Política de suporte de ciclo de vida de produto


Política de suporte de ciclo de vida de produto da Western Digital

Data de entrada em vigor:  15 de outubro de 2021 

A política a seguir descreve o período de tempo no qual a Western Digital espera fornecer suporte de software para produtos lançados depois da data de entrada em vigor. Esta política é separada da garantia de hardware. Exitem três períodos de suporte de software para cada produto: Atualizações padrão, atualizações limitadas e fim de atualizações/suporte. Os períodos de suporte são vinculados à data em que o produto foi lançado pela Western Digital, não quando você comprou o produto.  

Atualizações padrão: Até oito anos depois que a Western Digital lança um produto, nós fornecemos suporte de software padrão. Isso consiste de atualizações com novos recursos, correção de compatibilidade com sistema operacional à medida que novas versões forem lançadas, remoção de certos recursos que não são mais compatíveis, correções de erros para tratar problemas conhecidos e atualizações de segurança para tratar vulnerabilidades de segurança. 

Atualizações limitadas. Oito anos depois do lançamento de um produto e até o início do seu nono ano, a Western Digital fornece atualizações limitadas. Correções de erros, atualizações para novos recursos e correções para compatibilidade com SO podem ser interrompidas, mas a Western Digital continuará a fornecer atualizações de segurança para tratar problemas críticos. 

Fim de atualizações e fim do suporte. Nove anos depois do lançamento do produto, podemos descontinuar todas as atualizações, inclusive atualizações críticas de segurança de software. A Western Digital pode também descontinuar o suporte do serviço de nuvem para um produto nesta fase. Se um recurso do produto depender dos serviços de nuvem para funcionar, essa funcionalidade terminará.  

Nas tabelas abaixo, você pode encontrar o cronograma de suporte planejado de um produto (a data de Lançamento do Produto - Data de Fim de Suporte) e seu período de suporte atual. Observação: Produtos lançados antes da data de entrada em vigor desta Política podem ter períodos de suporte diferentes.

Quando um produto fizer a transição para um novo período de suporte, a Western Digital atualizará o status do produto nesta página. Se você tiver alguma dúvida sobre esta política, entre em contato conosco

☑️ = Atualizações padrão | ⏸ = Atualizações limitadas | ⏹️ = Fim das atualizações e fim do suporte

Nome do produtoNome do modelo do produtoCronograma de suporte programado
(Data de lançamento do produto - Data de fim do suporte)
My Cloud Home☑️ My Cloud HomeOutubro de 2017 - Dezembro de 2027
 ☑️ My Cloud Home DuoOutubro de 2017 - Dezembro de 2027
Nome do produtoNome do modelo do produtoCronograma de suporte programado
(Data de lançamento do produto - Data de fim do suporte)
My Cloud☑️ My Cloud EX2 UltraFevereiro de 2016 - Dezembro de 2026
 ☑️ My Cloud EX4100Fevereiro de 2015 - Dezembro de 2026
 ☑️ My Cloud PR2100Junho de 2016 - Dezembro de 2026
 ☑️ My Cloud PR4100Junho de 2016 - Dezembro de 2026
 ⏹️ My Cloud (P/N: WDBCTLxxxxxxx-00)Agosto de 2013 - Abril de 2022
 ☑️ My Cloud (P/N: WDBCTLxxxxxxx-10)Outubro de 2015 - Dezembro de 2026
 ⏹️ My Cloud MirrorMarço de 2014 - Abril de 2022
 ☑️ My Cloud Mirror Gen 2Setembro de 2015 - Dezembro de 2026
 ⏹️ My Cloud EX2Março de 2014 - Abril de 2022
 ⏹️ My Cloud EX4Março de 2014 - Abril de 2022
 ☑️ My Cloud EX2100Fevereiro de 2015 - Dezembro de 2026
 ☑️ My Cloud DL2100Fevereiro de 2015 - Dezembro de 2026
 ☑️ My Cloud DL4100Fevereiro de 2015 - Dezembro de 2026
WD Cloud☑️ WD Cloud (Japão)Abril de 2015 - Dezembro de 2026
Nome do produtoNome do modelo do produtoCronograma de suporte programado
(Data de lançamento do produto - Data de fim do suporte)
My Passport Wireless⏹️ My Passport WirelessAgosto de 2014- Agosto de 2022
 ⏸ My Passport Wireless ProJunho de 2016 - Dezembro de 2024
Nome do produtoNome do modelo do produtoStatus do suporte
My Book Live⏹️ My Book LiveFim de atualizações e fim do suporte.
 ⏹️ My Book Live DuoFim de atualizações e fim do suporte.
ProdutoNomeStatus do suporte
WD Sentinel⏹️ WD Sentinel DX4000Fim de atualizações e fim do suporte.
 ⏹️ WD Sentinel DX4200Fim de atualizações e fim do suporte.
 ⏹️ WD Sentinel DS5100Fim de atualizações e fim do suporte.
 ⏹️ WD Sentinel DS6100Fim de atualizações e fim do suporte.
 ⏹️ WD Sentinel RX4100Fim de atualizações e fim do suporte.
ProdutoNomeStatus do suporte
WD Arkeia⏹️ WD Arkeia DA1300Fim de atualizações e fim do suporte.
 ⏹️ WD Arkeia DA2300Fim de atualizações e fim do suporte.
 ⏹️ WD Arkeia RA4300Fim de atualizações e fim do suporte.
 ⏹️ WD Arkeia RA4300TFim de atualizações e fim do suporte.
 ⏹️ WD Arkeia RA5300Fim de atualizações e fim do suporte.
 ⏹️ WD Arkeia RA6300Fim de atualizações e fim do suporte.
ProdutoNomeStatus do suporte
WD My Net⏹️ My Net N600Fim de atualizações e fim do suporte.
 ⏹️ My Net N750Fim de atualizações e fim do suporte.
 ⏹️ My Net N900Fim de atualizações e fim do suporte.
 ⏹️ My Net N900 CentralFim de atualizações e fim do suporte.
 ⏹️ My Net AC1300Fim de atualizações e fim do suporte.
 ⏹️ My Net SwitchFim de atualizações e fim do suporte.
 ⏹️ My Net AC BridgeFim de atualizações e fim do suporte.
 ⏹️ My Net WiFi Range ExtenderFim de atualizações e fim do suporte.
WD Live Wire⏹️ WD Live WireFim de atualizações e fim do suporte.
ProdutoNomeStatus do suporte
My Book World⏹️ My Book World (Blue Rings)Fim de atualizações e fim do suporte.
 ⏹️ My Book World II (Blue Rings)Fim de atualizações e fim do suporte.
 ⏹️ My Book World (White Light)Fim de atualizações e fim do suporte.
 ⏹️ My Book World II (White Light)Fim de atualizações e fim do suporte.
WD Sharespace⏹️ WD ShareSpaceFim de atualizações e fim do suporte.
WD NetCenter⏹️ WD NetCenterFim de atualizações e fim do suporte.
WD Media Center⏹️ Dual Option Media CenterFim de atualizações e fim do suporte.
WD Option⏹️ Dual Option ComboFim de atualizações e fim do suporte.
 ⏹️ Dual Option USBFim de atualizações e fim do suporte.
Nome do produtoNome do modelo do produtoCronograma de suporte programado
(Data de lançamento do produto - Data de fim do suporte)
Família Armor☑️ G-DRIVE ArmorLock SSDSetembro de 2020 - Setembro de 2028
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