Western Digital® 및 SanDisk® 상업용 하드웨어 드라이브 제품에 대한 제한적 보증
WESTERN DIGITAL TECHNOLOGIES, INC.(“제조업체”)에서 제조한 제품을 구입, 개봉 또는 사용하기 전에 다음 이용 약관을 주의 깊게 읽으십시오. (“제조업체”) 귀하가 제품을 사용하면 본 제한적 보증서("계약")의 이용 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 계약의 이용 약관에 동의하지 않는 경우 제품을 사용하지 마십시오.
A. 보증 정보
1. 본 보증은("보증")은 Western Digital Technologies, Inc. 및 해당 자회사(통칭하여 "제조업체")에 의해 제공되고 양도할 수 없으며, 아래 섹션 F의 표에 명시된 상업용 하드웨어 드라이브 제품(각 "제품")에만 적용됩니다. 보증은 본 제품의 원래 최종 사용자 구매자 또는 제품이 포함된 타사 컴퓨터 시스템의 원래 최종 사용자("고객")에게만 제공됩니다.
2. 본 보증은 제품의 최종 사용자가 될 의사가 없는 당사자가 리셀러로부터 구매한 제품에 대해서는 적용되지 않습니다. 해당 제품에 대한 보증 및 지원은 당사자를 대신해 리셀러가 시작해야 합니다.
3. 본 보증은 위조된 제품, 가짜 제품 또는 그레이 마켓 제품에는 적용되지 않습니다. 제조업체는 (i) 제조업체가 판매 국가에 운송(또는 운송을 승인)하지 않은 제품 및/또는 (ii) 공인 채널을 통해 판매되지 않은 제품에 대해서는 어떠한 지원도 제공하지 않습니다.
4. 각 제품은 상업적인 용도로만 사용되며 소비자 또는 가정에서 사용해서는 안 됩니다. 본 보증은 제품이 개인적, 비상업적 용도로 사용된 부분에 대해서는 적용되지 않습니다. 공인 소매점에서 개인적, 비상업적인 용도로 사용하기 위해 본 제품을 구입한 경우 https://www.westerndigital.com/warranty에 있는 제품의 소매 보증의 해당 조항을 참조하십시오.
5. 고객의 제품에 제조업체가 제공하는 별도의 독립형 소프트웨어 프로그램(예: SSD Dashboard, Crypto Erase 및 FlashSoft)이 포함되어 있는 경우, 해당 프로그램의 사용은 본 계약이 아닌 해당 프로그램에 수반되는 최종 사용자 라이센스 계약의 적용을 받습니다.
6. 본 버전의 보증은 2016년 7월 21일 이후 고객이 구입한 제품에 적용됩니다. 제한적 보증의 이전 버전은 아래의 연락처 정보에 있는 고객 서비스 부서("고객 서비스")에 문의하십시오.
B. 보증 기간 기술 지원 정보
1. 고객에게 배송된 후 처음 90일 동안 제품에 대한 모든 기술 지원 문제 또는 보증 요청은 고객이 제품을 구매한 당사자를 통해 처리해야 합니다.
2. 해당 제품이 타사 장치 또는 컴퓨터 시스템에 이미 내장되어 있거나 사전 설치되어 있는 경우 고객은 타사 제품의 제조업체에 문의하여 주요 기술 지원 및 보증 청구를 받아야 합니다.
3. 고객이 최종 사용자로서 본 제품을 별도로 구입했거나 본 제품이 포함된 타사 컴퓨터 시스템의 제조업체가 본 제품의 기술적 문제가 유일한 원인이라고 판단한 경우, 고객은 보증 기간 내에 이메일(support@SanDisk.com)을 보내거나 지역별 고객 센터(https://www.westerndigital.com/support/international-phone-numbers)에 연락하여 기술 지원을 받을 수 있습니다. 이러한 기술 지원은 제품 제조 시에 발생한 오류만 해당됩니다.
C. 보증 약관
1. 제조업체는 본 제품과 함께 제공되거나 본 제품에 포함된 콘텐츠 및/또는 소프트웨어(해당되는 경우)를 제외한 본 제품이 정상적인 사용 조건에서 아래에 명시된 해당 보증 기간(아래 정의됨) 동안 (a) 물리적 결함이나 제작상의 실수로 인한 결함이 없으며 (b) 제조업체가 공개한 제품 사양을 준수함을 고객에게 보증합니다. 해당 제품이 명시된 설계 수명(최대 해당 보증 기간까지)을 충족하지 못하고 보증 기간 내에 제품의 데이터시트에 포함된 해당 성능 한계 정보에 따라 적절한 위치로 반품된 경우에만 제품에 물리적 결함이 있었거나 물리적 결함이 발생한 것으로 간주합니다(제조업체에서 생산 또는 제공한 제품).
2. 본 보증은 사고, 남용, 오용, 자연 재해 또는 개인적 재해, 부적절한 설치, 컴퓨터 시스템 내 타사 제품이 포함되었거나 무단 분해, 수리 또는 수정으로 인해 본 제품이 손상된 경우에는 적용되지 않습니다. 본 제품은 해당 내구성 제품 사양에 명시된 바와 같이, 제품 보증 기간에 명시된 기간이 만료되기 전에 미디어가 낡고 보증이 만료되는 상황에서 사용될 가능성이 있습니다.
3. 본 계약의 조항과 고객과 제조업체 사이에 존재하는 유효한 보증 약관 사이에 충돌이 발생하는 경우 고객과 제조업체 간의 약관이 본 계약보다 우선합니다. 하지만 본 계약은 고객이 발행한 구매 주문서의 내용을 포함하나 이에 국한되지 않으며, 모든 고객 양식에 미리 인쇄된 약관보다 우선합니다.
D. 보증 청구
1. 보증 청구를 하기 위해 고객은 (a) 보증 기간 내에 구매한 유통업체 또는 리셀러("리셀러")에 연락하여 구매 증명서와 반품한 당사자의 원래 구매 상태(날짜, 구입처, 해당되는 경우 리셀러의 이름 표시), 제품 이름, 제품 유형 및 제품 번호를 제공할 수 있습니다. 또는 (b) 제조업체로부터 RMA 번호를 받고 제조업체의 보증 반품 절차를 따라도 됩니다. 고객만이 보증을 받을 수 있으며, 보증을 원하는 고객은 문제를 쉽게 재현할 수 있는 자세한 설명을 포함하여 리셀러 및/또는 제조업체가 나열한 지침에 따라 제품을 반품해야 합니다. 제조업체는 자유 재량으로 리셀러를 통해 고객에게 제품을 반품하도록 안내할 권리가 있습니다.
2. 고객이 거주하는 국가 및/또는 제품을 구매한 국가가 아닌 다른 국가로 반품해야 하는 경우
3. 고객이 제품이 보증을 준수하지 못한다고 생각하여 제조업체의 보증 절차를 이용하기로 선택한 경우, 고객은 제조업체의 현재 물품 반환 인증(“RMA”) 프로세스를 준수하여 결함 요약 정보를 제출하는 즉시 고객 서비스에 RMA 번호를 요청해야 합니다. 그런 다음 제조업체는 고객에게 결함이 있다고 판단되는 제품을 제조업체로 배송하는 방법에 관한 지침과 함께 RMA 번호를 발급합니다. 고객은 결함이 있는 것으로 판단되는 제품을 적절한 상자에 넣어 반품해야 하며, 반품 전에 고객이 제조업체로부터 받은 RMA 번호를 분명하게 기재해야 합니다. 본 섹션에 따라 제조업체에 반품되는 제품 및 본 자료에 따라 수리 또는 교체된 모든 제품은 제조업체에서 비용을 부담하여 제조업체 간에 배송됩니다. 제조업체(또는 제조업체의 계약자)가 제품을 평가하고 결함을 발견하는 경우, 제조업체에서 단독으로 비용을 부담하여 반품을 처리해야 합니다. 제조업체에서 해당 제품에 결함이 없다고 판단하는 경우, 고객은 해당 제품의 반품과 관련된 모든 비용을 제조업체에 상환해야 합니다. 라벨이 잘못 부착되거나 부적절하게 포장 또는 배송된 제품에 대한 보증은 무효화될 수 있습니다. 제조업체는 당사의 RMA 접수처로 배송되는 동안 발생한 손상에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
4. 제조업체는 부적합 제품을 수리 또는 교체할 수 있습니다. 이렇게 교체된 제품은 반품된 제품과 기능이 동일하거나 더 뛰어난 새 제품 또는 수리된 제품으로 제공됩니다. 제조업체가 부적합 제품을 수리 또는 교체할 수 없거나 이러한 옵션이 상업적으로 합리적이지 않은 경우, 제조업체는 고객에게 해당 부적합 제품에 대한 크레딧을 제공해야 합니다. 크레딧의 가치는 제조업체의 재량에 따라 (a) 부적합 제품과 교체한 제품의 가치 또는 (b) 고객이 제품을 사용하지 못한 보증 기간에 대해 일할 계산된 제품 구매 가치 중 하나여야 합니다. 사용되지 않거나 단종된 제품은 동일한 제품으로 교체하거나, 대체품이 없는 경우 유사한 기능과 용량을 가진 제품으로 교체할 수 있습니다. 본 섹션에 따른 고객의 배상은 제품을 물리적으로 반품해야 하는 제조업체의 요구 사항에 따라 달라질 수 있습니다.
5. 제조업체는 RMA 프로세스에 포함된 데이터 손실 또는 손상에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객은 제조업체가 RMA 프로세스 중 반품된 제품의 데이터에 의도치 않게 액세스할 수 있음을 이해합니다. 민감한 정보가 노출을 방지하기 위해 제조업체는 RMA 프로세스를 위해 제품을 보내기 전에 제품에서 기술적으로 민감한 정보를 최대한 많이 삭제할 것을 권장합니다. 모든 데이터를 삭제하거나 삭제할 수 없는 경우, 고객은 해당 데이터가 고객 또는 다른 제3자와의 관련 여부에 관계없이 반품된 제품에 민감한 정보 및/또는 개인적인 데이터가 존재할 수 있음과 관련하여 제조업체 및 리셀러를 면책, 변호하고 책임을 면제합니다.
6. 제조업체는 (a) 제품을 별도로 또는 다른 장비와 함께 사용할 수 없거나 제조업체 또는 고객이 그러한 손실의 가능성에 대해 알고 있는지 여부에 관계없이 제품 결함으로 인해 발생하는 이익 손실 및/또는 데이터의 손실, 기타 손실, 손상 또는 비용을 포함한 직접적, 간접적, 특별, 모범적, 징벌 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않으며, (b) 해당 제품에 대해 지급된 구매 가격을 초과하는 총액에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 제조업체는 본 제품을 포함한 Western Digital® 또는 SanDisk® 제품의 서비스 및/또는 설치와 관련된 모든 비용을 책임지지 않으며 이 보증이 적용되지 않습니다. 본 보증에는 결함, 보증 위반 또는 제품과 관련된 사양을 이행하거나 충족하지 못하는 기타 모든 사항에 대한 제조업체의 모든 책임과 의무가 명시되어 있습니다.
7. 본 제품을 포함한 제조업체 제품은 항공, 자동차, 핵시설, 의료 시스템 또는 생명 유지 장치와 같이 고장으로 인해 상해를 입거나 생명을 위협할 수 있는 애플리케이션(또는 다른 형태의 고위험 애플리케이션)에 사용해서는 안 되며, 어떠한 경우에도 제조업체는 이러한 제품 사용으로 인해 발생하는 보증 또는 기타 의무를 지지 않습니다. 반대되는 내용이 있더라도 제품의 오류 발생률이 다르고 내구성 제한으로 사용 수명이 제한되어 있으므로 제품을 사용하는 고객의 애플리케이션, 시스템 및 장치의 설계, 제조 및 충분한 테스트에 대한 책임은 의료 장비, 생명 유지 장치, 자동차 및 기타 중요한 애플리케이션("중요한 애플리케이션")의 중요한 부품으로서의 제품 오류로 인해 직접 또는 간접적인 죽음, 개인 상해 또는 심각한 재산 또는 환경적 손상을 초래하는 경우 고객에게 있습니다. 고객은 중요한 애플리케이션을 처리할 때 고객의 애플리케이션, 시스템 또는 장치에서 또는 의해 제품이 사용되는 경우, 오류 또는 기타 문제로 인해 발생할 수 있는 손상, 상해 또는 죽음의 위험으로부터 최종 사용자를 보호하기 위해 충분한 안전 조치, 적절한 반복, 내결함성 및 백업 기능을 제공해야 할 책임이 있으며 그렇지 않으면 이러한 위험을 피할 수 있도록 최종 사용자에게 알림, 사용 및 유지 보수 지침을 제공해야 합니다.
E. 면책 조항
본 계약에 명시된 보증은 제품과 관련된 고객의 유일한 보증 권한이며, 상품성, 특정 용도에 관한 적합성 및 비침해에 대한 제한 없는 보증을 비롯하여 명시적, 묵시적, 법적 및 기타 어떤 형태로도 보증을 대신하되, 이에 국한되지 않는 보증은 거부됩니다. 제품의 고객 이외의 당사자에게는 어떠한 보증 권리도 부여되지 않습니다. 특정 관할 지역의 법률은 이 보증의 영향을 받지 않는 다른 권리를 부여할 수 있습니다.
F. 보증 기간
1. 위에서 언급한 보증 기간("보증 기간")은 연 단위로 측정되며 제조업체별 제품 배송일로부터 시작됩니다. SKU 내부의 모든 "X"는 변수를 나타냅니다.
다음 제품 그룹의 경우, 보증 기간은 (a) 아래에 명시된 제품의 명시된 기간 또는 (b) 고객의 제품 사용이 명시된 내구성 제한 (i) 해당 제품의 총 누적 데이터(제품의 S.M.A.R.T. 속성(E6h/230) "미디어 마모 표시기")에 기록된 시간)는 제품 내구성 값의 100%에 도달하거나 (ii) 아래 표 또는 제품 사양에 명시된 제품의 총 테라바이트 쓰기(TBW)에 도달합니다. 아래 표와 제품 사양 내용이 다르면 제품 사양이 우선합니다.
