- Jika produk Anda dianggap cacat, harap daftarkan produk Anda di sini.
- Setelah mendaftarkan produk Anda, harap pilih tautan Minta Penggantian (Request Replacement) di sebelah kanan navigasi portal.
- Sebelum diajukan, harap persiapkan hal berikut
- Lokasi kode produk di perangkat SanDisk
- Foto perangkat SanDisk yang jelas (bagian depan dan belakang dengan kode seri dan kode produk yang bisa dibaca)
- Bukti pembelian yang valid (foto atau pindaian tanda terima atau tangkapan layar tanda terima online)
- Periksa untuk memastikan negara Anda didukung di bawah kolom “Negara”. Jika tidak, silakan hubungi Dukungan.
- Lengkapi formulir dengan rincian yang diminta dan klik Ajukan.
- Setelah Garansi penggantian Anda disetujui, Anda akan menerima 2 email:
- Informasi persetujuan
- Tautan ke label UPS gratis dengan alamat pengembalian tertulis di atasnya. (Khusus penduduk AS.)
- Untuk penduduk AS, harap cetak label sesegera mungkin karena label pengembalian hanya berlaku selama 10 hari. Hanya satu label yang tersedia per Garansi Penggantian.
- Semua negara lain akan bertanggung jawab untuk biaya apa pun yang dikeluarkan dalam mengirim produk cacat Anda ke depot Western Digital lokal. Semua biaya lainnya yang terkait dengan klaim garansi yang disetujui akan ditanggung oleh Western Digital.
- Letakkan produk yang cacat di dalam amplop yang dilapisi bubble wrap.
Bagi pelanggan di Amerika Serikat
Untuk penduduk AS, tempelkan label pengembalian prabayar ke amplop yang dilapisi bubble wrap dan bawa ke Kantor UPS terdekat.
Untuk pelanggan internasional (di luar Amerika Serikat)
Untuk negara lainnya, gunakan jasa kurir yang dapat dilacak untuk pengiriman atau pengiriman tercatat (misalnya, UPS, FedEx, DHL, Airborne, USPS Priority Mail, dll.) dengan kantor pos (khusus pelanggan Eropa/Kanada) dengan bukti pengiriman.
Kirim produk Anda ke alamat yang berada di notifikasi email RMA Anda.
Pelanggan Amerika Latin
Prosedur Otorisasi Pengembalian Barang Garansi untuk produk dalam garansi dari Western Digital untuk Pengguna Akhir
Meksiko
Produk Western Digital yang dikembalikan untuk garansi servis dapat diproses melalui pusat pengembalian kami yang berada di Meksiko.
Brasil
Produk Western Digital yang dikembalikan melalui fasilitas pengembalian kami yang berada di São Paulo, Brasil.