闪迪^® 商业硬盘产品有限质保

在购买、打开或使用 Western Digital Technologies Inc.（“制造商”）生产的产品之前，请仔细阅读以下条款和条件。您使用产品即表示您同意闪迪有限质保声明（“本协议”）的条款和条件。如果您不同意本协议的条款和条件，请勿使用产品。

A. 质保信息

1. 现行质保（“质保”）由 Western Digital Technologies, Inc. 及其适当的子公司（统称为“制造商”）提供，不可转让，仅适用于下面 F 部分的表中列出的闪迪^® 商业硬盘产品（每款产品称为“产品”）。仅向产品的原始最终用户购买者或包含产品的第三方计算机系统的原始最终用户（“客户”）提供质保。

2. 质保不涵盖并不打算成为产品最终用户的一方从经销商购买的产品。对于该等产品，必须由经销商代表购买方向制造商提出质保和支持申请。

3. 质保不涵盖假冒伪劣产品和水货。制造商不会为符合以下情况的任何产品提供支持：(i) 闪迪未发货（或授权发货）到销售国；且/或 (ii) 不是通过授权渠道销售。

4. 每款产品仅用于商业用途，不得供消费者或家庭使用。个人将产品用于非商业用途的，不可享受质保。如果您从授权零售店购买了产品供非商业个人使用，请访问 http://www.sandisk.com/wug，查看适用的产品零售质保条款。

5. 如果客户的产品包含制造商另外提供的独立软件程序（例如 SSD Dashboard、Crypto Erase 和 FlashSoft），这些程序的使用须遵守程序随附的最终用户许可协议，而非本协议。

6. 现行质保服务适用于客户于 2016 年 7 月 21 日或之后购买的产品。对于早期的有限质保，请通过以下联系方式联系闪迪^® 客户服务部（“客户服务”）。

B. 质保期技术支持信息

1. 对于在向客户交货后九十 (90) 天内出现的任何技术支持问题或提出的保修申请，应通过直接向客户出售产品的一方进行处理。

2. 如果涉及的产品已嵌入或预装到第三方设备或计算机系统中，客户应联系第三方产品的制造商，由后者提供主要的技术支持和质保服务。

3. 如果客户是作为最终用户另外购买产品的，或者包含产品的第三方计算机系统的制造商已确定产品是造成技术问题的唯一原因，则客户可在质保期内通过电子邮箱  support@SanDisk.com  或  http://www.sandisk.cn/about/contact.html 上所列的电话号码联系客户服务，寻求技术支持。该等技术支持仅负责解决全因产品的制造质量造成的错误。

C. 质保条款

1. 制造商向客户保证，在适用的质保期内（定义见下文），产品（产品附带提供的内容和/或软件[如适用]不在保证范围内）在正常使用情况下 (a) 无材料或工艺方面的重大瑕疵；且 (b) 与制造商发布的产品规格相符。当符合以下情况时，产品才被视为存在重大瑕疵：产品未能达到声称的设计使用寿命（必须在适用的质保期内发现这一点），在质保期被退回到相应地点，且受制于产品数据表（由制造商编制或提供）中适用的性能阈值信息。

2. 因意外、滥用、误用、天灾人祸、安装不当、计算机系统中存在第三方产品或者擅自拆卸、维修或改装产品而造成的任何产品损坏不在质保范围内。在某些使用情况下，产品可能会在规定的质保期（在适用的耐久性规格中指定）到期之前出现介质损耗（质保随之失效）。

3. 如果本协议的条款与客户和制造商之间议定的任何现行有效的质保条款存在冲突，则以客户和制造商之间议定的条款为准。但是，本协议优先于预先印在所有客户表格中的条款，包括但不限于客户下达的采购订单。

D. 保修申请

1. 若要提出保修申请，客户可以 (a) 在质保期内联系出售产品的经销方（“经销商”），提供（显示购买日期和地点及经销商名称的）购买证明和退货方的原始购买状态并告知产品名称、类型和数量；或 (b) 向制造商索要退货授权号，然后按照制造商的保修退货流程退回产品。只有客户可享受保修服务；如需保修，客户必须按照经销商和/或制造商列出的指引退回产品，并提供详细的问题描述，以便维修人员重现问题。制造商有权自行酌情决定要求客户通过经销商退回产品。

2. 退货的产品可能需要寄送至客户所在的和/或购买产品所在的国家/地区以外的其他国家/地区。

3. 如果客户确信产品不符合质量标准并选择使用制造商的保修流程，则客户需要遵守制造商其时有效的退货授权（“RMA”）流程，向客户服务概述产品存在的瑕疵并索要退货授权号。随后，制造商会向客户提供退货授权号，并指示客户如何退回客户确信有瑕疵的产品。退货时，客户需要将其确信有瑕疵的产品装在适当的容器中，在容器的显眼位置标上事先从制造商那里获得的退货授权号。根据本条款退货的产品以及根据本附录维修或更换的产品的运费和运送相关风险由制造商承担。制造商（或制造商的承包商）应评估产品，找出产品存在的瑕疵并处理退货，且自行承担费用。如果制造商确定产品无缺陷，客户需要向制造商补偿与产品退货相关的所有费用。产品标示、包装或运输不当可能会导致产品质保无效。制造商对于在产品运送到我们的 RMA 收货地点途中受到的损坏概不负责。

4. 制造商可选择维修或替换任何不合格产品。换货是以全新产品或者功能与退回的产品一样甚至更佳的翻新产品替换退回的产品。如果制造商无法维修或替换不合格产品，或者这样做从商业角度来看不合理，则制造商应就不合格产品向客户作出补偿。补偿金额由制造商自行酌情决定，可以相当于 (a) 不合格产品的重置价值，或 (b) 不合格产品的购买价值，根据客户无法使用产品的保修期长度按比例分配。可以用同款产品替换已过时或停产的产品；如果这样做不可行，可以换为具有类似功能和容量的产品。客户可能需要按照制造商的要求退回产品后，才能根据本条款获得补偿。

5. 制造商对于 RMA 流程中出现的任何数据丢失或损坏概不负责。客户理解，制造商在 RMA 流程中可能会无意访问关于退货产品的数据。为了防止敏感数据泄露，制造商建议，如果技术上可行，在退回产品进行 RMA 处理之前尽量删除产品中的敏感数据。如果并非所有数据都已删除或可删除，对于因退货产品中可能存在敏感数据和/或个人数据（无论这些数据是否与客户或任何其他第三方相关）而可能引致的任何责任，客户应保护制造商免受损害，为制造商抗辩，并向制造商进行全部赔偿。

6. 制造商对于以下各项概不负责：(a) 因产品瑕疵、无法使用产品或产品性能差（无论单独使用还是与其他设备一起使用）而直接或间接引致的任何附带性损害、间接损害、特殊损害、惩罚性赔偿、衍生性损害，包括但不限于利润损失和/或数据损失、其他损失、损害或费用，无论制造商或客户是否已被告知可能出现该等损害；(b) 累计超过相应产品的购买价格的任何金额。制造商不承担与闪迪^® 产品的维修和/或安装相关的任何费用；该等费用也不在质保范围内。本质保协议载明了制造商对于产品瑕疵、违反质保条款或者无法使用或不符合规格等情况应承担的全部责任和义务。

7. 制造商产品（包括闪迪产品）不得用于如果出现故障可能造成伤亡的应用，例如航空系统、汽车系统、核能系统、医疗系统或生命维持系统。在任何情况下，制造商都无需对产品被用于此类应用提供任何质保或承担其他责任。

E. 免责声明

本质保声明是客户就产品拥有的质保权利的唯一来源，取代其他明示、暗示或法定的保证，包括但不限于对于适销性、是否适合特定用途和不侵权的保证；特此否认有作出任何这些保证。未向产品客户以外的任何其他方授予质保权利。您可享有某些司法管辖区的法律所赋予的不受本质保条款限制的其他权利。

F. 质保期

1. 上述质保期限（“质保期”）按日历年计算，从制造商发货之日算起。SKU 中的“X”代表变量。

下表中产品的质保期于以下时间到期（以较早的时间为准）：(a) 下列既定的质保期届满之日；或 (b) 客户对产品的使用超出既定的耐久性极限之时。达到耐久性极限的时间是指 (i) 产品的累计总数据（记录在产品的 S.M.A.R.T. 属性 (E6h/230)“介质损耗指标”中）达到产品耐久性值的100% 之时；或 (ii) 达到下表或产品规格中列明的产品 TB 总写入量 (TBW) 之时。如果下表和规格存在冲突，以规格为准。