Western Digital® 和闪迪^® 商业硬件硬盘享受有限质保

在购买、打开或以其他方式使用由 WESTERN DIGITAL TECHNOLOGIES, INC.（以下简称“制造商”）制造的产品之前，请仔细阅读以下条款和条件。您使用本产品即表示您同意本有限质保声明（以下简称“协议”）的条款和条件。如果您不同意本协议的条款和条件，请勿使用本产品。

A. 保修信息

1. 本有限质保（以下简称“保修”）由 Western Digital Technologies, Inc. 及其适用的子公司（统称为“制造商”）提供且不可转让，仅适用于以下 F 部分表格中列出的商业硬件硬盘产品（每一项均为一个“产品”）。本保修仅提供给本产品的原始最终用户购买者或包含本产品的第三方计算机系统的原始最终用户（以下简称“客户”）。

2. 本保修不涵盖无意成为产品最终用户的一方从经销商处购买产品的情况。在这种情况下，产品的保修和支持必须由经销商代表该方发起。

3. 伪造、假冒或灰色市场产品不在本保修覆盖范围内。制造商不会为以下两类产品提供任意支持：(i) 制造商尚未运输（或授权运输）到销售国家/地区的产品，和/或 (ii) 未通过授权渠道销售的产品。

4. 每种产品仅供商业使用，不应供消费者或家庭使用。将本产品用于任何非商业个人用途的情况，均不在本保修涵盖范围内。如果您从授权的零售商店购买本产品以用于非商业的个人用途，请访问 https://www.westerndigital.com/warranty 上的产品零售保修适用条款。

5. 如果客户的产品包含制造商提供的独立软件程序（例如 SSD Dashboard、Crypto Erase 和 FlashSoft），则均使用这些程序需遵循该程序随附的最终用户许可协议而不是本协议。

6. 此版本的保修适用于客户在 2016 年 7 月 21 日或之后购买的产品。如需先前版本的有限质保，请通过以下联系信息联系客户服务部门（简称“客户服务”）。

B. 保修期技术支持信息

1. 对于在交付给客户后的前九十 (90) 天内出现的本产品的任何技术支持问题或保修索赔，应通过客户购买本产品的售出方来处理。

2. 如果相关产品已嵌入或预安装到第三方设备或计算机系统中，客户应联系记录的第三方产品制造商，以获得主要技术支持和保修索赔。

3. 如果客户作为最终用户单独购买本产品，或者包含本产品的第三方计算机系统的制造商已将本产品确定为引起技术问题的唯一来源，那么客户可以在保修期内通过电子邮件 support@SanDisk.com 或客户所在地区的电话号码（可在 https://www.westerndigital.com/support/international-phone-numbers 查找）联系客户服务部门寻求技术支持。此类技术支持只应解决完全归因于产品制造的错误。

C. 保修条款

1. 制造商向客户保证，本产品（不包括随本产品提供或在产品内提供的内容和/或软件，如适用）在正常使用条件下，在下文指定的适用保修期内（定义见下文）(a) 不存在材料或工艺方面的材料缺陷，并且 (b) 将在实质上符合制造商公布的产品规格。只有当产品不符合规定的设计使用寿命（直至适用的保修期）时，才会认为产品存在材料缺陷或存在重大缺陷，并将在保修期内退回到适当的位置，并受产品数据表中包含的适用性能阈值信息（由制造商生产或提供）的约束。

2. 因以下原因而导致的本产品损坏不在本保修范围内：事故、滥用、误用、自然灾害或个人灾难、安装不当、计算机系统中存在第三方产品或任何未经授权的拆卸、维修或修改。在本保修期规定的时间段到期之前，可以按适用的耐用性规格中的规定，可能在会导致介质磨损（并且保修期到期）的条件下使用本产品。

3. 如果本协议的条款同客户与制造商之间现有的任何有效保证条款之间存在冲突，则客户与制造商之间的条款应优先于本协议。但是，本协议应优先于所有客户表格上的预印条款，包括但不限于客户签发的采购订单。

D. 保修索赔

1. 如需提出保修索赔，客户可以 (a) 在保修期内联系分销商或经销商（以下简称“中间商”），并提供购买证明和退货方的原始购买状态（显示日期、购买地点和中间商名称 [如适用]）和产品名称、类型和编号，或 (b) 从制造商处获得 RMA 编号，并遵循制造商的保修退回流程。只有客户才可行使保修权利，并且此类客户必须按照中间商和/或制造商列出的指南退回产品，包括足以轻松再现问题的详细问题陈述。制造商保留自行决定指示客户通过中间商退回产品的权利。

2. 可能需要向客户所在国家/地区和/或产品购买所在国家/地区以外的其他国家/地区退回产品。

3. 如果客户认为任何产品不符合保修要求，而选择使用制造商的保修程序，则客户将遵守制造商当时的退货授权（以下简称“RMA”）流程，客户应在提交缺陷摘要后向客户服务部索取 RMA 编号。然后，制造商将向客户发放 RMA 编号，以及关于将客户认为有缺陷的产品运送给制造商的说明。客户将使用适当的容器退回任何被认为有缺陷的产品，并在退回之前明确在容器上标注从制造商处获得的 RMA 编号。根据本节内容退回给制造商的产品，以及本公示中的任何已维修或更换的产品，将由制造商承担往返制造商费用和风险。制造商（或制造商的承包商）应评估产品，并在发现缺陷后处理退货，自行承担退货处理费用。如果制造商确定此类产品中不存在缺陷，则客户应向制造商赔偿与退回此类产品相关的所有费用。产品未正确贴标、打包或运输可能会导致该产品的保修失效。制造商不对在将产品运输至我们的 RMA 收货地点期间发生的损坏承担任何责任。

4. 制造商可选择维修或更换任何不合格产品。将使用功能与退回产品相同或更好的新产品或翻新产品替换退回产品。如果制造商无法维修或更换不合格产品，或者此类选项在商业上无法进行，则制造商应针对不合格产品向客户提供补偿。根据制造商的自行决定，补偿价值应是 (a) 不合格产品的更换价值，或 (b) 不合格产品的购买价值（根据客户无法使用该产品的保修期长度按比例折算）。过时或停产的产品可替换为同一产品，或者如果没有替换产品，则可替换为功能和容量相似的产品。客户可能需要满足制造商对实际退回产品的要求，才能获得本节所述补偿。

5. 制造商不对 RMA 流程中的任何数据丢失或损坏负责。客户已了解制造商可能会在 RMA 流程中无意访问退回产品上的数据。为了防止敏感数据泄露，制造商建议在运送产品用于进行 RMA 处理之前，尽可能删除产品中的敏感数据。如果没有或无法删除所有数据，客户应就与退回产品中可能存在的敏感和/或个人数据相关的任何责任保护制造商和中间商、为他们辩护并使其免责，无论这些数据是否与客户还是任何其他第三方相关。

6. 制造商不对以下情况负责：(a) 任何偶然的、间接的、特殊的、惩戒性的、惩罚性的或后果性的损害，包括但不限于由任何缺陷或无法使用产品或产品性能不佳（不论是单独使用还是与其他设备结合使用）直接或间接引起的利润损失和/或数据丢失、其他损失、损害或费用，且无论制造商或客户是否已被告知可能发生此类损坏的可能性，或者 (b) 任何总额超过为适用产品支付的购买价格的情况。对与维修和/或安装 Western Digital® 或闪迪^® 产品（包括本产品）相关的任意费用，制造商概不负责，也不在本保修范围内承担任意责任。本保修规定了制造商就产品缺陷、违反保修或任何其他未能履行或满足任何产品相关规格方面所需承担的全部责任和义务。

7. 制造商产品（包括本产品）不得用于产品故障可能会造成伤害或危害生命的用途，例如航空、汽车、核能、医疗或生命维持系统（或任何其他形式的超危险应用），并且在任何情况下，制造商均不应承担因任何此类产品使用而产生的任何保修或其他义务。无论有什么相反的规定，由于产品具有不同的故障率，以及由于耐久度限制，产品的使用寿命有限，如果产品故障可能直接或间接导致死亡、人身伤害或者严重的财产或环境损害，则客户应负责设计、制造和充分测试使用本文所述产品的客户应用、系统和设备，包括但不限于医疗设备、生命支持设备、汽车和其他关键应用中的关键组件（以下简称“关键应用”）。客户有责任采取足够的安全措施并提供适当的冗余、容错和备份功能，以充分保护最终用户在处理关键应用时，免受因使用客户的应用、系统或设备而出现的任何故障或任何其他问题导致的任何损坏、伤害或死亡的风险，并应以其他方式向最终用户提供警报、使用和维护说明，以避免此类风险。

E. 免责声明

特此声明，本文所述的保修是客户与产品相关的保修权利的唯一来源，并替代所有其他明示、暗示或法定的保修，包括但不限于对特定用途的适用性、适销性和非侵权性的保修。除产品客户外，不向任何一方授予任何保修权利。某些司法管辖区的法律可能授予不受本保修影响的其他权利。

F. 保修期

1. 上述保修期限（以下简称“保修期”）以日历年计算，从制造商的产品发货日期开始计算。SKU 中的任何“X”符号均代表一个变量。

对于以下产品组，保修期将在以下时间（以较早者为准）结束：(a) 下述产品的规定期限或 (b) 客户对产品的使用超过规定的耐久度限制时，即 (i) 此类产品的总累积数据（记录在产品的 S.M.A.R.T. 属性 (E6h/230)“介质磨损指标”中）达到产品耐久度值的 100% 的时间；或 (ii) 下表或产品规格中所述的产品总 TB 写入量 (TBW)。如果下表与规格之间发生冲突，应以规格为准。