Paketleme ve Gönderim Talimatları

Western Digital, HGST, SanDisk Professional ve G-Technology Dahili ve Harici Sabit Disk Sürücüleri.

Lütfen dikkat edin: Ürünler aşağıdaki yönergelerde tarif edildiği biçimde doğru şekilde paketlenmediyse, garanti uygulanmayacaktır.

• Gönderimden önce Western Digital harici tüm braketleri veya aksesuarları (yani kablolar, yazılımlar, adaptörler, dongle'lar, braketler, kurulum kılavuzları ve/veya raylar) çıkarın. Western Digital, bu ürünler için sorumlu tutulmayacak ve bunları iade etmeyecektir.
• Tekli dahili sabit disk sürücülerini ESD (Elektrostatik Deşarj) torbasına veya ESD önleyici benzer bir malzemeye koyun. Harici sabit disk sürücüleri için ESD torbası gerekmez. ESD nedir?
• Ürünü 2 inç (5,08 cm) kalınlığında baloncuklu naylona veya hareketsiz köpük tampona sarın (Lütfen dolgu köpüğü veya kabuğu, paketleme peletleri, hava torbaları veya gazete kullanmayın)
• Ürünü sağlam ve iyi durumda olan oluklu bir kutuya yerleştirin. Ürünün kaymadığından emin olun.
• Kutuyu, kutunun tüm kenarları boyunca koli bandıyla kapatın.
• RMA Onay E-Posta bildiriminizdeki RMA paketleme etiketini yazdırın ve kutuya yapıştırın ve/veya RMA numarasını iade paketinin 3 tarafına, net görünecek şekilde yazın.
  
• Birden çok disk için yukarıdaki adımları takip edin ve ürünlerin doğrudan birbirine değmediğinden ve kutu içinde hareket edemeyeceğinden emin olun.

Amerika Birleşik Devletleri’ndeki müşteriler için

• Taşıma için takip edilebilir bir kurye veya teslimat belgeli posta ofisi bulunan kanıtlı bir hizmet (Örn. UPS, FedEx, DHL, Airborne, USPS Priority Mail, vb.) kullanın.
• Ürününüzü RMA e-posta bildiriminizde yer alan adrese gönderin.
• RMA numaranızın ve tüm takip/gönderim numaralarınızın bir kaydını kendiniz için saklayın.

Uluslararası müşteriler için (Amerika Birleşik Devletleri dışındakiler)

Uluslararası Müşteriler

Size kolaylık sağlaması için verilen Gümrük faturası (Proforma Fatura) veya ambalaj listesi Gümrük işlemleri için kullanılabilir. Lütfen formu imzalayıp tarih atın (uygunsa) ve gönderinize ekleyin. WD, yenilenen ürün için Gümrükten kaynaklanan tüm harçları/vergileri öder. Gümrükteki harçları/vergileri müşteri öder ve doğrudan WDC'ye gönderirken incoterm DDP (Gümrük Resmi Ödenmiş Olarak Teslim) veya adrese teslim olarak gönderilmelidir. Ülkenizin uygulayabileceği fazladan İthalat/İhracat masraflarıyla ilgili olarak lütfen Gümrük ve Tekel Yetkilileriyle iletişime geçin. WD bu ekstra masrafları ödemeyecektir.

Gümrük Şartları:

• Ticari Fatura/sevk irsaliyesi (El yazısı olabilir)
• Ürün İade İzni (RMA) Numarası
• Sabit Disk Başına Tahmini Değer = 200,00 $
• Açıklama (yani Model Numarası)
• Harmonize Tarife Cetveli Numarası (HTS) ve İhracat Mal Kontrol numarası için, lütfen destek ile iletişime geçin.
• Sözcükler: "Proformada "In Warranty Replacement" (Garantili Değişim) sözcükleri yazılıdır. Bu gümrüğe diskin yenilendiğini, 'yeni' olmadığını bildirir
• Menşei Ülke. Menşe Ülke, diskin üzerindeki ürün etiketinden belirlenebilir

Latin Amerika müşterileri

Lütfen dikkat edin: Western Digital, kısıtlanmamış ürünlere hizmet verebilir. Daha fazla bilgi için lütfen destek ile iletişime geçin. Buraya tıklayın.

Meksika

Garanti hizmeti için iade edilen Western Digital ürünleri Meksika'da yer alan iade merkezimiz üzerinden işleme alınabilir. Yenileme ürünü Amerika Birleşik Devletleri’nden gönderilecektir.

Brezilya

Western Digital ürünleri São Paulo, Brezilya’da yer alan iadeler tesisimiz üzerinden iade edilebilir.

Arjantin

Western Digital ürünleri Buenos Aires’de yer alan iadeler tesisimiz üzerinden iade edilebilir. Devlet düzenlemeleri uyarınca, WD harici disklerini geri gönderirken size iade edilemeyeceği için güç kaynağını göndermeyin.

Şili, Kolombiya, Ekvador ve Peru

Yukarıdaki ülkelerde garanti hizmeti için iade edilen Western Digital ürünleri, her ülkede yer alan iade tesislerinde işleme alınabilir.

Uruguay, Paraguay, Venezuela ve Orta Amerika

Yukarıdaki ülkeler ve yukarıda belirtilmeyen herhangi bir Latin Amerika ülkesi için, Western Digital, ürünü distribütör, satıcı ve/veya İlk Satın Alma Yeri aracılığıyla iade edilmelidir.

• Ürününüz kusurlu sayıldıysa, lütfen ürününüzü buraya kaydedin.
• Ürününüzü kaydettikten sonra, lütfen portalın sağ tarafındaki gezinme bölümündeki Yenileme Talebi bağlantısını seçin.
• Göndermeden önce lütfen aşağıdakileri hazır bulundurun
  • SanDisk cihazı üstündeki ürün kodu
  • SanDisk cihazının net fotoğrafları (okunabilir seri veya ürün koduyla birlikte ön ve arka)
  • Geçerli satın alım belgesi (taranmış veya fotoğraflı makbuz veya çevrimiçi makbuzun ekran görüntüsü)
  • Ülkenizin "Ülke" alanı altında desteklendiğinden emin olun. Desteklenmiyorsa, lütfen Destek ile iletişime geçin.
• Formu istenen ayrıntılarla tamamlayın ve Gönder’e tıklayın.
• Garanti Yenilemeniz onaylandığında, 2 e-posta alacaksınız:
  • Onay bilgileri
  • İade adresinizi içeren ücretsiz bir UPS etiketi için bağlantı linki. (Sadece ABD'de ikamet edenler için.)
    • ABD'de ikamet eden müşterilerimiz, ön ödemeli iade etiketi sadece 10 gün geçerli olduğundan, lütfen en kısa sürede etiketin yazıcıdan çıktısını alın. Garanti Yenileme başına sadece bir etiket geçerlidir.
    • Diğer tüm ülkeler, kusurlu ürününüzü yerel Western Digital deposuna teslimattan doğan her türlü masraftan sorumlu olacaktır. Onaylanan garanti talebinizle ilgili diğer tüm masraflar, Western Digital tarafından karşılanacaktır.
• Kusurlu ürünü hava kabarcıklı bir zarfa koyun.

Amerika Birleşik Devletleri’ndeki müşteriler için

ABD'de ikamet edenler için, ön ödemeli iade etiketini hava kabarcıklı zarfa yapıştırın ve en yakın UPS şubesine götürün.

Uluslararası müşteriler için (Amerika Birleşik Devletleri dışındakiler)

Diğer tüm ülkeler için, taşımada takip edilebilir bir kurye veya teslimat belgeli posta ofisi (Avrupa/Kanada müşterileri için) bulunan kanıtlı bir hizmet (Örn. UPS, FedEx, DHL, Airborne, USPS Priority Mail, vb.) kullanın.

Ürününüzü RMA e-posta bildiriminizde yer alan adrese gönderin.

Latin Amerika müşterileri

Son Kullanıcılar için Western Digital'dan garanti kapsamındaki ürünler için Garanti Ürün İade İzni Süreçleri

Meksika

Garanti hizmeti için iade edilen Western Digital ürünleri Meksika'da yer alan iade merkezimiz üzerinden işleme alınabilir.

Brezilya

Western Digital ürünleri São Paulo, Brezilya’da yer alan iadeler tesisimiz üzerinden iade edilebilir.

İnsan bedeni ve bir elektronik cihaz (bu vakada bir sabit disk sürücüsü) gibi elektrikle yüklü iki nesne birbiriyle temas ettiğinde, statik elektrik deşarj olur. Bu fenomene ESD (Elektrostatik Deşarj) denir. İnsan bedeninden ortaya çıkan ESD, birkaç bin volt düzeyinde olabilir. Bu yüksek voltaj atımı, dokunulan elektronik cihaza girerek, cihazın içindeki IC devrelerinde bir arızaya veya tahribata neden olur. Dokunulan bir elektronik cihaza ESD girişi nedeniyle ürünün veya sistemin tahrip olmasını önlemek için, ESD’yi baskılayacak veya ortadan kaldıracak karşı önlem malzemelerinin yerleştirilmesi gerekir. Bu, sabit diske dokunmadan önce topraklanmış bir metal cisme dokunarak da yapılabilir. Bu nedenle Western Digital, ürününüzü bir ESD torbasında göndermenizi önerir.