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Plan de récupération de données Western Digital

Zéro tracas

Ontrack^® met à votre disposition des décennies d'expertise en matière de récupération de données, avec un taux de réussite très élevé.

Garantie de remboursement

Si Ontrack ne parvient pas à récupérer les données à la suite d'une perte de données couverte, Western Digital s'engage à vous rembourser l'intégralité du prix du plan¹.

Solution abordable

Sans plan de récupération de données, les récupérations de disque unique sous le niveau de service standard d'Ontrack peuvent aller de ~ 1000 € à 2000 €².

Nous nous sommes associés à Ontrack® pour fournir une protection contre les scénarios de perte de données courants et extrêmes tels que les pannes de disque, les virus et les problèmes logiciels. Pour une somme modique et unique, le plan prévoit une tentative de récupération des données en laboratoire, les frais d'expédition aller-retour vers Ontrack et, dans la plupart des cas, un dispositif de remplacement sous garantie¹.

Des questions? En savoir plus

1. Des restrictions s’appliquent. Voir les conditions d'utilisation du plan de récupération des données.
2. Source : Données Ontrack pour l'année civile 2022. La fourchette de prix varie en fonction du niveau de service, du type de dispositif, de la cause de la perte de données, de l'état du disque et d'autres facteurs.
3. L'utilisation d'un disque dur interne dans une configuration ou dans un système RAID entraîne l'annulation du plan de récupération des données acheté avec le produit.

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Vous ne serez pas facturé tant que votre/vos produit(s), y compris les articles précommandés ou en rupture de stock, ne sont pas expédiés.

Dois-je payer une TVA ?

Toute TVA facturée sera indiquée une fois votre adresse de facturation et/ou de livraison indiquée lors du paiement.

Pourquoi ma carte de crédit est-elle refusée ?

Il existe de nombreuses raisons pouvant expliquer le rejet d'une carte de crédit. Veuillez vous renseigner auprès de la banque de votre carte de crédit ou contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Informations sur l'expédition

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Le délai de livraison de votre commande varie en fonction de votre adresse de livraison et du mode de livraison que vous choisissez.

Nous proposons un service d'expédition standard et un service d'expédition express.

Veuillez prévoir 1 jour ouvrable pour le traitement de votre commande.

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Malheureusement, vous ne pouvez pas modifier vos coordonnés d'expédition après avoir soumis votre commande.

La livraison peut-elle être effectuée à des adresses postales et militaires (APO/FPO) ?

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Quelle est la date de départ de l'expédition ?

La plupart des commandes d'articles en stock passées du lundi au vendredi sont généralement expédiées sous un jour ouvré. Il n'y a pas d'expédition ni de livraison le samedi, le dimanche et les jours fériés.

Quels sont les frais de livraison à ma charge ?

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant de passer la commande.

Retours et annulations

Comment annuler ma commande ?

Malheureusement, dans la majorité des cas, nous ne pouvons pas annuler une commande, car les commandes sont traitées pour être expédiées immédiatement dès qu'elles sont passées. Veuillez contacter par téléphone le service clientèle de Western Digital pour obtenir de l'aide.

Que faire si le produit est défectueux ou endommagé ?

Western Digital Store vous accorde un avoir pour tout produit défectueux à la livraison ou sous 30 jours. Consultez le service d'assistance Western Digital pour aider à déterminer si votre produit est défectueux ou s'il existe une solution.

Comment renvoyer mes articles ?

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Quand mon avoir apparaîtra-t-il ?

À la réception du retour, il faut compter de 7 à 10 jours ouvrés pour que l'avoir apparaisse sur votre compte. L'avoir est émis selon le mode de paiement ou la carte de crédit utilisée pour l'achat d'origine.

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