Política de suporte de ciclo de vida de produto

Política de suporte de ciclo de vida de produto da Western Digital

Data de entrada em vigor:  15 de outubro de 2021 

A política a seguir descreve o período de tempo no qual a Western Digital espera fornecer suporte de software para produtos lançados depois da data de entrada em vigor. Esta política é separada da garantia de hardware. Exitem três períodos de suporte de software para cada produto: Atualizações padrão, atualizações limitadas e fim de atualizações/suporte. Os períodos de suporte são vinculados à data em que o produto foi lançado pela Western Digital, não quando você comprou o produto.  

Atualizações padrão: Até oito anos depois que a Western Digital lança um produto, nós fornecemos suporte de software padrão. Isso consiste de atualizações com novos recursos, correção de compatibilidade com sistema operacional à medida que novas versões forem lançadas, remoção de certos recursos que não são mais compatíveis, correções de erros para tratar problemas conhecidos e atualizações de segurança para tratar vulnerabilidades de segurança. 

Atualizações limitadas. Oito anos depois do lançamento de um produto e até o início do seu nono ano, a Western Digital fornece atualizações limitadas. Correções de erros, atualizações para novos recursos e correções para compatibilidade com SO podem ser interrompidas, mas a Western Digital continuará a fornecer atualizações de segurança para tratar problemas críticos. 

Fim de atualizações e fim do suporte. Nove anos depois do lançamento do produto, podemos descontinuar todas as atualizações, inclusive atualizações críticas de segurança de software. A Western Digital pode também descontinuar o suporte do serviço de nuvem para um produto nesta fase. Se um recurso do produto depender dos serviços de nuvem para funcionar, essa funcionalidade terminará.  

Nas tabelas abaixo, você pode encontrar o cronograma de suporte planejado de um produto (a data de Lançamento do Produto - Data de Fim de Suporte) e seu período de suporte atual. Observação: Produtos lançados antes da data de entrada em vigor desta Política podem ter períodos de suporte diferentes.

Quando um produto fizer a transição para um novo período de suporte, a Western Digital atualizará o status do produto nesta página. Se você tiver alguma dúvida sobre esta política, entre em contato conosco. 

☑️ = Atualizações padrão | ⏸ = Atualizações limitadas | ⏹️ = Fim das atualizações e fim do suporte