Müşteri tarafından reddedilen veya kurye tarafından teslim edilemeyen gönderilmiş ürünler, Western Digital Mağazasına iade edilecek ve gönderim ve taşıma bedelleri kesilerek ürün bedeli ve vergisi tutarında ücret iadesi yapılacaktır.

Ücret iadesinin geçerli olması için lütfen 7 - 10 iş günü bekleyiniz. İlk başarısız teslimat girişiminden sonra, gönderimi almak için kargo şirketi ile hızlı ve uygun ayarlamaları yapmak müşterinin sorumluluğundadır.

Western Digital Mağazasından son 30 gün içinde satın alınan ürünlere yönelik İade Ürün İzni (RMA) talimatları şöyledir:

1. İade Talebinde Bulunun
   • İade talebinizin işleme alınabilmesi için bir İade Ürün İzni (RMA) numarası almanız gerekecektir. Kayıtlı bir hesaptan sipariş verdiyseniz, hesabınızdaki Sipariş Geçmişi bölümünden bir iade işlemi başlatma seçeneğiniz bulunmaktadır. Misafir bir hesaptan sipariş verdiyseniz, Western Digital Müşteri Hizmetlerini arayarak bir RMA numarası alınabilir: +1 (888) 527-1441.
     
     İade talebiniz onaylandığında, ön ödemeli bir gönderim etiketi oluşturabilirsiniz. Lütfen bu gönderim etiketini iade gönderiminize ekleyin.
   
   
2. RMA numaranızı iadenizin üzerine yazın.
   • İade edilecek ürünün paketinin üzerine RMA numaranızı açık bir şekilde yazın. Tüm ürünler orijinal üretici paketinde iade edilmelidir. Ürününüz standart bir karton içinde gönderilmişse, lütfen aynı veya benzer bir paket ile iade etmeye dikkat edin. Bir çıplak disk siparişi verdiyseniz, taşıma sırasında hasar görmemesi için diski plastik uç kapaklarına yerleştirilmiş şekilde aynı kutu içinde iade etmelisiniz. Orijinal kartonu kullanıyorsanız, lütfen önceki tüm gönderim etiketlerinin veya diğer işaretlemelerin tamamen söküldüğünden veya üzerinin kaplandığından emin olun.
   
   
3. Ürünü bize geri gönderin
   • Ürünü, UPS ön ödemeli gönderim etiketini veya kendi tercih ettiğiniz bir kargo şirketini kullanarak bize geri göndermelisiniz. Ön ödemeli gönderim etiketimizi kullanıyorsanız, gönderimi yakınınızdaki bir UPS şubesine bırakmanız yeterlidir. Kendi gönderim etiketinizi kullanmaya karar verirseniz, oluşan hiçbir gönderim masrafı için geri ödeme alamayacaksınız. Ürünü/ürünleri kendiniz gönderirseniz, Western Digital Mağazası, iade işleme merkezimize aktarım sırasında kaybolan ürünlerden veya imzalı bir Teslimat Kanıtı olmayan herhangi bir iade işleminden sorumlu olmayacaktır. Lütfen, standart USPS Priority Mail firmasının, gerekli teslimat belgesini vermediğini unutmayın. UPS, FedEx veya DHL firmalarını kullanmanızı önemle tavsiye ederiz. Ürünün taşıma sırasında kaybolması durumunda, iade izleme numarasının bir kopyasını bulundurmak sizin sorumluluğunuzdadır.
     
   
   
   • Western Digital Mağazası iadelerinizi bu adrese gönderin:
     
     Western Digital c/o Teleplan Service Logistics INC
     1784 Pan American St, Ste 101
     Calexico, CA 92231-9531
     1 800-275-4932
     
     (Lütfen bu adresin Western Digital’in kusurlu ürünler için destek sitesinde bulunan adresle aynı OLMADIĞINA dikkat edin.)
      
4. İzleme numaranızı saklayın
   • İadenizin kanıtı olarak, kargo firması tarafından verilen Paket İzleme Numarasını saklayın.

İade alındığında, ücret iadesinin hesabınızda görünmesi için lütfen 7-10 iş gününe kadar bekleyiniz. Ücret iadesi, orijinal satın alma esnasında kullanılan ödeme yöntemi ile veya kredi kartına iade şeklinde gerçekleştirilir. Tüm orijinal ürünlerin beraberindeki aksesuarlarla ve malzemelerle birlikte iade edilmemesi durumunun, ürünün ücret iadesi olmadan ve masrafları müşteriye ait olmak üzere geri gönderilmesi ile sonuçlanacağını lütfen dikkate alınız. Ücret iadenizi almada herhangi bir gecikme olursa, lütfen Müşteri Destek Ekibimiz ile iletişime geçin.

Birçok durumda, sipariş tamamlandığında gönderim için hemen işleme alındığından, maalesef siparişi iptal edemiyoruz.

Daha fazla yardım için lütfen Western Digital Müşteri Hizmetlerini arayın. Sipariş Kimliğinizi ve parça numarasını/numaralarını vermeniz gerekecektir.

Aşağıdaki istisnalara bağlı olmak koşuluyla, satın alım işleminizi iptal edemezsek, iki seçeneğiniz var:

1. Ürünün teslimatını reddedin. Bu işlem, paketi Western Digital’e geri gönderecektir. Ücret iadesinin geçerli olması için lütfen 7 - 10 iş günü bekleyin.
2. Paketi kabul edin ve ürününüzü iade edip ücret iadesi almak için Western Digital Mağazasının iade sürecini takip edin.
   

İstisnalar: Size e-posta veya diğer elektronik teslim yöntemleri aracılığıyla indirme için bir bağlantı linki ya da lisans anahtarı gönderilmesi veya indirme talimatlarının size sağlanması (üçüncü taraf bir platformdan indirme dahil) yoluyla önceden size sunulan yazılımlar iptal edilemez. 

Yetkili bir satıcıdan alınan ürün, satıcıya geri iade edilebilir ve satıcının koşul ve şartlarına tabidir. İade işlemi talimatları için doğrudan satıcı ile iletişime geçin.