- في حالة اعتبار منتجك معطلًا، الرجاء تسجيل منتجك هنا.
- بعد تسجيل منتجك، الرجاء اختيار رابط طلب الاستبدال على الجانب الأيمن في البوابة.
- قبل الإرسال، يُرجى تجهيز ما يلي
- موقع كود المنتج على جهاز SanDisk
- صور واضحة لجهاز SanDisk (من الأمام والخلف على أن يكون الرقم المسلسل أو كود المنتج واضحًا ويمكن قرائته بسهولة)
- إثبات شراء ساري (صورة أو نسخة ممسوحة ضوئيًا للإيصال أو لقطة شاشة للإيصال الإلكتروني على الانترنت)
- تأكد أن دولتك مدعومة في حقل الدولة “Country”. إذا لم تكن موجودة، يُرجى الاتصال بالدعم.
- ارسل النموذج بالتفاصيل المطلوبة ثم اضغط ارسل.
- بمجرد قبول استبدال الضمان الخاص بك، سيصلك عدد 2 رسالة بريد إلكتروني:
- معلومات القبول
- رابط لملصق شركة الشحن UPS مجاني مدون عليه عنوان الاسترجاع الخاص بك. (المقيمون في الولايات المتحدة الأمريكية فقط)
- بالنسبة للمقيمين في الولايات المتحدة الأمريكية، الرجء طباعة المنتج في أقرب وقت، حيث أن ملصق الاسترجاع مسبق الدفع صالح لمدة 10 أيام فقط. يُخصص لكل استبدال ضمان ملصق واحد فقط.
- كل الدول الأخرى، سيكون العميل مسئولًا عن أي مصاريف متكبدة في تسليم منتجك المعطل إلى نقطة Western Digital المحلية. ستتحمل Western Digital أي مصاريف أخرى متعلقة بمطالبتك المقبولة للضمان.
- ضع المنتج المعطل في مظروف مبطن.
بالنسبة للعملاء في الولايات المتحدة الأمريكية
بالنسبة للمقيمين في الولايات المتحدة الأمريكية، ضع ملصق الاسترجاع المدفوع مسبقًا في الظرف المبطن واذهب به إلى أقرب فرع لشركة الشحن UPS.
بالنسبة للعملاء الدوليين (خارج الولايات المتحدة الأمريكية)
بالنسبة للدول الأخرى، استعن بشركة تمكنك من تتبع الشحنة أو شركة شحن معتمدة (مثل UPS أو FedEx أو DHL أو Airborne أو USPS Priority Mail وغيرها للإرسال عبر البريد (عملاء أوروبا وكندا فقط) بإخطار الوصول.
أرسل منتجك إلى العنوان الموجود في رسالة البريد الإلكتروني بإخطار ترخيص استرجاع المنتج الخاص بك.
عملاء أمريكا اللاتينية
إجراءات ترخيص ضمان استرجاع السلع بالنسبة للمنتجات سارية الضمان من Western Digital والمستخدمين النهائيين
المكسيك
ستُرسل منتجات Western Digital المرتجعة لأغراض الضمان إلى مركز الاسترجاع الخاص بنا الموجود في المكسيك.
البرازيل
يمكن استرجاع منتجات Western Digital عبر منشآت الاسترجاع الخاصة بنا الموجودة في ساو باولو، البرازيل.