Petunjuk Pengemasan dan Pengiriman

Kebijakan Pengembalian Western Digital adalah untuk produk Western Digital, WD, SanDisk, SanDisk Professional, dan G-Technology.

  • Harap masuk ke akun portak Anda untuk memulai RMA.
  • Otorisasi Pengembalian Barang (RMA) akan diperlukan untuk mengembalikan produk ke Western Digital.
  • Barang-barang yang dikirim harus sesuai dengan jumlah barang, nomor model, dan nomor seri (jika berlaku) yang benar yang disebutkan di dalam RMA.
  • Pelanggan Western Digital bertanggung jawab atas biaya pengiriman1 ke Western Digital, dan Western Digital hanya membayar pengiriman barang pengganti. Pelanggan akan bertanggung jawab untuk membayar semua tarif bea cukai yang berlaku untuk pengiriman ke dan dari Western Digital, kecuali diizinkan sebaliknya.
  • Western Digital merekomendasikan pelanggan agar menggunakan jasa kurir yang dapat memberikan pelacakan pengiriman. Harap simpan salinannya sebagai catatan Anda.
  • Nomor RMA berlaku selama 30 hari.
  • Harap lepaskan dan simpan enclosure pihak ketiga2, kabel, braket3 dan panduan. Barang-barang ini tidak akan dikembalikan.
  • Biaya pengiriman yang dibayar saat sampai tidak akan diterima dan semua pengiriman yang tiba di Western Digital dengan biaya yang harus dibayar akan ditolak.
  • Untuk status RMA saat ini, klik di sini.

Harap catat: Western Digital melakukan pelacakan nomor seri. Setiap produk yang diketahui dicuri tidak akan diberi garansi, tidak akan dikembalikan kepada pelanggan, dan tidak ada kredit atau penggantian yang akan diproses.

Semua klaim garansi dibatalkan jika suatu produk diterima dalam salah satu kondisi di bawah ini. Harap lihat kebijakan garansii kami untuk mengetahui daftar lengkapnya.

  • Produk yang rusak selama transportasi karena pengemasan yang tidak memadai.
  • Produk yang rusak, dimodifikasi, tergores, atau dibuka.
  • Produk memiliki satu atau beberapa label yang dilepas, sobek, atau dirusak.

Pengungkapan
1. Pelanggan SanDisk di Amerika Serikat akan menerima label pengembalian prabayar.
2. Casing/enclosure pihak ketiga merupakan enclosure drive eksternal yang bukan dari Western Digital.
3. Periksa ulang dan lepaskan setiap dongle/adaptor yang terpasang di drive laptop (2,5”).