Política de soporte del ciclo de vida de los productos

Política de soporte del ciclo de vida de los productos de Western Digital

Fecha de entrada en vigencia:  15 de octubre de 2021 

La siguiente política describe la cantidad de tiempo por el que Western Digital espera prestar servicios de soporte de software para los productos que se lanzaron luego de la fecha de entrada en vigencia. Esta política es independiente de la garantía de hardware. Por cada producto, existen tres periodos de soporte de software: Actualizaciones estándar, actualizaciones limitadas y finalización de las actualizaciones o del soporte. Cada periodo de soporte está vinculado a la fecha en la que Western Digital lanzó el producto, no a la fecha en que usted lo compró.  

Actualizaciones estándar: Western Digital brinda soporte estándar de software hasta ocho años desde el lanzamiento del producto. Estas consisten en actualizaciones con nuevas características, parches de compatibilidad con el sistema operativo que se aplican a medida que se lanzan las nuevas versiones, eliminación de determinadas características que ya no son compatibles, corrección de errores para abordar problemas existentes y actualizaciones de seguridad para abordar las vulnerabilidades en materia de seguridad. 

Actualizaciones limitadas: Western Digital proporciona actualizaciones limitadas hasta el comienzo del noveno año desde el lanzamiento del producto. La corrección de errores, las actualizaciones con nuevas características y los parches de compatibilidad con el sistema operativo pueden detenerse, pero Western Digital continuará brindando actualizaciones de seguridad para abordar problemas críticos. 

Finalización de las actualizaciones y finalización del soporte: Pasados los nueve años desde el lanzamiento de un producto, es probable que interrumpamos todas las actualizaciones, incluidas las que tienen que ver con la seguridad crítica del software. En esta etapa, es probable que Western Digital también interrumpa el soporte de servicio de nube para un producto. Si la característica de un producto depende de servicios de nube para funcionar, entonces la funcionalidad finalizará.  

En la tabla que se encuentra a continuación, encontrará el periodo de soporte programado de un producto (Fecha de lanzamiento del producto - Fecha de finalización del soporte), así como el periodo de soporte actual. Nota: Es probable que los productos que se lanzaron antes de la fecha de entrada en vigencia de esta política tengan periodos de soporte diversos.

Cuando un producto pase a tener un nuevo periodo de soporte, Western Digital actualizará el estado del producto en esta página. Si tiene alguna pregunta acerca de esta política, comuníquese con nosotros. 

☑️ = Actualizaciones estándar | ⏸ = Actualizaciones limitadas | ⏹️ = Finalización de actualizaciones y finalización del soporte