Richtlinie für die Lebenszyklusunterstützung von Produkten

Western Digital Richtlinie für die Lebenszyklusunterstützung von Produkten

Datum des Inkrafttretens:  15. Oktober 2021 

Die folgende Richtlinie beschreibt, wie lange Western Digital voraussichtlich einen Software-Support für Produkte leisten wird, die nach dem Datum des Inkrafttretens auf dem Markt gebracht werden. Diese Richtlinie ist getrennt von der Hardware-Garantie zu betrachten. Für jedes Produkt gibt es drei Software-Support-Phasen: Standard-Updates, eingeschränkte Updates und Update-/Supportende. Support-Phasen sind an das Datum gebunden, zu dem das Produkt von Western Digital auf den Markt gebracht wurde, nicht an das Kaufdatum des Produktes.  

Standard-Updates: Bis zu acht Jahre, nachdem Western Digital ein Produkt herausbringt, bieten wir einen Standard-Softwaresupport. Dieser Support besteht aus Updates mit neuen Features, Kompatibilitäts-Updates für Betriebssysteme bei Markteinführung neuer Versionen; Entfernung bestimmter Features, die nicht mehr länger kompatibel sind; Fehlerbehebungen zur Behebung bekannter Probleme und Sicherheits-Updates zur Behebung von Sicherheitsschwachstellen. 

Eingeschränkte Updates Acht Jahre nach der Markteinführung eines Produkt bis zum Beginn des neunten Jahres bietet Western Digital eingeschränkte Updates. Fehlerbehebungen, Updates für neue Produkte und Kompatibilitäts-Updates für Betriebssysteme werden möglicherweise eingestellt, Western Digital bietet jedoch weiterhin Sicherheits-Updates für wichtige Probleme. 

Update-/Supportende Neun Jahre nach der Markteinführung eines Produktes werden sämtliche Updates eingestellt, so auch kritische Sicherheits-Updates. Western Digital behält sich vor, auch den Cloud-Service-Support für Produkte in dieser Phase einzustellen. Wenn die Funktion eines Produkt-Features vom Cloud-Service abhängt, wird diese Funktionalität eingestellt.  

In den folgenden Tabellen finden Sie die geplante Support-Zeitleiste für Produkte (Markteinführung des Produktes bis Datum des Supportendes) und deren aktuelle Support-Phase. Hinweis: Für Produkte, die vor dem Datum des Inkrafttretens dieser Richtlinie auf den Markt gebracht wurden, können unterschiedliche Support-Phasen gelten.

Wenn ein Produkt in eine neue Support-Phase eintritt, aktualisiert Western Digital den Produktstatus auf dieser Seite. Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, nehmen Sie Kontakt zu uns auf. 

☑️ = Standard-Updates | ⏸ = Eingeschränkte Updates | ⏹️ = Update-/Supportende