Política de suporte de ciclo de vida de produto


Política de suporte de ciclo de vida de produto da Western Digital

Data de entrada em vigor:  15 de outubro de 2021 

A política a seguir descreve o período de tempo no qual a Western Digital espera fornecer suporte de software para produtos lançados depois da data de entrada em vigor. Esta política é separada da garantia de hardware. Exitem três períodos de suporte de software para cada produto: Atualizações padrão, atualizações limitadas e fim de atualizações/suporte. Os períodos de suporte são vinculados à data em que o produto foi lançado pela Western Digital, não quando você comprou o produto.  

Atualizações padrão: Até oito anos depois que a Western Digital lança um produto, nós fornecemos suporte de software padrão. Isso consiste de atualizações com novos recursos, correção de compatibilidade com sistema operacional à medida que novas versões forem lançadas, remoção de certos recursos que não são mais compatíveis, correções de erros para tratar problemas conhecidos e atualizações de segurança para tratar vulnerabilidades de segurança. 

Atualizações limitadas. Oito anos depois do lançamento de um produto e até o início do seu nono ano, a Western Digital fornece atualizações limitadas. Correções de erros, atualizações para novos recursos e correções para compatibilidade com SO podem ser interrompidas, mas a Western Digital continuará a fornecer atualizações de segurança para tratar problemas críticos. 

Fim de atualizações e fim do suporte. Nove anos depois do lançamento do produto, podemos descontinuar todas as atualizações, inclusive atualizações críticas de segurança de software. A Western Digital pode também descontinuar o suporte do serviço de nuvem para um produto nesta fase. Se um recurso do produto depender dos serviços de nuvem para funcionar, essa funcionalidade terminará.  

Nas tabelas abaixo, você pode encontrar o cronograma de suporte planejado de um produto (a data de Lançamento do Produto - Data de Fim de Suporte) e seu período de suporte atual. Observação: Produtos lançados antes da data de entrada em vigor desta Política podem ter períodos de suporte diferentes.

Quando um produto fizer a transição para um novo período de suporte, a Western Digital atualizará o status do produto nesta página. Se você tiver alguma dúvida sobre esta política, entre em contato conosco

☑️ = Atualizações padrão | ⏸ = Atualizações limitadas | ⏹️ = Fim das atualizações

Nome do produto Nome do modelo do produto Cronograma de suporte programado
(Data de lançamento do produto - Data de fim do suporte)
My Cloud Home ☑️ My Cloud Home Outubro de 2017 - Dezembro de 2027
  ☑️ My Cloud Home Duo Outubro de 2017 - Dezembro de 2027
Nome do produto Nome do modelo do produto Cronograma de suporte programado
(Data de lançamento do produto - Data de fim do suporte)
My Cloud ☑️ My Cloud EX2 Ultra Fevereiro de 2016 - Dezembro de 2026
  ☑️ My Cloud EX4100 Fevereiro de 2015 - Dezembro de 2026
  ☑️ My Cloud PR2100 Junho de 2016 - Dezembro de 2026
  ☑️ My Cloud PR4100 Junho de 2016 - Dezembro de 2026
  ⏹️ My Cloud (P/N: WDBCTLxxxxxxx-00) Agosto de 2013 - Abril de 2022
  ☑️ My Cloud (P/N: WDBCTLxxxxxxx-10) Outubro de 2015 - Dezembro de 2026
  ⏹️ My Cloud Mirror Março de 2014 - Abril de 2022
  ☑️ My Cloud Mirror Gen 2 Setembro de 2015 - Dezembro de 2026
  ⏹️ My Cloud EX2 Março de 2014 - Abril de 2022
  ⏹️ My Cloud EX4 Março de 2014 - Abril de 2022
  ☑️ My Cloud EX2100 Fevereiro de 2015 - Dezembro de 2026
  ☑️ My Cloud DL2100 Fevereiro de 2015 - Dezembro de 2026
  ☑️ My Cloud DL4100 Fevereiro de 2015 - Dezembro de 2026
WD Cloud ☑️ WD Cloud (Japão) Abril de 2015 - Dezembro de 2026
Nome do produto Nome do modelo do produto Cronograma de suporte programado
(Data de lançamento do produto - Data de fim do suporte)
My Passport Wireless ⏹️ My Passport Wireless Agosto de 2014- Dezembro de 2024
  ☑️ My Passport Wireless Pro Junho de 2016 - Dezembro de 2024
  ☑️ My Passport Wireless SSD Dezembro de 2017 - Dezembro de 2024
Nome do produto Nome do modelo do produto Status do suporte
My Book Live ⏹️ My Book Live Fim das atualizações
  ⏹️ My Book Live Duo Fim das atualizações
Produto Nome Status do suporte
WD Sentinel ⏹️ WD Sentinel DX4000 Fim das atualizações
  ⏹️ WD Sentinel DX4200 Fim das atualizações
  ⏹️ WD Sentinel DS5100 Fim das atualizações
  ⏹️ WD Sentinel DS6100 Fim das atualizações
  ⏹️ WD Sentinel RX4100 Fim das atualizações
Produto Nome Status do suporte
WD Arkeia ⏹️ WD Arkeia DA1300 Fim das atualizações
  ⏹️ WD Arkeia DA2300 Fim das atualizações
  ⏹️ WD Arkeia RA4300 Fim das atualizações
  ⏹️ WD Arkeia RA4300T Fim das atualizações
  ⏹️ WD Arkeia RA5300 Fim das atualizações
  ⏹️ WD Arkeia RA6300 Fim das atualizações
Produto Nome Status do suporte
WD My Net ⏹️ My Net N600 Fim das atualizações
  ⏹️ My Net N750 Fim das atualizações
  ⏹️ My Net N900 Fim das atualizações
  ⏹️ My Net N900 Central Fim das atualizações
  ⏹️ My Net AC1300 Fim das atualizações
  ⏹️ My Net Switch Fim das atualizações
  ⏹️ My Net AC Bridge Fim das atualizações
  ⏹️ My Net WiFi Range Extender Fim das atualizações
WD Live Wire ⏹️ WD Live Wire Fim das atualizações
Produto Nome Status do suporte
My Book World ⏹️ My Book World (Blue Rings) Fim das atualizações
  ⏹️ My Book World II (Blue Rings) Fim das atualizações
  ⏹️ My Book World (White Light) Fim das atualizações
  ⏹️ My Book World II (White Light) Fim das atualizações
WD Sharespace ⏹️ WD ShareSpace Fim das atualizações
WD NetCenter ⏹️ WD NetCenter Fim das atualizações
WD Media Center ⏹️ Dual Option Media Center Fim das atualizações
WD Option ⏹️ Dual Option Combo Fim das atualizações
  ⏹️ Dual Option USB Fim das atualizações