Instruções para Embalagem e Envio

A Política de Devolução da Western Digital é válida para produtos Western Digital, WD, SanDisk, SanDisk Professional e G-Technology.

  • Faça login em sua conta no portal para iniciar um RMA.
  • Será necessária uma Autorização de Devolução de Material (RMA, Return Material Authorization) para devolver um produto para a Western Digital.
  • Os itens incluídos na remessa devem corresponder ao número correto de peças, números de modelo e números de série (se aplicável) especificados no RMA.
  • Os clientes da Western Digital são responsáveis pelos custos de envio1 para a Western Digital e a Western Digital pagará o envio da substituição. O Cliente será responsável pelo pagamento de todas as taxas e encargos alfandegários aplicáveis para remessas de e para a Western Digital, salvo se autorizado em contrário.
  • A Western Digital recomenda o uso de uma transportadora que forneça a possibilidade de rastrear a remessa. Mantenha uma cópia para os seus registros.
  • O número de RMA é válido por 30 dias.
  • Remova e guarde gabinetes2, cabos, suportes3 e manuais de terceiros. Esses itens não serão devolvidos.
  • Remessas pagas na entrega não serão aceitas e todas as remessas que cheguem à Western Digital com encargos devidos serão rejeitadas.
  • Para obter o status atual da RMA, clique aqui.

Observação: A Western Digital mantém o rastreamento de número de série. Qualquer produto que for detectado como roubado não terá sua garantia honrada, não será devolvido ao usuário e não será emitido nem processado nenhum crédito ou substituição.

Todas as reivindicações de garantia serão anuladas se o produto for recebido em uma das condições abaixo. Consulte nossa política de garantia para obter uma lista completa.

  • Produto danificado durante o transporte devido a embalagem insuficiente.
  • Produto danificado, modificado, arranhado ou aberto
  • O produto tem uma ou mais etiquetas removidas, rasgadas ou violadas

Informações
1. Clientes da SanDisk nos Estados Unidos receberão uma etiqueta de devolução pré-paga.
2. Um gabinete de terceiro é um gabinete de unidade externa que não é da Western Digital.
3. Confira e remova todos os adaptadores/dongles de montagem anexados a unidades de laptop (2,5").