이 보증서의 어떤 내용도 호주의 경쟁 및 소비자법이나 뉴질랜드 소비자 보장법의 법적 권리를 수정하거나 배제하지 않습니다. 이 보증은 모든 당사자에게 신속하고 간편할 수 있는 보증 청구 해결을 위해 WD에서 선호하는 방식을 명시하고 있습니다.
물품 매매법(Sale of Goods Act)에 들어 있는 보증을 포함하여, 법에서 명시하거나 암시된 그 어떤 다른 보증도 제품과 관련하여 이루어지지 않습니다. 업무용으로 뉴질랜드에서 제품을 구매한 경우, 귀하는 뉴질랜드 소비자 보장법(New Zealand Consumer Guarantees)이 적용되지 않는다는 점을 인식하고 이에 동의합니다.
호주에서 당사 제품은 호주 소비자법에 배제되지 않는 보증을 제공합니다. 심각한 고장의 경우 교환 또는 환불이 가능하며 기타 타당하게 예측이 가능한 손실이나 손해에 대해 보상을 받을 수 있습니다. 또한 제품의 품질이 수용 가능한 수준에 도달하지 못하지만 심각한 고장보다 덜한 고장인 경우, 제품을 수리 또는 교환받을 수 있습니다. 심각한 고장에 해당하는 사항이 호주 소비자법(Australian Consumer Law)에 명시되어 있습니다.
보증
WD는 정상적인 방식으로 사용할 때 제품에 물리적 결함이나 제품 제작상의 실수로 인한 결함이 없음을 아래 정의된 기간 동안 보증하며 WD의 사양을 준수함을 보증합니다. 다음 링크를 참고하여 보증 기간을 결정하십시오 https://support-ko.wd.com/app/Warranty_Policy. 보증 기간은 공인 유통업체나 공인 소매업체에서 받은 구매 영수증에 적힌 구매일로부터 시작됩니다. 이러한 보증을 받고 보증 시작 날짜를 설정하려면 구매 증명이 필요합니다. WD에 의해 제품이 처음에 배송되었던 공인 유통업체, 공인 소매업체 또는 현지 WD 반품 센터로 제품이 반품되지 않으면 보증 서비스가 제공되지 않습니다. WD는 자유 재량으로 연장 보증을 구입 가능하도록 할 수 있습니다. 반품된 제품이 다음에 해당하는 것으로 판단될 경우 WD에서는 아무런 책임을 지지 않습니다. (i) 공인 유통업체 또는 공인 소매업체에서 구입하지 않은 경우, (ii) WD 명세 및 지침에 따라 사용하지 않은 경우, (iii) 본래 의도된 기능으로 사용하지 않은 경우 또는 (iv) WD에서 도난 당한 제품인 경우, a) 해당 결함이 없는 것으로 판단될 경우 b) WD가 제품을 받기 전에 발생한 손상 때문에 결함을 적절히 교정할 수 없는 경우 c) 결함의 원인이 오용, 적절하지 못한 설치, 변경(https://support-ko.wd.com에 나온대로 제품이 제한적으로 귀하가 직접 수리할 수 있는 제품이며, 특정 변경이 적용 가능한 지침의 범위에 드는 경우를 제외하고, 레이블을 제거하거나 지운 경우 또는 마운팅 프레임을 포함하여 외부 덮개를 열거나 제거한 경우 포함), WD 이외의 다른 주체가 제품을 소유하고 있는 동안 발생한 사고 또는 취급 부주의에 있는 경우.
제품은 복잡하며 (A) 취급 부주의, 열, 냉기 및 습기에 노출, 전원 고장을 비롯한 다양한 외부적 원인, 또는 (B) 내부적 장애로 인해 고장날 수도 있는 부서지기 쉬운 품목을 포함하고 있습니다. 그러한 고장으로 인해 데이터의 손실, 손상, 삭제 또는 변경이 초래될 수 있습니다. 데이터의 손실, 손상, 삭제 또는 변경은 귀하의 책임이며, 귀하는 데이터 손실, 손상, 삭제 또는 변경에 대비하여 백업할 책임이 있습니다. 귀하는 제품에 있는 모든 데이터를 지속적으로 백업하는 데 동의하며, WD로부터 일반 서비스와 기술 지원을 받으려고 하기 전에 백업을 완료할 것에 동의합니다.
호주에서는 개인, 가정 또는 가구가 사용 또는 소비할 용도로 정상적으로 구입한 제품이 아닌 경우 WD는 제품의 교체 또는 동등하거나 더 나은 제품을 제공하는 것으로 책임을 제한합니다.
이 보증은 최초의 보증 기간의 잔여 기간과 수리 또는 교체 제품의 배송일로부터 90일 중 긴 기간이 수리 또는 교체된 제품에 적용됩니다. 본 보증은 WD가 제공하는 제조업체의 단독 보증이며, 신제품으로 판매된 제품에만 적용됩니다.
서비스 받기
WD는 귀사의 비즈니스를 소중하게 여기며 항상 최고의 서비스를 제공하려고 노력하고 있습니다. 문제가 발생할 경우 이 제품을 반품하기 전에 당사가 해결할 수 있도록 기회를 주십시오. 대부분의 기술 지원 관련 질문에 대한 답변은 지식 베이스에서 확인하거나 이메일 지원 서비스(https://support-ko.wd.com)를 통해 답변을 받아보실 수 있습니다. 답변을 얻지 못할 경우 또는 기타 직접 연락하길 원하는 경우 다음 링크에 나온 해당 전화번호로 WD에 연락해 주십시오. https://www.westerndigital.com/ko-kr/support/international-phone-numbers
보증 청구를 원하는 경우, 원래 제품을 구입한 판매자에게 먼저 연락해야 합니다. 제품을 원래 구입한 대리점에 연락할 수 없는 경우에는 제품 지원 웹 사이트(https://support-ko.wd.com)를 방문하여 제품 반환 승인 번호(RMA)를 받는 방법에 대한 정보를 확인하십시오. 제품에 결함이 있다고 판단되는 경우 RMA 번호를 부여 받고 제품을 반품하십시오. 승인을 받지 않은 반품(즉, RMA 번호가 발행되지 않은 반품)은 사용자 비용 부담으로 귀하에게 반송됩니다. 승인된 반품 품목은 승인된 운송 상자에 넣어 RMA 번호와 함께 제공한 주소로 배송합니다(운임 선납 및 보험 가입). 이 보증 하에서 적격한 보증 청구 접수 후, WD 또는 제품을 처음에 구입한 딜러가 귀하의 보증 청구가 유효하다고 판단하면, WD 또는 해당 딜러는 판단한 시점에 제품을 수리해 주거나, 동등하거나 더 나은 제품으로 교체하거나, 제품 비용을 환불해 드립니다. 이 보증 하에서 보증 청구와 관련된 모든 비용은 귀하가 부담합니다. 이 보증 하에서 귀하에게 제공되는 혜택은 호주의 경쟁 및 소비자법 또는 뉴질랜드의 소비자 보장법에 따라 제공되는 기타 권한 및 배상에 추가됩니다.
WD 제품의 보관이나 배송을 위해 원래 상자와 포장 재료는 보관해야 합니다. 보증 기간을 확실하게 설정하려면 https://support-ko.wd.com을 통해 보증 만료(일련 번호 필요)를 확인하십시오.
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