تعليمات التعبئة والشحن

بالنسبة لمحركات أقراص Western Digital، و HGST، و SanDisk Professional، و G-Technology الداخلية والخارجية.

يُرجى ملاحظة ما يلي: لن يكون الضمان ملزمًا مالم تكن المنتجات معبئة بشكل صحيح على النحو المبين في التوجيهات أدناه.

• قبل الشحن، تأكد من إزالة كل قطع التثبيت أو الملحقات غير المنتسبة لـ Western Digital (مثل: الكابلات، البرامج، المحولات، قطع التثبيت، أدلة التركيب و/أو رفوف التركيب). لن تتحمل Western Digital مسئولية هذه العناصر، ولن تردها.
• بالنسبة لمحركات الأقراص الداخلية، ضعها في كيس مخصص للتفريغ الالكتروستاتيكي أو كيس مصنوع من مادة مشابهة، وذلك لتجنب التفريغ الإلكتروستاتيكي. محركات الأقراص الداخلية لا تحتاج لأكياس التفريغ الإلكتروستاتيكي. ما التفريغ الإلكتروستاتيكي؟
• لف المنتج بكيس فقاعات أو ببطانة فوم لفة سمكها 2 بوصة (رجعء لا تستخدم حبات أو دروع الفوم، أو بالتات التعبئة أو الأكياس الهوائية أو الصحف).
• ضع المنتج في صندوق علبة متعرجة متينة ذات حالة جيدة. تأكد من أن المنتج ليس سائبًا داخل العبوة.
• اغلق العلبة بشريط التعبئة من كل الجوانب.
• اطبع لاصقة تعبئة ترخيص استرجاع المنتج من رسالة البريد الإلكتروني لإخطار ترخيص استرجاع المنتج والصقه في العلبة.
• في حالة عدة أقراص، اتبع الخطوات المذكورة أعلاه، وتأكد أن الأقراص لا تلامس بعضها بشكل مباشر ولا تتحرك داخل العلبة.

بالنسبة للعملاء في الولايات المتحدة الأمريكية

• استعن بشركة تمكنك من تتبع الشحنة أو شركة شحن معتمدة (مثل UPS أو FedEx أو DHL أو Airborne أو USPS Priority Mail وغيرها للإرسال عبر البريد بإخطار الوصول.
• أرسل منتجك إلى العنوان الموجود في رسالة البريد الإلكتروني بإخطار ترخيص استرجاع المنتج الخاص بك.
• للتسجيل، احتفظ برقم ترخيص استرجاع المنتج الخاص بك وكذلك بكل أرقام التتبع والشحن.

بالنسبة للعملاء الدوليين (خارج الولايات المتحدة الأمريكية)

العملاء الدوليين

لأجل راحتك، يمكن استخدام فاتورة الجمارك (الفاتورة الاولية) أو قائمة التعبئة المرسلتان للأغراض الجمركية. يُرجى التوقيع على النموذج وتدوين التاريخ (وقت التوقيع) وإرفاقه مع شحنتك. ستتحمل WD مسئولية سداد كل الرسوم / الضرائب المفروضة في الجمارك على المنتج البديل. سيتحمل العميل مسئولية سداد أي رسوم جمركية أو ضرائب، ويجب إرسال الشحنات على أساس رسوم التسليم المدفوعة أو إرسال محلي مجاني عند الشحن مباشرة إلى WDC. يُرجى الاتصال بالسلطات الضريبية والجمركية في دولتك بخصوص أي رسوم ضريبية على الاستيراد/التصدير قد تكون سارية. لن تتحمل WD مسئولية سداد هذه الرسوم الإضافية.

المتطلبات الجمركية:

• الفاتورة الجمركية/قائمة التعبئة (يمكن كتابتها يدويًا)
• رقم ترخيص إعادة المواد (RMA)
• القيمة التقديرية لمحرك الأقراص = 200.00 $
• الوصف (مثال: رقم الموديل)
• بالنسبة لرقم جدول التعريفة الموحدة التناغمي (HTS) ورقم مراقبة تصدير البضائع اتصل بالدعم.
• الكلمات: "في استبدال الضمان" مطبوع على الفاتورة الأولية. هذه الإقرارات إلى الجمارك بأن محرك الأقراص بديل وليس “جديد”
• بلد المنشأ. يمكن معرفة دولة المنشأ من ملصق المنتج على محرك الأقراص

عملاء أمريكا اللاتينية

يُرجى ملاحظة ما يلي: بإمكان Western Digitalصيانة المنتجات غير المقيدة. يُرجى الاتصال بالدعم لمعرفة المزيد من التفاصيل. انقر هنا

المكسيك

ستُرسل منتجات Western Digital المرتجعة لأغراض الضمان إلى مركز الاسترجاع الخاص بنا الموجود في المكسيك. سيُرسل المنتج البديل من الولايات المتحدة الأمريكية.

البرازيل

يمكن استرجاع منتجات Western Digital عبر منشآت الاسترجاع الخاصة بنا الموجودة في ساو باولو، البرازيل.

الأرجنتين

يمكن رد منتجات Western Digital من مراكز المرتجعات الخاصة بنا الموجودة في Cuidad Autonoma في مدينة بيونس ايرس. طبقًا للوائح الحكومية، ممنوع استرجاع وحدات مزود الطاقة حيث لا يمكن استرجاعها عند استرجاع محركات أقراص WD الخارجية.

شيلي، كولومبيا، الإكوادور، بيرو

بالنسبة للدول المذكورة أعلاه، ستُرسل منتجات Western Digital المرتجعة لأغراض الضمان إلى مركز الاسترجاع الخاص بنا الموجود في كل دولة على حدة.

أورجواي، باراجواي، فنزويلا، وأمريكا الوسطى

بالنسبة للدول المذكورة أعلاه وأي دول من أميكا اللاتينية غير مذكورة أعلاه، سلزم استرجاع منتجات Western Digital عبر الموزع أو التاجر أو مكان الشراء الأصلي.

• في حالة اعتبار منتجك معطلًا، الرجاء تسجيل منتجك هنا.
• بعد تسجيل منتجك، الرجاء اختيار رابط طلب الاستبدال على الجانب الأيمن في البوابة.
• قبل الإرسال، يُرجى تجهيز ما يلي
  • موقع كود المنتج على جهاز SanDisk
  • صور واضحة لجهاز SanDisk (من الأمام والخلف على أن يكون الرقم المسلسل أو كود المنتج واضحًا ويمكن قرائته بسهولة)
  • إثبات شراء ساري (صورة أو نسخة ممسوحة ضوئيًا للإيصال أو لقطة شاشة للإيصال الإلكتروني على الانترنت)
  • تأكد أن دولتك مدعومة في حقل الدولة “Country”. إذا لم تكن موجودة، يُرجى الاتصال بالدعم.
• ارسل النموذج بالتفاصيل المطلوبة ثم اضغط ارسل.
• بمجرد قبول استبدال الضمان الخاص بك، سيصلك عدد 2 رسالة بريد إلكتروني:
  • معلومات القبول
  • رابط لملصق شركة الشحن UPS مجاني مدون عليه عنوان الاسترجاع الخاص بك. (المقيمون في الولايات المتحدة الأمريكية فقط)
    • بالنسبة للمقيمين في الولايات المتحدة الأمريكية، الرجء طباعة المنتج في أقرب وقت، حيث أن ملصق الاسترجاع مسبق الدفع صالح لمدة 10 أيام فقط. يُخصص لكل استبدال ضمان ملصق واحد فقط.
    • كل الدول الأخرى، سيكون العميل مسئولًا عن أي مصاريف متكبدة في تسليم منتجك المعطل إلى نقطة Western Digital المحلية. ستتحمل Western Digital أي مصاريف أخرى متعلقة بمطالبتك المقبولة للضمان.
• ضع المنتج المعطل في مظروف مبطن.

بالنسبة للعملاء في الولايات المتحدة الأمريكية

بالنسبة للمقيمين في الولايات المتحدة الأمريكية، ضع ملصق الاسترجاع المدفوع مسبقًا في الظرف المبطن واذهب به إلى أقرب فرع لشركة الشحن UPS.

بالنسبة للعملاء الدوليين (خارج الولايات المتحدة الأمريكية)

بالنسبة للدول الأخرى، استعن بشركة تمكنك من تتبع الشحنة أو شركة شحن معتمدة (مثل UPS أو FedEx أو DHL أو Airborne أو USPS Priority Mail وغيرها للإرسال عبر البريد (عملاء أوروبا وكندا فقط) بإخطار الوصول.

أرسل منتجك إلى العنوان الموجود في رسالة البريد الإلكتروني بإخطار ترخيص استرجاع المنتج الخاص بك.

عملاء أمريكا اللاتينية

إجراءات ترخيص ضمان استرجاع السلع بالنسبة للمنتجات سارية الضمان من Western Digital والمستخدمين النهائيين

المكسيك

ستُرسل منتجات Western Digital المرتجعة لأغراض الضمان إلى مركز الاسترجاع الخاص بنا الموجود في المكسيك.

البرازيل

يمكن استرجاع منتجات Western Digital عبر منشآت الاسترجاع الخاصة بنا الموجودة في ساو باولو، البرازيل.

في حالة تلامس جسمين بكل منهما شحنة كهربائية، مثل جسم الإنسان وجهاز إلكتروني، محرك الأقراص في هذه الحالة، تم تفريغ شحنة كهربائية ساكنة. تُعرف هذه الظاهرة باسم التفريغ الالكتروستاتيكي. تتولد شحنة التفريغ الالكتروستاتيكي من الجسم البشري ويمكن أن تكون بقوة آلاف الفولتات. تدخل نبضة الشحنة الكهربائية بفولت مرتفع داخل الجهاز الإلكتروني الذي يلمسه الشخص، تتسبب في تعطل أو تدمير دائرة الدارة المتكاملة بداخله. لتجنب تعطل أو تدمير منتج بسبب تفريغ الشحنة الالكتروستاتيكية الناجم عن لمس جسم الإنسان، يلزم إحاطة الجهاز بتدابير خارجية من شأنها أن تصرف أو تزيل تأثير التفريغ الإلكتروستاتيكي. ويمكن تنفيذ ذلك بلمس جسم معدني موصول بالأرض قبل لمس محرك الأقراص الصلبة. بالنسبة لهذا الأمر، توصي Western Digital بشحن منتجك لنا في حقيبة مخصصة للتفريغ الإلكتروستاتيكي.