Kebijakan Dukungan Umur Pakai Produk

Kebijakan Dukungan Umur Pakai Produk Western Digital

Tanggal Efektif:  15 Oktober 2021 

Kebijakan berikut ini menguraikan seberapa lama Western Digital memperkirakan untuk menyediakan dukungan untuk produk-produk yang dirilis setelah Tanggal Efektif. Kebijakan ini terpisah dari garansi perangkat keras. Ada tiga masa dukungan perangkat lunak untuk setiap produk: Pembaruan Standar, Pembaruan Terbatas, dan Akhir Pembaruan/Dukungan. Setiap masa dukungan terikat dengan tanggal produk dirilis oleh Western Digital, bukan waktu Anda membeli produk.  

Pembaruan Standar: Hingga delapan tahun setelah Western Digital merilis suatu produk, kami menyediakan dukungan perangkat lunak standar. Ini meliputi pembaruan dengan fitur baru, patch kompatibilitas OS saat versi baru diluncurkan, penghentian fitur tertentu yang sudah tidak kompatibel, perbaikan bug untuk mengatasi masalah yang diketahui, serta pembaruan keamanan untuk mengatasi kerentanan keamanan. 

Pembaruan Terbatas. Delapan tahun setelah peluncuran suatu produk dan hingga dimulainya tahun ke sembilan, Western Digital menyediakan Pembaruan Terbatas. Perbaikan bug, pembaruan untuk fitur baru, dan patch kompatibilitas OS mungkin dihentikan, tetapi Western Digital akan terus menyediakan pembaruan keamanan untuk mengatasi masalah penting. 

Akhir Pembaruan dan Akhir Dukungan. Sembilan tahun setelah produk dirilis, kami mungkin menghentikan semua pembaruan, termasuk pembaruan keamanan perangkat lunak yang penting. Western Digital juga mungkin menghentikan dukungan layanan cloud untuk suatu produk dalam fase ini. Jika fitur suatu produk tergantung pada layanan cloud agar dapat berfungsi, fungsi tersebut akan berakhir.  

Dalam tabel di bawah, Anda dapat menemukan rencana lini masa dukungan untuk suatu produk (tanggal Rilis Produk – tanggal Akhir Dukungan) dan masa dukungan yang berjalan. Catatan: Produk yang dirilis sebelum Tanggal Efektif kebijakan ini mungkin memiliki masa dukungan yang berbeda.

Ketika suatu produk mengalami transisi ke masa dukungan yang baru, Western Digital akan memperbarui status produk di halaman ini. Jika ada pertanyaan tentang kebijakan ini, Hubungi kami. 

☑️ = Pembaruan Standar | ⏸ = Pembaruan Terbatas| ⏹️ = Akhir Pembaruan dan Akhir Dukungan