سياسة دعم دورة حياة المنتج


سياسة دعم دورة حياة منتج Western Digital

تاريخ السريان:  15 أكتوبر 2021 

توضح السياسة التالية المدة التي تتوقعها Western Digital في توفير دعم البرامج للمنتجات التي تم إصدارها بعد تاريخ السريان. هذه السياسة منفصلة عن ضمان الأجهزة. هناك ثلاث فترات لدعم البرنامج لكل منتج: التحديثات القياسية والتحديثات المحدودة ونهاية التحديثات/الدعم. ترتبط كل فترات الدعم بالتاريخ الذي تم فيه إصدار المنتج من قِبل Western Digital، وليس عند شرائك أحد المنتجات.  

التحديثات القياسية: ما يصل إلى ثماني أعوام بعد إطلاق Western Digital لأحد المنتجات، نقدم دعم البرامج القياسي. يتكون هذا من التحديثات مع الميزات الجديدة، ويتم طرح تصحيحات توافق نظام التشغيل مع الإصدارات الجديدة ، وإزالة بعض الميزات التي لم تعد متوافقة، وإصلاح الأخطاء لمعالجة المشكلات المعروفة، وتحديثات الأمان لمعالجة الثغرات الأمنية. 

التحديثات المحدودة. توفر Western Digital تحديثات محدودة بعد ثماني أعوام من إطلاق المنتج وحتى أوائل العام التاسع. قد تتوقف إصلاحات الأخطاء والتحديثات الخاصة بالميزات الجديدة وتصحيحات التوافق مع نظام التشغيل، لكن Western Digital ستستمر في توفير تحديثات الأمان لمعالجة المشكلات الجسيمة. 

نهاية التحديثات ونهاية الدعم. قد نقوم بإيقاف جميع التحديثات بعد تسع سنوات من إصدار المنتج بما في ذلك تحديثات أمان البرامج المهمة. قد توقف Western Digital أيضًا دعم الخدمة السحابية لأحد المنتجات في هذه المرحلة. إذا كانت إحدى ميزات المنتج تعتمد على تشغيل الخدمات السحابية، فستنتهي هذه الوظيفة.  

يمكنك العثور في الجداول أدناه على المخطط الزمني للدعم المخطط للمنتج (تاريخ إصدار المنتج - تاريخ انتهاء الدعم) وفترة الدعم الحالية. ملاحظة: قد يكون للمنتجات التي تم إصدارها قبل تاريخ سريان هذه السياسة فترات دعم مختلفة.

عندما يتحول أحد المنتجات إلى فترة دعم جديدة، ستقوم Western Digital بتحديث حالة المنتج على هذه الصفحة، وإذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، فاتصل بنا

☑️ = التحديثات القياسية | ⏸ = التحديثات المحدودة | ⏹️ = نهاية التحديثات ونهاية الدعم

اسم المنتج اسم طراز المنتج المخطط الزمني للدعم المخطط
(تاريخ إصدار المنتج - تاريخ انتهاء الدعم)
My Cloud Home ☑️ My Cloud Home أكتوبر 2017 - ديسمبر 2027
  ☑️ My Cloud Home Duo أكتوبر 2017 - ديسمبر 2027
اسم المنتج اسم طراز المنتج المخطط الزمني للدعم المخطط
(تاريخ إصدار المنتج - تاريخ انتهاء الدعم)
My Cloud ☑️ My Cloud EX2 Ultra فبراير 2016 - ديسمبر 2026
  ☑️ My Cloud EX4100 فبراير 2015 - ديسمبر 2026
  ☑️ My Cloud PR2100 يونيو 2016 - ديسمبر 2026
  ☑️ My Cloud PR4100 يونيو 2016 - ديسمبر 2026
  ⏹️ My Cloud (P/N: WDBCTLxxxxxxx-00) أغسطس 2013 - أبريل 2022
  ☑️ My Cloud (P/N: WDBCTLxxxxxxx-10) أكتوبر 2015 - ديسمبر 2026
  ⏹️ My Cloud Mirror مارس 2014 - أبريل 2022
  ☑️ الجيل الثاني من My Cloud Mirror سبتمبر 2015 - ديسمبر 2026
  ⏹️ My Cloud EX2 مارس 2014 - أبريل 2022
  ⏹️ My Cloud EX4 مارس 2014 - أبريل 2022
  ☑️ My Cloud EX2100 فبراير 2015 - ديسمبر 2026
  ☑️ My Cloud DL2100 فبراير 2015 - ديسمبر 2026
  ☑️ My Cloud DL4100 فبراير 2015 - ديسمبر 2026
WD Cloud ☑️ WD Cloud (اليابان) أبريل 2015 - ديسمبر 2026
اسم المنتج اسم طراز المنتج المخطط الزمني للدعم المخطط
(تاريخ إصدار المنتج - تاريخ انتهاء الدعم)
My Passport Wireless ⏹️ My Passport Wireless أغسطس 2014 - أغسطس 2022
  ⏸ My Passport Wireless Pro يونيو 2016 - ديسمبر 2024
  ⏸ My Passport Wireless SSD ديسمبر 2017 - ديسمبر 2024
اسم المنتج اسم طراز المنتج حالة الدعم
My Book Live ⏹️ My Book Live نهاية التحديثات ونهاية الدعم.
  ⏹️ My Book Live Duo نهاية التحديثات ونهاية الدعم
المنتج الاسم حالة الدعم
WD Sentinel ⏹️ WD Sentinel DX4000 نهاية التحديثات ونهاية الدعم
  ⏹️ WD Sentinel DX4200 نهاية التحديثات ونهاية الدعم
  ⏹️ WD Sentinel DS5100 نهاية التحديثات ونهاية الدعم
  ⏹️ WD Sentinel DS6100 نهاية التحديثات ونهاية الدعم
  ⏹️ WD Sentinel RX4100 نهاية التحديثات ونهاية الدعم
المنتج الاسم حالة الدعم
WD Arkeia ⏹️ WD Arkeia DA1300 نهاية التحديثات ونهاية الدعم
  ⏹️ WD Arkeia DA2300 نهاية التحديثات ونهاية الدعم
  ⏹️ WD Arkeia RA4300 نهاية التحديثات ونهاية الدعم
  ⏹️ WD Arkeia RA4300T نهاية التحديثات ونهاية الدعم
  ⏹️ WD Arkeia RA5300 نهاية التحديثات ونهاية الدعم
  ⏹️ WD Arkeia RA6300 نهاية التحديثات ونهاية الدعم
المنتج الاسم حالة الدعم
WD My Net ⏹️ My Net N600 نهاية التحديثات ونهاية الدعم
  ⏹️ My Net N750 نهاية التحديثات ونهاية الدعم
  ⏹️ My Net N900 نهاية التحديثات ونهاية الدعم
  ⏹️ My Net N900 Central نهاية التحديثات ونهاية الدعم
  ⏹️ My Net AC1300 نهاية التحديثات ونهاية الدعم
  ⏹️ My Net Switch نهاية التحديثات ونهاية الدعم
  ⏹️ My Net AC Bridge نهاية التحديثات ونهاية الدعم
  ⏹️ My Net WiFi Range Extender نهاية التحديثات ونهاية الدعم
WD Live Wire ⏹️ WD Live Wire نهاية التحديثات ونهاية الدعم
المنتج الاسم حالة الدعم
My Book World ⏹️ My Book World (Blue Rings) نهاية التحديثات ونهاية الدعم
  ⏹️ My Book World II (Blue Rings) نهاية التحديثات ونهاية الدعم
  ⏹️ My Book World (White Light) نهاية التحديثات ونهاية الدعم
  ⏹️ My Book World II (White Light) نهاية التحديثات ونهاية الدعم
WD Sharespace ⏹️ WD ShareSpace نهاية التحديثات ونهاية الدعم
WD NetCenter ⏹️ WD NetCenter نهاية التحديثات ونهاية الدعم
WD Media Center ⏹️ Dual Option Media Center نهاية التحديثات ونهاية الدعم
WD Option ⏹️ Dual Option Combo نهاية التحديثات ونهاية الدعم
  ⏹️ Dual Option USB نهاية التحديثات ونهاية الدعم
اسم المنتج اسم طراز المنتج المخطط الزمني للدعم المخطط
(تاريخ إصدار المنتج - تاريخ انتهاء الدعم)
Armor Family ☑️ G-DRIVE ArmorLock SSD سبتمبر 2020- سبتمبر 2028