Western Digital 스토어는 배송 후 30일 이내에 구매한 제품의 반품을 허용합니다. Western Digital 스토어는 결함이 있는 제품이 배송되거나 배송 후 30일 이내에 결함이 생긴 제품에 대해 크레딧을 발행합니다. 제품에 결함이 있는지 또는 해결책이 있는지 판단하는 데 도움을 받으려면 Western Digital 지원을 방문하십시오.
상품 반품 허가 승인 번호가 발행된 후 10일 이내에 Western Digital 스토어에 제품이 반품되어야 합니다. 할당된 RMA 번호는 10일 동안 유효하고 발행된 후 11일째에 만료됩니다. 만료 후에 제품이 반품되면 거부됩니다.
제품은 배송 상자 또는 이와 같은 패키지에 포함된 포장 명세서, 모든 품질 보증 카드, UPC 태그, 매뉴얼 및 악세사리를 포함한 원래 패키지의 새 제품 상태로 반품되어야 합니다. 동봉된 악세사리 및 물품을 포함한 모든 원래 상품을 반품하지 않으면 크레딧이 발행되지 않고 반품 비용은 고객이 지불해야 합니다. 베어 드라이브를 주문했으면 반품되는 동안 안전을 위해 플라스틱 엔드캡으로 보호하여 동일한 상자로 반품해야 합니다.
고객이 배송된 제품을 거부하거나 배송업체에서 배달할 수 없는 경우 Western Digital 스토어에 반품되고 제품 비용 및 세금이 크레딧으로 발행되며 최소 배송 및 처리 비용이 지불됩니다.
크레딧이 발행되려면 영업일 기준 7~10일이 걸릴 수 있습니다. 고객은 처음 배달 실패 후 배송 물품을 받기 위해 배송 업체와 즉시 적절하게 조치를 취해야 할 책임이 있습니다.
지난 30일 이내에 Western Digital 스토어에서 구입한 제품에 대한 상품 반품 허가 승인(RMA) 안내:
반품 요청
반품을 요청하려면 상품 반품 허가 승인(RMA) 번호를 받아야 요청이 처리됩니다. RMA 번호는 Western Digital 고객 서비스에 전화하여 받을 수 있습니다.
반품할 때 RMA 번호 기록
반환할 패키지 겉면에 RMA 번호를 명확하게 기록합니다. 원래 제조업체 패키지에 있던 모든 제품이 반품되어야 합니다. 제품이 표준 상자로 배송되었으면 동일 또는 비슷한 패키지를 사용하여 반품되어야 합니다. 베어 드라이브를 주문했으면 반품되는 동안 안전을 위해 플라스틱 엔드캡으로 보호하여 동일한 상자로 반품해야 합니다. 원래 상자를 사용하려면 모든 이전 배송 라벨 또는 다른 표시를 제거하거나 완벽하게 덮어야 합니다.
제품을 WD로 반품
UPS, FedEx 또는 DHL을 통해 제품을 WD로 반품해야 합니다. Western Digital 스토어는 WD 반품 처리 센터로 배송 중에 분실된 물품이나 배달 확인에 서명되지 않은 반품에 대한 책임이 없습니다. 우체국 일반 우편은 배달 확인을 제공하지 않습니다. UPS, FedEx 또는 DHL을 이용하는 것이 좋습니다. 고객은 반품 중에 물품이 분실되는 경우를 위해 반품 추적 번호 사본을 보관해야 할 책임이 있습니다.
Western Digital 스토어 반품은 다음 주소로 보내십시오:
Western Digital c/o Teleplan Service Logistics INC
1784 Pan American St, Ste 101
Calexico, CA 92231-9531
1 800-275-4932
(이 주소는 결함이 있는 제품을 위한 Western Digital 지원 사이트에 있는 주소와 동일하지 않습니다.)
추적 번호 보관
반품 증명을 위해 배송업체의 패키지 추적 번호를 보관하십시오.
반품이 수령된 후에 고객 계정에 크레딧이 나타나려면 영업일 기준 7~10일이 걸립니다. 크레딧은 원래 구매할 때 사용된 결제 수단 또는 신용 카드에 발행됩니다.
죄송하지만 주문은 완료 즉시 배송 처리되므로 대부분의 경우 주문을 취소할 수 없습니다.
도움이 필요하면 Western Digital 고객 서비스에 전화해 주십시오. 주문 ID 및 부품 번호를 제공해야 합니다.
주문을 취소할 수 없는 경우 다음 두 가지 옵션이 있습니다.
제품 배달을 거부합니다. 이럴게 하면 패키지가 Western Digital로 반송됩니다. 크레딧이 발행되려면 영업일 기준 7~10일이 걸릴 수 있습니다.
패키지를 받아서 Western Digital 스토어 반품 절차를 따라 반품하고 구매에 대한 크레딧을 받습니다.
공인 리셀러에서 구입한 제품은 리셀러에 반품해야 하며 리셀러의 약관이 적용됩니다. 반품 안내는 리셀러에 직접 문의하십시오.
