Kebijakan Dukungan Umur Pakai Produk


Kebijakan Dukungan Umur Pakai Produk Western Digital

Tanggal Efektif:  15 Oktober 2021 

Kebijakan berikut ini menguraikan seberapa lama Western Digital memperkirakan untuk menyediakan dukungan untuk produk-produk yang dirilis setelah Tanggal Efektif. Kebijakan ini terpisah dari garansi perangkat keras. Ada tiga masa dukungan perangkat lunak untuk setiap produk: Pembaruan Standar, Pembaruan Terbatas, dan Akhir Pembaruan/Dukungan. Setiap masa dukungan terikat dengan tanggal produk dirilis oleh Western Digital, bukan waktu Anda membeli produk.  

Pembaruan Standar: Hingga delapan tahun setelah Western Digital merilis suatu produk, kami menyediakan dukungan perangkat lunak standar. Ini meliputi pembaruan dengan fitur baru, patch kompatibilitas OS saat versi baru diluncurkan, penghentian fitur tertentu yang sudah tidak kompatibel, perbaikan bug untuk mengatasi masalah yang diketahui, serta pembaruan keamanan untuk mengatasi kerentanan keamanan. 

Pembaruan Terbatas. Delapan tahun setelah peluncuran suatu produk dan hingga dimulainya tahun ke sembilan, Western Digital menyediakan Pembaruan Terbatas. Perbaikan bug, pembaruan untuk fitur baru, dan patch kompatibilitas OS mungkin dihentikan, tetapi Western Digital akan terus menyediakan pembaruan keamanan untuk mengatasi masalah penting. 

Akhir Pembaruan dan Akhir Dukungan. Sembilan tahun setelah produk dirilis, kami mungkin menghentikan semua pembaruan, termasuk pembaruan keamanan perangkat lunak yang penting. Western Digital juga mungkin menghentikan dukungan layanan cloud untuk suatu produk dalam fase ini. Jika fitur suatu produk tergantung pada layanan cloud agar dapat berfungsi, fungsi tersebut akan berakhir.  

Dalam tabel di bawah, Anda dapat menemukan rencana lini masa dukungan untuk suatu produk (tanggal Rilis Produk – tanggal Akhir Dukungan) dan masa dukungan yang berjalan. Catatan: Produk yang dirilis sebelum Tanggal Efektif kebijakan ini mungkin memiliki masa dukungan yang berbeda.

Ketika suatu produk mengalami transisi ke masa dukungan yang baru, Western Digital akan memperbarui status produk di halaman ini. Jika ada pertanyaan tentang kebijakan ini, Hubungi kami

☑️ = Pembaruan Standar | ⏸ = Pembaruan Terbatas| ⏹️ = Akhir Pembaruan dan Akhir Dukungan

Nama ProdukNama Model ProdukRencana Lini Masa Dukungan
(Tanggal Rilis Produk – Tanggal Akhir Dukungan)
My Cloud Home☑️ My Cloud HomeOktober 2017 - Desember 2027
 ☑️ My Cloud Home DuoOktober 2017 - Desember 2027
Nama ProdukNama Model ProdukRencana Lini Masa Dukungan
(Tanggal Rilis Produk – Tanggal Akhir Dukungan)
My Cloud☑️ My Cloud EX2 UltraFebruari 2016 - Desember 2026
 ☑️ My Cloud EX4100Februari 2015 - Desember 2026
 ☑️ My Cloud PR2100Juni 2016 - Desember 2026
 ☑️ My Cloud PR4100Juni 2016 - Desember 2026
 ⏹️ My Cloud (P/N: WDBCTLxxxxxxx-00)Agustus 2013 - April 2022
 ☑️ My Cloud (P/N: WDBCTLxxxxxxx-10)Oktober 2015 - Desember 2026
 ⏹️ My Cloud MirrorMaret 2014 - April 2022
 ☑️ My Cloud Mirror Gen 2September 2015 - Desember 2026
 ☑️ My Cloud EX2Maret 2014 - April 2022
 ☑️ My Cloud EX4Maret 2014 - April 2022
 ☑️ My Cloud EX2100Februari 2015 - Desember 2026
 ☑️ My Cloud DL2100Februari 2015 - Desember 2026
 ☑️ My Cloud DL4100Februari 2015 - Desember 2026
WD Cloud☑️ WD Cloud (Jepang)April 2015 - Desember 2026
Nama ProdukNama ModelRencana Lini Masa Dukungan
(Tanggal Rilis Produk – Tanggal Akhir Dukungan)
My Passport Wireless⏹️ My Passport WirelessAgustus 2014- Agustus 2022
 ⏸ My Passport Wireless ProJuni 2016 - Desember 2024
Nama ProdukNama ModelStatus Dukungan
My Book Live⏹️ My Book LiveAkhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
 ⏹️ My Book Live DuoAkhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
ProdukNamaStatus Dukungan
WD Sentinel⏹️ WD Sentinel DX4000Akhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
 ⏹️ WD Sentinel DX4200Akhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
 ⏹️ WD Sentinel DS5100Akhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
 ⏹️ WD Sentinel DS6100Akhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
 ⏹️ WD Sentinel RX4100Akhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
ProdukNamaStatus Dukungan
WD Arkeia⏹️ WD Arkeia DA1300Akhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
 ⏹️ WD Arkeia DA2300Akhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
 ⏹️ WD Arkeia RA4300Akhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
 ⏹️ WD Arkeia RA4300TAkhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
 ⏹️ WD Arkeia RA5300Akhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
 ⏹️ WD Arkeia RA6300Akhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
ProdukNamaStatus Dukungan
WD My Net⏹️ My Net N600Akhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
 ⏹️ My Net N750Akhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
 ⏹️ My Net N900Akhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
 ⏹️ My Net N900 CentralAkhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
 ⏹️ My Net AC1300Akhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
 ⏹️ My Net SwitchAkhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
 ⏹️ My Net AC BridgeAkhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
 ⏹️ My Net WiFi Range ExtenderAkhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
WD Live Wire⏹️ WD Live WireAkhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
ProdukNamaStatus Dukungan
My Book World⏹️ My Book World (Blue Rings)Akhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
 ⏹️ My Book World II (Blue Rings)Akhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
 ⏹️ My Book World (White Light)Akhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
 ⏹️ My Book World II (White Light)Akhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
WD Sharespace⏹️ WD ShareSpaceAkhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
WD NetCenter⏹️ WD NetCenterAkhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
WD Media Center⏹️ Dual Option Media CenterAkhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
WD Option⏹️ Dual Option ComboAkhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
 ⏹️ Dual Option USBAkhir Pembaruan dan Akhir Dukungan
Nama ProdukNama Model ProdukRencana Lini Masa Dukungan
(Tanggal Rilis Produk – Tanggal Akhir Dukungan)
Family Armor☑️ G-DRIVE ArmorLock SSDSeptember 2020 - September 2028
Bandingkan