Richtlinie für die Lebenszyklusunterstützung von Produkten


Western Digital Richtlinie für die Lebenszyklusunterstützung von Produkten

Datum des Inkrafttretens:  15. Oktober 2021 

Die folgende Richtlinie beschreibt, wie lange Western Digital voraussichtlich einen Software-Support für Produkte leisten wird, die nach dem Datum des Inkrafttretens auf dem Markt gebracht werden. Diese Richtlinie ist getrennt von der Hardware-Garantie zu betrachten. Für jedes Produkt gibt es drei Software-Support-Phasen: Standard-Updates, eingeschränkte Updates und Update-/Supportende. Support-Phasen sind an das Datum gebunden, zu dem das Produkt von Western Digital auf den Markt gebracht wurde, nicht an das Kaufdatum des Produktes.  

Standard-Updates: Bis zu acht Jahre, nachdem Western Digital ein Produkt herausbringt, bieten wir einen Standard-Softwaresupport. Dieser Support besteht aus Updates mit neuen Features, Kompatibilitäts-Updates für Betriebssysteme bei Markteinführung neuer Versionen; Entfernung bestimmter Features, die nicht mehr länger kompatibel sind; Fehlerbehebungen zur Behebung bekannter Probleme und Sicherheits-Updates zur Behebung von Sicherheitsschwachstellen. 

Eingeschränkte Updates Acht Jahre nach der Markteinführung eines Produkt bis zum Beginn des neunten Jahres bietet Western Digital eingeschränkte Updates. Fehlerbehebungen, Updates für neue Produkte und Kompatibilitäts-Updates für Betriebssysteme werden möglicherweise eingestellt, Western Digital bietet jedoch weiterhin Sicherheits-Updates für wichtige Probleme. 

Update-/Supportende Neun Jahre nach der Markteinführung eines Produktes werden sämtliche Updates eingestellt, so auch kritische Sicherheits-Updates. Western Digital behält sich vor, auch den Cloud-Service-Support für Produkte in dieser Phase einzustellen. Wenn die Funktion eines Produkt-Features vom Cloud-Service abhängt, wird diese Funktionalität eingestellt.  

In den folgenden Tabellen finden Sie die geplante Support-Zeitleiste für Produkte (Markteinführung des Produktes bis Datum des Supportendes) und deren aktuelle Support-Phase. Hinweis: Für Produkte, die vor dem Datum des Inkrafttretens dieser Richtlinie auf den Markt gebracht wurden, können unterschiedliche Support-Phasen gelten.

Wenn ein Produkt in eine neue Support-Phase eintritt, aktualisiert Western Digital den Produktstatus auf dieser Seite. Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, nehmen Sie Kontakt zu uns auf

☑️ = Standard-Updates | ⏸ = Eingeschränkte Updates | ⏹️ = Update-Ende

Produktname Modellname des Produktes Geplante Support-Zeitleiste
(Datum der Markteinführung des Produktes bis Datum des Supportendes)
My Cloud Home ☑️ My Cloud Home Oktober 2017 bis Dezember 2027
  ☑️ My Cloud Home Duo Oktober 2017 bis Dezember 2027
Produktname Modellname des Produktes Geplante Support-Zeitleiste
(Datum der Markteinführung des Produktes bis Datum des Supportendes)
My Cloud ☑️ My Cloud EX2 Ultra Februar 2016 bis Dezember 2026
  ☑️ My Cloud EX4100 Februar 2015 bis Dezember 2026
  ☑️ My Cloud PR2100 Juni 2016 bis Dezember 2026
  ☑️ My Cloud PR4100 Juni 2016 bis Dezember 2026
  ⏹️ My Cloud (P/N: WDBCTLxxxxxxx-00) August 2013 bis April 2022
  ☑️ My Cloud (P/N: WDBCTLxxxxxxx-10) Oktober 2015 bis Dezember 2026
  ⏹️ My Cloud Mirror März 2014 bis April 2022
  ☑️ My Cloud Mirror 2. Generation September 2015 bis Dezember 2026
  ⏹️ My Cloud EX2 März 2014 bis April 2022
  ⏹️ My Cloud EX4 März 2014 bis April 2022
  ☑️ My Cloud EX2100 Februar 2015 bis Dezember 2026
  ☑️ My Cloud DL2100 Februar 2015 bis Dezember 2026
  ☑️ My Cloud DL4100 Februar 2015 bis Dezember 2026
WD Cloud ☑️ WD Cloud (Japan) April 2015 bis Dezember 2026
Produktname Name Modellname Geplante Support-Zeitleiste
(Datum der Markteinführung des Produktes bis Datum des Supportendes)
My Passport Wireless ⏹️ My Passport Wireless August 2014 bis Dezember 2024
  ☑️ My Passport Wireless Pro Juni 2016 bis Dezember 2024
  ☑️ My Passport Wireless SSD Dezember 2017 bis Dezember 2024
Produktname Name Modellname Support-Status
My Book Live ⏹️ My Book Live Update-Ende
  ⏹️ My Book Live Duo Update-Ende
Produkt Name Support-Status
WD Sentinel ⏹️ WD Sentinel DX4000 Update-Ende
  ⏹️ WD Sentinel DX4200 Update-Ende
  ⏹️ WD Sentinel DS5100 Update-Ende
  ⏹️ WD Sentinel DS6100 Update-Ende
  ⏹️ WD Sentinel RX4100 Update-Ende
Produkt Name Support-Status
WD Arkeia ⏹️ WD Arkeia DA1300 Update-Ende
  ⏹️ WD Arkeia DA2300 Update-Ende
  ⏹️ WD Arkeia RA4300 Update-Ende
  ⏹️ WD Arkeia RA4300T Update-Ende
  ⏹️ WD Arkeia RA5300 Update-Ende
  ⏹️ WD Arkeia RA6300 Update-Ende
Produkt Name Support-Status
WD My Net ⏹️ My Net N600 Update-Ende
  ⏹️ My Net N750 Update-Ende
  ⏹️ My Net N900 Update-Ende
  ⏹️ My Net N900 Central Update-Ende
  ⏹️ My Net AC1300 Update-Ende
  ⏹️ My Net Switch Update-Ende
  ⏹️ My Net AC Bridge Update-Ende
  ⏹️ My Net WiFi Range Extender Update-Ende
WD Live Wire ⏹️ WD Live Wire Update-Ende
Produkt Name Support-Status
My Book World ⏹️ My Book World (blaue Ringe) Update-Ende
  ⏹️ My Book World II (blaue Ringe) Update-Ende
  ⏹️ My Book World (weiße Beleuchtung) Update-Ende
  ⏹️ My Book World II (weiße Beleuchtung) Update-Ende
WD Sharespace ⏹️ WD ShareSpace Update-Ende
WD NetCenter ⏹️ WD NetCenter Update-Ende
WD Media Center ⏹️ Dual Option Media Center Update-Ende
WD Option ⏹️ Dual Option-Kombinationslaufwerk Update-Ende
  ⏹️ Dual Option-USB-Laufwerk Update-Ende