Western Digital®およびサンディスク^®商用ハードウェアドライブ製品の製品保証

Western Digital Technologies, Inc.（以下「メーカー」）により製造された製品を購入、開梱またはその他の形で使用する前に、以下の利用規約をよくお読みください 。お客様が本製品を使用すると、この製品保証書（以下「本契約」）の利用規約に同意したことになります。本契約の利用規約に同意できない場合、本製品をご使用にならないでください。

A. 保証情報

1. この保証（以下「本保証」）は、Western Digital Technologies, Inc.およびその該当する子会社（以下「メーカー」と総称）により提供され、譲渡できず、以下のセクションFの表に明記された商用ハードウェアドライブ製品（その各々を「本製品」とします）にのみ適用されます。本保証は、本製品の当初のエンドユーザー購入者または本製品を含むサードパーティ製パソコンシステムの当初のエンドユーザー（以下「お客様」）にのみ提供されます。

2. 本保証は、本製品のエンドユーザーとなることを意図しない者によるリセラーからの本製品の購入には適用されません。その製品の保証とサポートは、その者に代わってリセラーが開始する必要があります。

3. 本保証は模造品、偽物またはグレーマーケット商品には適用されません。メーカーは、（i）当該メーカーが販売国に持ち込んでいない（もしくは持ち込みを許可していない）本製品および/または（ii）正規のチャンネルを通じて販売されていない本製品をサポートしません。

4. 各本製品は商用のみを目的とするものであり、消費者や家庭による使用はできません。本保証は本製品の個人的な非商用利用には適用されません。お客様がこの製品を、個人的な非商用利用のために正規の小売店から購入した場合、https://www.westerndigital.com/warrantyで本製品の小売保証の該当する条項をご覧ください。

5. お客様の本製品に、メーカーにより提供された別個の独立したソフトウェアプログラム（SSD Dashboard、Crypto Erase、FlashSoftなど）が含まれる場合、それらのプログラムの使用には、本契約ではなく当該プログラムに付随するエンドユーザー使用許諾契約が適用されます。

6. 本保証の本バージョンは、2016年7月21日以降にお客様が購入した本製品に適用されます。以前のバージョンの製品保証をご覧になりたい場合は、以下の連絡先からカスタマーサービス部（以下「カスタマーサービス」）にご連絡ください。

B. 保証期間技術サポート情報

1. お客様への納品後、最初の90日間に発生した技術サポートの問題または保証請求は、お客様の本製品の購入先を通じて処理してください。

2. 問題の本製品がすでにサードパーティ製のデバイスまたはパソコンシステムに組み込まれている、またはプリインストールされている場合、お客様は、主要な技術サポートおよび保証請求については、サードパーティ製の製品の製造元にお問い合わせください。

3. お客様がエンドユーザーとして本製品を別途購入した場合や、本製品を含むサードパーティ製パソコンシステムの製造元が、本製品が技術的問題の唯一の原因であると特定した場合、お客様は保証期間内にsupport@SanDisk.com宛てにメールで、またはhttps://www.westerndigital.com/support/international-phone-numbersに掲載されたお客様の地域の電話番号で、カスタマーサービスに連絡して技術サポートを求めることができます。そのような技術サポートは、本製品の製造を原因とするエラーにのみ対処するものとします。

C. 保証条件

1. メーカーは、本製品に付属するまたは本製品に含まれるコンテンツおよび/またはソフトウェア（該当する場合）を除いた本製品が、適用される以下の保証期間（以下に定義）の間、通常の使用条件において（a）素材や仕上がりにおける重大な瑕疵がないこと、および（b）メーカーの公開済みの製品仕様に実質的に合致していることを、お客様に対して保証します。本製品に重大な欠陥があるとみなされるのは、その製品が（適用される保証期間の範囲内で）規定された設計寿命を満たしておらず、保証期間内に、（メーカーにより提出または提供された）本製品のデータシートに記載された適用性能基準情報に従って、適切な場所に返却された場合に限られます。

2. 本保証は、事故、乱用、誤用、自然災害もしくは個人的災害、不適切な設置、パソコンシステム内のサードパーティ製品の存在、または不正な解体、修理もしくは改造によって本製品に生じた損傷には適用されません。本製品は、適用される耐久性の仕様にあるとおり、保証期間内の規定された期間の満了前にメディアが摩耗する（よって保証が失効する）ような条件下で使用される可能性があります。

3. 本契約の規定と、お客様とメーカーとの間の既存の有効な一連の保証条項との間に齟齬がある場合、お客様とメーカーとの間の条項が本契約に優先します。ただし、本契約は、お客様のあらゆる書式（お客様が発行する注文書を含みますがこれに限定されません）にあらかじめ印刷された条項に優先します。

D. 保証請求

1. 保証請求を行うためには、お客様は（a）保証期間内に購入先である代理店または再販業者（以下「リセラー」）に連絡して、購入証明、返品当事者の当初の購入状況（購入日、購入場所、リセラーの名称など）ならびに製品の名前、種類および品番を提出するか、または（b）メーカーからRMA番号を受領し、メーカーの保証返品手続に従うことができます。お客様のみが本保証を行使することができ、その場合、お客様は、リセラーおよび/またはメーカーにより挙げられた指針に従って本製品を返品する必要があります（すぐに問題を再現できるほど詳細な問題の記述を含めるものとします）。メーカーはその一存で、リセラー経由で製品を返品するようお客様に指示する権利を有します。

2. お客様が存する国および/または存するが本製品を購入した国以外の国への返品が必要となることがあります。

3. お客様が、ある本製品が保証を遵守していないと考え、メーカーの保証手続を利用しようとする場合、メーカーのその時点で最新の返材許可（以下「RMA」）プロセスに従い、瑕疵の概要を提示してカスタマーサービスにRMA番号を請求するものとします。そこでメーカーは、お客様にRMA番号を発行すると共に、瑕疵があるとお客様が考えている本製品のメーカーへの発送に関する指示も行います。お客様は、瑕疵があると考えている本製品を適切な容器に入れて返品します。その容器には、お客様が返品前にメーカーから取得したRMA番号を目立つように記載します。本セクションに基づいてメーカーに返品される本製品と、この別紙に基づいて修理または交換される本製品の、メーカーまでの往復の発送については、メーカーが費用および危険性を負担します。メーカー（またはその請負業者）は、本製品を評価し、瑕疵を発見したらメーカーのみの費用負担で返品を処理します。メーカーがかかる本製品に瑕疵は存在しないと判断した場合、お客様は当該本製品の返品に伴うすべての費用をメーカーに補償します。本製品のラベル、パッケージまたは発送が不適切な場合、その本製品の保証が無効になることがあります。メーカーは、RMA受取場所への配送中に生じた損傷については責任を負いません。

4. メーカーは、不適合品を修理または交換することができます。そのような交換は、返品された本製品と同等以上の機能を備えた新品の本製品または再生製品との交換とします。メーカーが不適合品を修理もしくは交換できない場合、または、そのような選択肢が商業的に合理的ではない場合、メーカーはお客様に対し、不適合品についてのクレジットを提供します。クレジットの額は、メーカーの一存で（a）不適合品の交換価額または（b）不適合品の購入価額を、保証期間のうちお客様が本製品を使用できなかった期間で按分した額のいずれかとします。廃止された製品または製造中止となった本製品は、同一の本製品か、交換品が入手できない場合は同様の機能および容量を備えた本製品と交換することができます。本セクションに基づきお客様が受けられる救済は、本製品が物理的に返却されるというメーカーの要求の充足を条件とします。

5. メーカーは、RMAプロセスの一部として、データの損失または損傷について責任を負いません。メーカーがRMAプロセス中、返品された本製品のデータに意図せずアクセスする可能性があることを、お客様は了解するものとします。機微データを開示から守るため、本製品をRMA処理のために送付する前に、技術的に可能な限りの機微データを本製品から削除しておくことをメーカーは推奨します。すべてのデータを削除していない、または削除できない場合、お客様は、返品された本製品に残っている可能性のある機微データおよび/または個人データの存在（このデータがお客様に関するものか他の第三者に関するものかを問いません）に伴って生じ得る責任を補償し、メーカーおよびリセラーを防御し、メーカーおよびリセラーに被害を与えないものとします。

6. メーカーは、（a）本製品単独であるか他の機器との組み合わせによるかを問わず、本製品の瑕疵、使用不能または性能不良に直接的または間接的に起因する付随的損害、間接損害、特別損害、懲罰的損害賠償もしくは結果的損害（逸失利益および/またはデータの損失を含みますがこれらに限定されません）、その他の損失、損害または経費（メーカーまたはお客様がそれらの損害の可能性を知らされていたか否かを問いません）や、（b）合計すると、該当する本製品に対して支払われた購入価額を超える金額について、責任を負いません。Western Digital®またはサンディスク^®の製品（本製品を含む）の保全および/またはインストールに伴う費用につき、メーカーは責任を負わず、本保証に基づく補償も行いません。本保証は、本製品の瑕疵、保証違反またはその他の不具合もしくは仕様の不遵守に関するメーカーのすべての責任および義務を定めたものとします。

7. 本製品を含むメーカー製品は、航空、自動車、原子力、医療、生命維持装置など、故障すると負傷や人命に関わるような用途（またはその他の超危険な用途）に使用してはならず、いかなる場合でもメーカーは本製品のそのような使用につき保証またはその他の義務を負いません。本製品を使用するお客様のアプリケーション、システムおよびデバイスに対する本契約における責任は、製品ごとに故障率が異なり、耐久限界を伴う耐用年数が限定されるため、相反する他の規定にかかわらず、お客様が負担することになります。本製品の故障は、死亡、人身傷害、または財産もしくは環境への深刻な損害の直接または間接的な原因となる可能性があります。医療器具、生命維持装置、自動車、その他重要なアプリケーションの重要コンポーネント（以下「重要アプリケーション」）はその代表例です（これらに限定されません）。お客様は、重要アプリケーションと連携中に、お客様のアプリケーション、システムまたはデバイスの内部でまたはこれらによって本製品を利用できないなどの問題に起因して発生する損害、傷害または死亡のリスクからエンドユーザーを保護するために十分な安全対策、ならびに適切な冗長性、耐障害性およびバックアップ機能を整備する責任を負い、整備していない場合は、エンドユーザーに警告、使用手順および保守手順を提供してかかるリスクを回避するものとします。

E. 免責条項

本書に定める保証は、本製品に関して保証を受けるお客様の権利の唯一の根拠であり、明示的であるか黙示的であるか法令上のものであるかを問わず、他のすべての保証（特定目的への適合性、市販可能性、権利侵害の不存在などの保証を含みますがこれらに限定されません（これらの保証はすべて本書により否認されます））に代わるものです。本製品のお客様以外の者に、保証を受ける権利は付与されません。特定の法域の法律によって、本保証の影響を受けないその他の権利が付与されることがあります。

F. 保証期間

1. 前述された本保証の期間（以下「保証期間」）は、暦年単位とし、メーカーが本製品を発送した日に開始します。SKU内の「X」は変数を表します。

以下の製品グループにつき、保証期間は（a）以下の本製品につき定められた期間の末日、または（b）お客様による本製品の使用が、定められた耐久限度を超えた時点のいずれか早い方に満了します。耐久限度とは、（i）当該本製品の合計累積データ（本製品のS.M.A.R.T.属性（E6h/230）「Media Wear Out Indicator」（メディア摩耗指示器）の記録によります）が本製品の耐久値の100%に達するとき、または（ii）下表もしくは本製品の本仕様に明記された、本製品の合計書き込みテラバイト数（TBW）とします。下表と本仕様との間に齟齬がある場合は、本仕様が優先されます。