سياسة دعم دورة حياة المنتج

سياسة دعم دورة حياة منتج Western Digital

تاريخ السريان:  15 أكتوبر 2021 

توضح السياسة التالية المدة التي تتوقعها Western Digital في توفير دعم البرامج للمنتجات التي تم إصدارها بعد تاريخ السريان. هذه السياسة منفصلة عن ضمان الأجهزة. هناك ثلاث فترات لدعم البرنامج لكل منتج: التحديثات القياسية والتحديثات المحدودة ونهاية التحديثات/الدعم. ترتبط كل فترات الدعم بالتاريخ الذي تم فيه إصدار المنتج من قِبل Western Digital، وليس عند شرائك أحد المنتجات.  

التحديثات القياسية: ما يصل إلى ثماني أعوام بعد إطلاق Western Digital لأحد المنتجات، نقدم دعم البرامج القياسي. يتكون هذا من التحديثات مع الميزات الجديدة، ويتم طرح تصحيحات توافق نظام التشغيل مع الإصدارات الجديدة ، وإزالة بعض الميزات التي لم تعد متوافقة، وإصلاح الأخطاء لمعالجة المشكلات المعروفة، وتحديثات الأمان لمعالجة الثغرات الأمنية. 

التحديثات المحدودة. توفر Western Digital تحديثات محدودة بعد ثماني أعوام من إطلاق المنتج وحتى أوائل العام التاسع. قد تتوقف إصلاحات الأخطاء والتحديثات الخاصة بالميزات الجديدة وتصحيحات التوافق مع نظام التشغيل، لكن Western Digital ستستمر في توفير تحديثات الأمان لمعالجة المشكلات الجسيمة. 

نهاية التحديثات ونهاية الدعم. قد نقوم بإيقاف جميع التحديثات بعد تسع سنوات من إصدار المنتج بما في ذلك تحديثات أمان البرامج المهمة. قد توقف Western Digital أيضًا دعم الخدمة السحابية لأحد المنتجات في هذه المرحلة. إذا كانت إحدى ميزات المنتج تعتمد على تشغيل الخدمات السحابية، فستنتهي هذه الوظيفة.  

يمكنك العثور في الجداول أدناه على المخطط الزمني للدعم المخطط للمنتج (تاريخ إصدار المنتج - تاريخ انتهاء الدعم) وفترة الدعم الحالية. ملاحظة: قد يكون للمنتجات التي تم إصدارها قبل تاريخ سريان هذه السياسة فترات دعم مختلفة.

عندما يتحول أحد المنتجات إلى فترة دعم جديدة، ستقوم Western Digital بتحديث حالة المنتج على هذه الصفحة، وإذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، فاتصل بنا. 

☑️ = التحديثات القياسية | ⏸ = التحديثات المحدودة | ⏹️ = نهاية التحديثات ونهاية الدعم