nom Statut de soutien
WD Sentinel ⏹️ WD Sentinel DX4000 Fin des mises à jour
  ⏹️ WD Sentinel DX4200 Fin des mises à jour
  ⏹️ WD Sentinel DS5100 Fin des mises à jour
  ⏹️ WD Sentinel DS6100 Fin des mises à jour
  ⏹️ WD Sentinel RX4100 Fin des mises à jour
Produit Nom Statut de soutien
WD Arkeia ⏹️ WD Arkeia DA1300 Fin des mises à jour
  ⏹️ WD Arkeia DA2300 Fin des mises à jour
  ⏹️ WD Arkeia RA4300 Fin des mises à jour
  ⏹️ WD Arkeia RA4300T Fin des mises à jour
  ⏹️ WD Arkeia RA5300 Fin des mises à jour
  ⏹️ WD Arkeia RA6300 Fin des mises à jour
Produit Nom Statut de soutien
WD My Net ⏹️ My Net N600 Fin des mises à jour
  ⏹️ My Net N750 Fin des mises à jour
  ⏹️ My Net N900 Fin des mises à jour
  ⏹️ My Net N900 Central Fin des mises à jour
  ⏹️ My Net AC1300 Fin des mises à jour
  ⏹️ Commutateur My Net Fin des mises à jour
  ⏹️ Pont AC My Net Fin des mises à jour
  ⏹️ Amplificateur de signal Wi-Fi My Net Fin des mises à jour
WD Live Wire ⏹️ WD Live Wire Fin des mises à jour
Produit Nom Statut de soutien
My Book World ⏹️ My Book World (anneaux bleus) Fin des mises à jour
  ⏹️ My Book World II (anneaux bleus) Fin des mises à jour
  ⏹️ My Book World (lumière blanche) Fin des mises à jour
  ⏹️ My Book World II (lumière blanche) Fin des mises à jour
WD Sharespace ⏹️ WD ShareSpace Fin des mises à jour
WD NetCenter ⏹️ WD NetCenter Fin des mises à jour
WD Media Center ⏹️ Dual Option Media Center Fin des mises à jour
WD Option ⏹️ Dual Option Combo Fin des mises à jour
  ⏹️ Dual Option USB Fin des mises à jour