Western Digital Store harus menerima barang yang dikembalikan dalam 10 hari setelah nomor Otorisasi Pengembalian Barang (RMA) diterbitkan. Nomor RMA yang diberikan berlaku selama 10 hari dan akan kedaluwarsa pada hari ke-11 setelah tanggal penerbitan, dan pada saat itu setiap produk yang dikembalikan akan ditolak.
Barang harus dikembalikan dalam kondisi seperti baru, dalam kemasan asli disertai slip pengemasan, semua kartu garansi, label UPC, buku panduan dan aksesori dalam kardus pengiriman awal atau kemasan yang serupa. Gagal mengembalikan semua barang asli dengan aksesori dan materi yang disertakan akan mengakibatkan produk yang dikembalikan tidak akan mendapatkan kredit dan biaya ditanggung pelanggan. Jika Anda hanya memesan drive, Anda harus mengembalikannya dalam kotak yang sama dan drive dimasukkan ke dalam tutup ujung dari plastik untuk melindunginya selama pengiriman.
