Destek
Western Digital, hem işletmeler hem de tüketiciler için güvenilir ve inanılır depolama çözümleri sunmak için çalışmaktadır. Güvenlik standartları geliştikçe, donanım, yazılım ve hizmetlerimizi sürekli olarak değerlendiriyor ve geliştiriyoruz. Bu nedenle, My Cloud OS 3 ve WD Cloud OS 2 dahil olmak üzere, My Cloud OS’nin önceki nesillerine yönelik desteği sonlandırmanın gerekli olduğunu belirledik. Cihazları etkilenen müşteriler, içeriklerini korumak için en kısa sürede harekete geçmelidir.
15 Ocak 2022 itibariyle, My Cloud OS 5 ile uyumlu cihazlar, My Cloud OS 3 dahil olmak üzere My Cloud OS’nin önceki nesillerini artık desteklememektedir. Cihazınız uyumlu ise, uzaktan erişmek için My Cloud OS 5’e yükseltmelisiniz.
My Cloud OS 5 kritik önemde güvenlik güncellemeleri içerir ve 2026 yılına kadar destekleneceği garanti edilir. Cihazınızı yükseltmezseniz, sadece yerel olarak erişebilirsiniz. 15 Ocak 2022 itibariyle uzaktan erişim, güvenlik güncellemeleri ve teknik destek sağlanmamaktadır.
15 Nisan 2022 tarihinde, My Cloud OS 3 dahil olmak üzere, My Cloud OS’nin önceki nesillerine yönelik destek sona ermiştir. Sadece My Cloud OS 5 uyumlu cihazlar için geçerli olan kritik önemdeki güvenlik güncellemeleri bulunmaktadır. Cihazınız My Cloud OS 5 ile uyumlu değil ise, sadece yerel olarak erişebilirsiniz. 15 Nisan 2022 itibariyle, cihazınız artık uzaktan erişim, güvenlik güncellemeleri veya teknik destek almaz. İçeriğinizi korumaya yardımcı olmak için cihazınızı hemen yedeklemenizi, uzaktan erişimi devre dışı bırakmanızı, internet bağlantısını kesmenizi ve sonrasında güçlü, benzersiz bir parola ile korumanızı öneririz.
Cihazları My Cloud OS 5 ile uyumlu olmayan müşterilere, işlemlerini daha da kolaylaştırmak için %20 indirim kuponu1 gönderdik. Kuponu e-posta ile 15 Ocak 2022 tarihinde gönderdik. Tekliften yararlanmak için mevcut cihazınızı iade etmeniz gerekmez ve kod 90 gün boyunca geçerli olacaktır.
Aşağıda indiriminizin geçerli olduğu cihazların bir listesi bulunmaktadır. Teklif, sahip olduğunuz cihaza göre olacaktır:
My Cloud PR2100
My Cloud PR4100
My Cloud EX2 Ultra
My Cloud EX4100
My Cloud EX2100
My Cloud DL2100
My Cloud DL4100
My Cloud Mirror Gen2
My Cloud (P/N: WDBCTLxxxxxxx-10)
WD Cloud
My Cloud Mirror
My Cloud EX2
My Cloud EX4
My Cloud (P/N: WDBCTLxxxxxxx-00)
Aşağıdakiler, bu değişim için hazırlanırken sıklıkla karşılaştığımız bazı sorulardır:
S: My Cloud OS 3 ile My Cloud OS 5 arasındaki özellik farklılıkları nelerdir?
C: My Cloud OS 5, içeriklerinizi güvende tutmaya yardımcı olmak için en yeni güvenlik güncellemelerini sağlar. Ayrıca bu yeni yazılımda geliştirilmiş bir mobil ve web uygulaması, bulut erişimi ve çok daha fazlası yer almaktadır. Daha fazla bilgi için My Cloud OS 5: My Cloud OS 3 ile My Cloud OS 5 Arasındaki Özellik Farklılıkları sayfasını ziyaret edin.
S: My Cloud OS 3 cihazıma yönelik uzaktan erişim özelliklerini nasıl devre dışı bırakırım?
C: Uzaktan Erişim, kullanıcının e-posta adresini silerek ve Admin Kontrol Paneli’nin "Bulut Erişimi" bölümündeki Uzaktan Erişim etkisizleştirilerek devre dışı bırakılabilir. Açıklamalar için My Cloud cihazda Uzaktan Erişim Nasıl Devre Dışı Bırakılır ve Kapatılır sayfasını ziyaret edin.
S: Cihazımın yeni My Cloud OS 5 yükseltmesi ile uyumlu olup olmadığını nasıl anlarım?
C: My Cloud OS 5 ile uyumlu bir cihazınız olup olmadığını belirlemek için Üretici Yazılımı Uygunluğu ve Desteklenen Cihazlar sayfasını ziyaret edin.
S: Hizmetler sona erdiğinde neler yapmalıyım?
C: My Cloud OS 5 için uygun olan bir cihaza sahipseniz, My Cloud OS 5’e yükseltin. Cihazınız My Cloud OS 5 ile uyumlu değilse, uyumlu olan bir cihaza yükseltmeyi göz önünde bulundurun.
S: My Cloud OS 5’e yükseltemezsem cihazım artık çalışmayacak mı? Verilerime erişimi kaybedecek miyim?
C: Hizmetler sona erdirildikten sonra cihaza yalnızca yerel bir ağ üzerinden erişebilirsiniz. My Cloud OS 3 mobil uygulaması veya web uygulaması yoluyla erişim çalışmayacaktır. E-posta bildirimleri gelmeyecektir. Otomatik güncellemenin etkin olduğu cihazlar, uzaktan erişimi ve bulut hizmetlerine giden trafiği devre dışı bırakan son bir üretici yazılımı güncellemesi aldı. Artık destek sona ermiştir ve cihazınıza erişmek için yerel ağınızı kullanmanız gerekir.
S: My Cloud OS 5’e yükseltemiyorum, gelecekteki masaüstü veya mobil OS için planlanan uyumluluk düzeltmeleri var mı?
C: My Passport Wireless kullanıcıları My Cloud OS 3 mobil uygulamasını hâlâ kullanabilirler. Aksi takdirde My Cloud OS 3 uygulaması, hiçbir My Cloud veya My Book Live cihazına erişemez.
S: My Cloud OS 5, My Cloud OS 3’ün özelliklerini ve fonksiyonlarını içermezse, My Cloud OS 3’e geri dönebilir miyim?
C: My Cloud OS 5’e yükseltme tek yönlü bir işlemdir. My Cloud OS 3’e geri dönme mümkün değildir.
S: My Cloud OS 5 cihazlarım ne kadar süre ile desteklenecek?
C: My Cloud OS 5 yazılımı en az 2026 yılının sonuna kadar desteklenecektir. O aşamada destek uzatılmazsa, cihaz Western Digital'in ürün kullanım ömrü destek politikasındaki "Destek Sonu" evresine girecek, güncellemeler ve bulut hizmetleri sonlandırılacaktır.
S: My Cloud OS 3 kullanan My Cloud OS 5 uyumlu bir cihaz neden artık uzaktan erişime sahip olmayacak?
C: My Cloud OS 3 üretici yazılımı artık desteklenmiyor. Müşterilerimizi korumak amacıyla, My Cloud OS 5’e en yeni güvenlik korumalarını ekleyen bir güncelleme sunduk. Uzaktan erişimi sürdürmek için cihazınızı My Cloud OS 5’e yükseltmeniz gerekir.
S: Bu, My Cloud Home ürünleri için geçerli mi?
C: Hayır. Bu hizmet sonu duyurusu My Cloud Home ürünleri için geçerli değildir. Bu geçişten etkilenmeyeceklerdir. Hangi ürüne sahip olduğunuzu anlamak için Desteklenen cihazlar bölümünü okuyun.
S: My Cloud OS 3 için güvenlik güncellemeleri devam edecek mi?
C: Hayır. My Cloud OS’in önceki nesilleri için herhangi bir yeni güncelleme yayınlamayacağız.
S: Cihazları My CloudOS 5’e yükseltilemeyen müşteriler için ne yapıyorsunuz?
C: Ocak 2022 tarihinde, cihazları My Cloud OS 5 ile uyumlu olmayan müşterilere %20 indirim kuponu1 gönderdik.
S: Ürünlerim hâlâ garanti kapsamında ise ne olur?
C: Kullanılabilir garanti süresi içinde müşteriler tarafından iletilen tüm geçerli garanti beyanlarını kabul edeceğiz. Ürününüze yönelik garanti hakkında daha fazla bilgi için garanti bilgilerinizi inceleyin.
S: WD'nin cihazları ve hizmetleri desteklemeye yönelik politikası nedir?
C: Kullanım ömürleri boyunca cihazları ve hizmetleri nasıl desteklemeyi planladığımızı öğrenmek için Western Digital'ın ürün kullanım ömrü destek politikasını okuyun.
1. Teklif, sadece aşağıda belirtilen ürünlerden birinin satın alımında geçerlidir: My Cloud Home (8 TB), My Cloud EX2 Ultra (16 TB, 24 TB, 28 TB) veya My Book (12 TB). Satış miktarı, her bir müşteri için maksimum 1 adet ile sınırlıdır. Teklif, stoklarla sınırlıdır. Bu teklif, başka bir promosyon veya teklif ile birleştirilemez, bir arada kullanılamaz veya ek olarak kullanılamaz. Bu teklif dünyanın tüm bölgelerinde geçerli olmayabilir. Western Digital, herhangi bir zamanda önceden haber vermeksizin bu teklifi sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu teklif 15 Nisan 2022 tarihine kadar geçerlidir.
