Declaración de garantía
Garantía limitada de Western Digital para los productos de discos duros de Western Digital Ultrastar y de HGST
Western Digital garantiza que los productos de discos duros ("Producto") de Western Digital Ultrastar y de HGST, cuando se utilizan e instalan conforme a las especificaciones para cada producto hechas por Western Digital, estarán libres de defectos de materiales y de mano de obra y funcionarán, en esencia, conforme a las especificaciones de Western Digital sobre cada producto durante el periodo de garantía.
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Esta garantía limitada se aplica a los discos duros nuevos de Western Digital Ultrastar y de HGST que el comprador original haya comprado a un vendedor autorizado para uso normal y no para la reventa.
¿Cuánto dura la cobertura de la garantía limitada?
Los períodos de las garantías de los productos de Western Digital son diferentes. Para determinar el período de la garantía de un producto específico, visite www.westerndigital.com/legal/warranty. Se puede solicitar un comprobante de compra válido para probar la elegibilidad. Si no tiene un comprobante de compra válido, el periodo de garantía limitada se calculará desde la fecha de venta de Western Digital al distribuidor autorizado.
Mi producto ha fallado, ¿y ahora qué?
Si está teniendo problemas con un producto, antes de recurrir al servicio de la garantía limitada, primero siga los procedimientos de resolución de problemas que le proporciona Western Digital o su revendedor o distribuidor.
Para acceder al servicio de garantía limitada, primero debe obtener una Autorización de reemplazo de producto y una dirección de envío que se obtiene al contactar el centro de llamadas correspondiente de Western Digital mencionado en https://www.westerndigital.com/support/international-numbers-hdd. Debe devolver a nuestro centro de logística el producto con cobertura en un embalaje aprobado. Las directrices de embalaje se pueden encontrar en: https://www.westerndigital.com/support/store/packaging-instructions Debe pagar cualquier cargo, impuesto y seguro asociados con el transporte de envío del disco a nuestro centro de logística. Deberá eliminar toda la información personal del producto antes de devolverlo.
¿Qué hará Western Digital?
Western Digital reemplazará el producto con un producto de reemplazo equivalente en funcionalidad con transporte pagado por adelantado. Western Digital puede reemplazar su producto con otro que se haya usado, reparado y evaluado antes para cumplir con las especificaciones de Western Digital. Recibe el título del producto reemplazado en el momento de la entrega al transportista en el puesto de expedición de Western Digital y este retiene el título del producto devuelto. Usted es responsable de la importación del producto reemplazado, si corresponde. Western Digital no devolverá el disco original a los usuarios finales; por lo tanto, el usuario final es responsable de mover los datos a otro contenido multimedia antes de devolverlo. La recuperación de datos no entra en la cobertura de esta garantía y no es parte del proceso de devolución de la garantía. Western Digital garantiza que los productos reemplazados estén cubiertos por el resto del periodo de garantía del producto original o durante 90 días, lo que sea mejor.
¿Qué no cubre esta garantía limitada?
La garantía limitada no cubre daños que sean resultado de un mal uso, un accidente, por negligencia, de una modificación o una alteración del hardware o del software, una manipulación, del entorno físico u operativo inadecuado más allá de las especificaciones del producto, por el mantenimiento inapropiado o por fallas causadas por un producto por el que Western Digital no es responsable. No existe garantía de operación ininterrumpida o libre de errores o defectos en diseño. No existe garantía por pérdida o daños de datos. Debe realizar, de manera regular, copias de seguridad de los datos que están almacenados en su producto en un producto de almacenamiento separado. No existe garantía para el producto cuyas etiquetas de identificación se han quitado o alterado. No existe garantía para ningún software relacionado o asociado con el producto, lo que incluye sin limitación, los controladores de software, las herramientas o las aplicaciones, y todo software se proporciona tal como está. WESTERN DIGITAL NO PROPORCIONA NINGUNA OTRA GARANTÍA DE NINGUNA CLASE, QUE INCLUYE, PERO NO LIMITA, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O LAS CONDICIONES DE APTITUD PARA EL COMERCIO Y ADECUACIÓN PARA UN FIN ESPECÍFICO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA; POR LO TANTO, ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE EN SU CASO. Western Digital no se responsabiliza de devolverle un producto que no está dentro de la cobertura de la garantía limitada.
¿Cómo está limitada nuestra responsabilidad?
WESTERN DIGITAL Y SUS EMPRESAS AFILIADAS, PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES Y REVENDEDORES NO SE RESPONSABILIZAN DE NINGUNA DE LAS SIGUIENTES SITUACIONES: 1) UN TERCERO DEMANDA POR DAÑOS (DISTINTOS A LESIONES FÍSICAS, QUE INCLUYEN LA MUERTE Y LA PROPIEDAD PERSONAL TANGIBLE); 2) LA PÉRDIDA O EL DAÑO DE SUS DATOS; O 3) DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES O INDIRECTOS O CUALQUIER DAÑO ECONÓMICO EMERGENTE (QUE INCLUYE PÉRDIDA DE GANANCIAS O AHORROS), INCLUSO SI SE INFORMÓ LA POSIBILIDAD. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES O EMERGENTES, POR TANTO, LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO SER APLICABLES EN SU CASO. Western Digital se reserva el derecho de modificar estos términos de garantía en cualquier momento.
¿Cómo se aplican las leyes locales?
ESTA GARANTÍA LIMITADA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, Y TAMBIÉN ES POSIBLE QUE TENGA OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UNA JURISDICCIÓN A OTRA.