ستتم إعادة المنتجات المشحونة التي يرفضها العميل أو التي لا يمكن تسليمها من قِبل شركة النقل، إلى متجر Western Digital وستُضاف إلى تكلفة المنتج والضريبة، دون حساب الشحن والمناولة.

يُرجى السماح بفترة تتراوح بين 7 و10 أيام عمل لإرجاع الرصيد. تقع على عاتق العميلمسؤولية اتخاذ ترتيبات فورية وكافية مع شركة الشحن لقبول شحنة بعد أول محاولة تسليم فاشلة.

فيما يلي إرشادات تصريح إرجاع السلع (RMA) الخاصة بالمنتجات المشتراة من متجر Western Digital خلال آخر 30 يومًا:

1. طلب استرجاع
   • ستحتاج إلى الحصول على رقم تصريح إرجاع السلع (RMA) حتى يمكن معالجة عملية الإرجاع. إذا قدمت طلب ضمن حساب مسجل، فسيتوفر لديك خيار بدء عملية إرجاع من داخل حسابك ضمن سجلّ الطلبات. إذا قدمت طلب ضمن حساب الضيف، يمكن الحصول على رقم تصريح إرجاع السلع (RMA) عن طريق الاتصال بخدمة عملاء Western Digital: +1 (888) 527-1441.
     
     بمجرد الموافقة على عملية الإرجاع، ستتمكن من إنشاء ملصق شحن مدفوع مسبقًا. يُرجى إرفاق ملصق الشحن هذا بشحنة الإرجاع.
   
   
2. اكتب رقم تصريح إعادة السلع على المنتج المرتجع
   • اكتب رقم تصريح المنتج المرتجع بوضوح على الجانب الخارجي من العبوة المراد إرجاعها. يجب عليك إرجاع جميع المنتجات في العبوة الأصلية الخاصة بالشركة المصنعة. إذا تم شحن منتجك في علبة كرتونية عادية، فتأكد من إرجاعه في العبوة نفسها أو في عبوة مشابهة. إذا طلبت محرك الأقراص فقط، فعليك إرجاعه في العلبة نفسها ووضع محرك الأقراص في أغطية الأطراف لحمايته في أثناء النقل. عند استخدام العلبة الكرتونية الأصلية، يُرجى التأكد من إزالة جميع ملصقات الشحن السابقة والعلامات الأخرى أو تغطيتها بالكامل.
   
   
3. شحن المنتج إلينا مرة أخرى
   • يجب عليك إعادة المنتج إلينا باستخدام ملصق الشحن المدفوع مسبقًا الخاص بـ UPS، أو شركة نقل من اختيارك. إذا كنت تستخدم ملصق الشحن المدفوع مسبقًا، فما عليك سوى توصيل الشحنة في مرفق UPS المحلي. إذا قررت استخدام ملصق الشحن الخاص بك، فلن يتم استرداد أي تكاليف شحن يتم تكبدها. إذا شحنت السلعة (السلع) بنفسك، فلن يكون متجر Western Digital مسؤولاً عن المنتجات المفقودة في أثناء النقل إلى مركز معالجة المرتجعات الخاص بنا أو عن أي منتج مرتجع لا يحتوي على إثبات تسليم موقّع. يُرجى الانتباه إلى أن خدمة USPS Priority Mail العادية لا تقدم إثبات التسليم المطلوب. ننصحك باستخدام UPS أو FedEx أو DHL. تقع على عاتقك مسؤولية الاحتفاظ بنسخة من رقم تتبع المنتج المرتجع في حالة فقدان العنصر في أثناء نقله.
     
   
   
   • يمكنك إرسال مرتجعاتك إلى متجر Western Digital على العنوان التالي:
     
     Western Digital c/o Teleplan Service Logistics INC
     1784 Pan American St, Ste 101
     Calexico, CA 92231-9531
     1 800-275-4932
     
     (يُرجى الانتباه إلى أن هذا العنوان ليس هو العنوان نفسه الموجود على موقع دعم Western Digital الخاص بالمنتجات المعيبة.)
      
4. احتفظ برقم تتبع المنتج
   • يُرجى الاحتفاظ برقم تتبع العبوة الخاص بشركة الشحن كإثبات لمنتجك المرتجع.

بمجرد استلام المرتجعات، يُرجى السماح بفترة تتراوح بين 7 و10 أيام عمل حتى يظهر الرصيد في حسابك. سيُرسل الرصيد من خلال طريقة الدفع أو بطاقة الائتمان التي استخدمتها في أثناء عملية الشراء الأصلية. يُرجى الانتباه إن عدم إرجاع كل السلع الأصلية والملحقات والمواد المرفقة لها سيؤدي إلى إرجاع المنتج دون رصيد ويكون على نفقة العميل الخاصة. إذا كان هناك أي تأخير في استلام مستحقاتك، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء.

للأسف، في معظم الحالات، لا يمكننا إلغاء طلب، حيث تتم معالجة الطلبات للشحن فور الانتهاء.

يُرجى الاتصال بخدمة عملاء Western Digital للحصول على المزيد من المساعدة. ستحتاج إلى تقديم معرّف الطلب الخاص بك ورقم السلعة (أرقام السلع).

وفقًا للاستثناءات الواردة أدناه، إذا تمكنا من إلغاء عملية الشراء، فلديك خياران:

1. رفض استلام المنتج. سيؤدي هذا إلى إرجاع العبوة إلى Western Digital. يُرجى السماح بفترة تتراوح بين 7 و10 أيام عمل لإرجاع الرصيد.
2. اقبل الطرد واتبع الإجراءات الخاصة بمرتجعات متجر Western Digital لإرجاع المنتج واستلام الرصيد الخاص بعملية شرائك.
   

الاستثناءات: لا يمكن إلغاء البرمجيات بمجرد تقديمها لك عن طريق إرسال رابط التنزيل أو مفتاح ترخيص عبر البريد الإلكتروني أو أي طريقة تسليم إلكتروني أخرى أو أي إرشادات يتم تنزيلها (بما في ذلك من منصّة تابعة لجهة خارجية) لك. 

قد يتم إرجاع المنتج الذي تم شراؤه من بائع معتمد إلى البائع ويخضع لشروط وأحكام البائع. تواصل مع البائع مباشرةً للحصول على تعليمات الإرجاع.