包裝及貨運說明

A. 包裝

請按照以下步驟打包您的產品。

在發貨前,請先移除所有配件。

1. 使用 ESD 袋打包硬碟

對於單個內接式硬碟,請將硬碟放入 ESD (靜電放電) 袋或類似材料中以防止發生 ESD。

外接式硬碟和可攜式硬碟不需要 ESD 袋子。

2. 使用氣泡膜包裝您的產品

請將產品包裝在兩吋厚的氣泡膜中。請勿使用泡沫膠粒、塑料顆粒、氣囊或報紙。

3. 包裝您的產品

將您的產品放入一個堅固的硬紙板箱內。箱子的大小應足以容納您的商品,但又足夠緊湊,以防止商品在內部移動。

4. 為多個硬碟重複上述步驟

若有多個硬碟,請按照上述步驟操作,並確保產品既不會直接接觸,也不會在箱內移動。

5. 使用膠帶密封包裝箱

用包裝膠帶沿著紙箱的所有邊緣密封。

B. 運送

請按照後續步驟完成退貨

1. 列印運輸標籤

如果您已經從 Western Digital 購買了退貨運輸標籤,或是自行購買了標籤,都需要將其列印出來並貼在您的退貨包裹上。

如果您還未購買運輸標籤,您可以按一下這裡,然後輸入您的保固更換編號 (RMA 編號) 和您的電子郵件地址。然後您將看到一個連結,其中提供購買標籤選項

2. 列印您的裝箱單

請從下方連結列印出 RMA 條碼。該條碼也可在您的保固更換授權電子郵件中找到。將 RMA 條碼貼在包裝箱上。

3. 運輸您的產品

完成上述步驟後,請使用提供可追蹤運輸服務的貨運公司將您的產品寄回給我們。我們建議您保留一份追蹤資訊副本,包括郵資收據。

標準處理時間

美國和加拿大、歐盟國家/地區和亞太地區
收貨後的 7 個工作日內。

上面未列出所有其他國家/地區
標準保固更換:最多收到後 3 週內。

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