Garanzia limitata per i prodotti hardware commerciali Western Digital® e SanDisk^®

LEGGERE ATTENTAMENTE I TERMINI E LE CONDIZIONI SEGUENTI PRIMA DI ACQUISTARE, APRIRE O UTILIZZARE ALTRIMENTI IL PRODOTTO FABBRICATO DA WESTERN DIGITAL TECHNOLOGIES, INC. (“PRODUTTORE”). L’USO DEL PRODOTTO COMPORTA L’ACCETTAZIONE DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI DELLA PRESENTE DICHIARAZIONE DI GARANZIA LIMITATA (“CONTRATTO”). QUALORA NON ACCETTASSE I TERMINI E LE CONDIZIONI DEL PRESENTE CONTRATTO, L’UTENTE NON DEVE UTILIZZARE IL PRODOTTO.

A. Informazioni sulla garanzia

1. La presente garanzia (“Garanzia”), rilasciata da Western Digital Technologies, Inc. e dalle relative consociate (collettivamente denominate, “Produttore”), non è trasferibile e vale solo per prodotti commerciali della categoria Unità hardware indicati nella Tabella contenuta nella sezione F di seguito riportata (ciascuno dei quali denominato “Prodotto”). La Garanzia viene rilasciata esclusivamente all’utente finale originale che ha acquistato il Prodotto o all’utente finale originale di un computer di terze parti contenente il Prodotto (“Cliente”).

2. La presente Garanzia non copre gli acquisti di Prodotti da un Rivenditore effettuati da un soggetto diverso dall’utente finale del prodotto. La garanzia e l’assistenza per il prodotto in questione devono essere fornite dal Rivenditore in favore di tale soggetto.

3. La presente Garanzia non copre i prodotti contraffatti, non originali o provenienti dal mercato grigio. Il Produttore non fornirà alcuna assistenza per eventuali Prodotti (i) non trasportati dallo stesso (o non autorizzati al trasporto) nel Paese di vendita e/o (ii) non venduti tramite canali autorizzati.

4. Ogni Prodotto è destinato esclusivamente all’uso commerciale e non può essere utilizzato da consumatori o famiglie. La presente Garanzia non copre alcun uso di natura personale non commerciale del Prodotto. Nel caso in cui avesse acquistato il presente prodotto da un punto vendita autorizzato per un uso di natura personale non commerciale, l’utente deve attenersi alle disposizioni applicabili contenute nella garanzia di vendita al dettaglio del Prodotto disponibili al seguente link: https://www.westerndigital.com/warranty.

5. Se il Prodotto del Cliente comprende programmi software indipendenti forniti dal Produttore (ad es. SSD Dashboard, Crypto Erase e FlashSoft), l’uso di tali programmi è disciplinato dal Contratto di licenza per l’utente finale allegato al programma e non al presente Contratto.

6. La presente versione della garanzia si applica ai Prodotti acquistati dal Cliente a partire dal 21 luglio 2016 (compreso). Se si desidera consultare le versioni precedenti della Garanzia limitata, contattare il servizio clienti (“Servizio clienti”) ai recapiti di seguito riportati.

B. Informazioni sul supporto tecnico previsto nel periodo di garanzia

1. Eventuali problemi tecnici o reclami in garanzia relativi ai Prodotti, che emergono durante i primi novanta (90) giorni dalla consegna al Cliente, dovranno essere esaminati dal soggetto presso il quale il Cliente ha acquistato il Prodotto.

2. Se il Prodotto in questione è già incorporato o preinstallato all’interno di un dispositivo o computer di terze parti, il Cliente dovrà contattare il produttore ufficiale del prodotto di terze parti per richiedere assistenza o fare reclami in garanzia.

3. Qualora il Cliente avesse acquistato il prodotto in questione in via autonoma come utente finale, o qualora il produttore del computer di terze parti contenente il Prodotto avesse identificato quest’ultimo come unica fonte del problema tecnico, il Cliente potrà ricorrere all’assistenza tecnica contattando il Servizio clienti entro il Periodo di garanzia via e-mail, all’indirizzo support@SanDisk.com o al numero di telefono del proprio Paese di riferimento, disponibile alla pagina https://www.westerndigital.com/support/international-phone-numbers. Il suddetto supporto tecnico interverrà solo su problemi attribuibili esclusivamente alla fabbricazione del Prodotto.

C. Termini della garanzia

1. Il Produttore garantisce al Cliente che il presente Prodotto, fatta eccezione del contenuto e/o del software (laddove applicabile) fornito con il Prodotto o al suo interno, durante il periodo di validità della garanzia sotto indicato (come di seguito definito) in condizioni di utilizzo normali, sarà (a) privo di difetti materiali nel materiale e nella produzione, e (b) sostanzialmente conforme alle specifiche di prodotto pubblicate dal Produttore. Si riterrà che un Prodotto recherà un difetto materiale, o sarà sostanzialmente difettoso, solo se lo stesso non dovesse rispettare la durata di progettazione dichiarata (fino al Periodo di garanzia), e verrà restituito alla sede di competenza entro il Periodo di garanzia e soggetto alle informazioni applicabili sulla soglia delle prestazioni contenute nella relativa scheda tecnica (in linea con quanto disposto dal Produttore).

2. La presente Garanzia non copre eventuali danni del Prodotto derivanti da incidenti, usi impropri, disastri naturali o personali, scorrette installazioni, presenza di un prodotto di terze parti all’interno di un computer, o da operazioni di smontaggio, riparazioni o modifiche non autorizzate. È possibile che l’utilizzo di un Prodotto in determinate condizioni porti all’usura dei supporti (e alla scadenza della garanzia) prima della scadenza dell’arco di tempo dichiarato nel periodo di garanzia, come indicato nelle specifiche di resistenza applicabili.

3. In caso di conflitto tra le condizioni del presente Contratto ed eventuali termini di garanzia applicabili esistenti tra il Cliente e il Produttore, le condizioni concordate tra il Cliente e il Produttore prevarranno sul presente Contratto. Tuttavia, il presente Contratto prevarrà sulle condizioni prestampate su tutti i modelli del Cliente, compresi, ma non solo, gli ordini d’acquisto emessi dal Cliente.

D. Richieste in garanzia

1. Al fine di presentare un reclamo in garanzia, il Cliente può (a) contattare il distributore o il rivenditore presso il quale è stato effettuato l’acquisto (“Rivenditore”) entro il Periodo di garanzia, e fornire una prova d’acquisto, lo stato dell’acquisto originale della parte restituente (recante la data, il luogo d’acquisto e il nome del Rivenditore, ove applicabile), nonché il nome, il tipo e il numero del prodotto; o (b) ricevere un numero RMA dal Produttore e seguire le relative procedure di reso in garanzia. Solo il Cliente ha il diritto di avvalersi della Garanzia, e lo stesso dovrà restituire il Prodotto attenendosi alle linee guida elencate dal Rivenditore e/o Produttore, includendo una dichiarazione dettagliata del problema, sufficiente per riprodurlo prontamente. Il Produttore si riserva il diritto, a propria discrezione, di indirizzare il Cliente affinché restituisca i prodotti tramite il Rivenditore.

2. Potrebbe essere richiesto un reso in un Paese diverso da quello in cui il Cliente si trova e/o ha acquistato il Prodotto.

3. Qualora il Cliente ritenesse che un Prodotto non rispetti la garanzia, e scegliesse di usufruire delle procedure di garanzia del Produttore, lo stesso dovrà attenersi alla procedura di Autorizzazione per la restituzione del materiale (Return Material Authorization, “RMA”), e richiederà un numero di RMA al Servizio clienti al momento dell’invio di un resoconto del difetto. Il Produttore rilascerà allora al Cliente un numero di RMA, insieme alle istruzioni relative alla spedizione del Prodotto ritenuto dal Cliente difettoso al Produttore. Il Cliente restituirà il Prodotto in questione ritenuto difettoso all’interno di una confezione apposita, che recherà visibilmente il numero di RMA rilasciato dal Produttore al Cliente prima del reso. I Prodotti restituiti al Produttore ai sensi della presente sezione, ed eventuali Prodotti riparati o sostituiti ai sensi del presente Allegato, verranno consegnati al, e dal, Produttore a spese e rischio dello stesso. Il Produttore (o un suo appaltatore) valuterà il Prodotto e, nel momento in cui rileverà un difetto, elaborerà un reso a carico dello stesso. Qualora il Produttore stabilisse l’assenza di difetti nel Prodotto in questione, il Cliente lo rimborserà per le spese legate al reso del Prodotto. I Prodotti etichettati, confezionati o spediti in modo errato potrebbero annullare la garanzia per il Prodotto in questione. Il Produttore non si assume alcuna responsabilità per i danni subiti durante la spedizione alle nostre sedi di ricezione RMA.

4. Il Produttore può decidere di riparare o sostituire i Prodotti non conformi. Tale sostituzione verrà effettuata con un Prodotto nuovo o ricondizionato dalla funzionalità pari o superiore a quella del Prodotto restituito. Qualora il Produttore non fosse in grado di riparare o sostituire il Prodotto non conforme, o tali opzioni non risultassero ragionevoli sotto il profilo commerciale, il Produttore dovrà fornire al Cliente un credito per il Prodotto non conforme. Il valore del credito, a discrezione del Produttore, sarà (a) pari al valore di sostituzione del Prodotto non conforme o (b) al valore di acquisto dello stesso, ripartito proporzionalmente per la durata del periodo di garanzia durante il quale il Cliente non ha potuto utilizzare il Prodotto. Un prodotto obsoleto o che è stato sospeso potrà essere sostituito con lo stesso Prodotto o, qualora non fosse possibile sostituirlo, con un Prodotto che abbia funzioni e capacità analoghe. I rimedi del Cliente ai sensi della presente sezione possono essere subordinati al requisito in base al quale il Prodotto venga restituito fisicamente.

5. Il Produttore non risponde di eventuali perdite di dati o danni a questi ultimi derivanti della procedura di RMA. Il Cliente è consapevole del fatto che il Produttore possa accedere accidentalmente ai dati contenuti nel Prodotto restituito durante la procedura di RMA. Per evitare che vengano divulgati dati sensibili, il Produttore consiglia di eliminare, per quanto possibile dal punto di vista tecnico, quanti più dati sensibili dal Prodotto prima di inviarlo per sottoporlo alla procedura di RMA. In caso contrario, qualora i dati venissero, o potessero essere, rimossi, il Cliente dovrà risarcire, difendere e manlevare il Produttore e il Rivenditore per eventuali responsabilità collegate alla potenziale presenza, all’interno del Prodotto restituito, di dati sensibili e/o personali, indipendentemente dal fatto che tali dati riguardino il Cliente o terzi.

6. Il Produttore non è responsabile di (a) eventuali danni accidentali, indiretti, particolari, tipici, esemplari, punitivi o conseguenziali, compresi ma non solo, la perdita di profitti e/o la perdita di dati, altri tipi di perdite, danni o spese, derivanti direttamente o indirettamente da difetti o dall’incapacità di utilizzare il Prodotto, o da prestazioni scadenti, separatamente o in combinazione con altre apparecchiature, indipendentemente dal fatto che il Produttore o il Cliente sia stato informato relativamente all’eventualità di tali danni; né (b) di eventuali importi, complessivamente, in eccesso rispetto al prezzo di acquisto pagato per i Prodotti interessati. Il Produttore non è responsabile, di eventuali costi, né li coprirà ai sensi della presente Garanzia, legati alla manutenzione e/o all’installazione di prodotti Western Digital® o SanDisk^®, incluso il Prodotto. La Garanzia stabilisce la totalità delle responsabilità e degli obblighi del Produttore in materia di difetti, violazione della garanzia o altre eventuali inadempienze nell’esibire o soddisfare le specifiche associate a tutti i Prodotti.

7. I prodotti del Produttore, incluso il Prodotto, non devono essere utilizzati all’interno di applicazioni in cui un guasto possa causare lesioni o rappresentare un rischio per la vita, come sistemi di aviazione, automobilistici, nucleari, medici o di supporto vitale (o qualsiasi altra forma di applicazioni altamente pericolose), e in nessuna circostanza il Produttore rilascerà alcuna Garanzia o avrà altri obblighi derivanti da tali impieghi dei Prodotti. FERMA RESTANDO QUALSIASI DISPOSIZIONE CONTRARIA, DAL MOMENTO CHE I PRODOTTI PRESENTANO DIVERSE FREQUENZE DI MALFUNZIONAMENTO E UN PERIODO DI UTILIZZO CIRCOSCRITTO CON LIMITI DI RESISTENZA, LA RESPONSABILITÀ PER LA PROGETTAZIONE, PRODUZIONE E L’ADEGUATO COLLAUDO DELLE APPLICAZIONI, DEI SISTEMI E DEI DISPOSITIVI DEL CLIENTE CON L’UTILIZZO DEI PRODOTTI IVI CONTENUTI È DEL CLIENTE, LADDOVE I GUASTI DEL PRODOTTO PROVOCHINO, DIRETTAMENTE O INDIRETTAMENTE, MORTE, LESIONI PERSONALI O GRAVI DANNI MATERIALI O AMBIENTALI, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, COMPONENTI CRITICI IN DISPOSITIVI MEDICI, DISPOSITIVI DI SUPPORTO VITALE, APPLICAZIONI AUTOMOBILISTICHE E ALTRE APPLICAZIONI CRITICHE (“APPLICAZIONI CRITICHE”). IL CLIENTE È RESPONSABILE DI APPLICARE LE MISURE DI SICUREZZA E LE APPOSITE FUNZIONALITÀ DI RIDONDANZA, TOLLERANZA ALL’ERRORE E BACKUP PER PROTEGGERE L’UTENTE FINALE DA EVENTUALI RISCHI DI DANNI, LESIONI O MORTE DERIVANTI DA GUASTI O ALTRE PROBLEMATICHE NELL’UTILIZZO DEI PRODOTTI ALL’INTERNO, O DA, APPLICAZIONI, SISTEMI O DISPOSITIVI DEL CLIENTE ALLE PRESE CON APPLICAZIONI CRITICHE, E DOVRÀ ALTRIMENTI AVVISARE GLI UTENTI FINALI E FORNIRE A QUESTI ULTIMI ISTRUZIONI DI UTILIZZO E MANUTENZIONE, AL FINE DI EVITARE TALI RISCHI.

E. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

LA GARANZIA IVI RIPORTATA È L’UNICA FONTE DEL DIRITTO DI GARANZIA DEL CLIENTE IN RELAZIONE AI PRODOTTI, E SOSTITUISCE TUTTE LE ALTRE GARANZIE, ESPLICITE, IMPLICITE O PREVISTE DALLA LEGGE, INCLUSE MA NON SOLO, LE GARANZIE DI IDONEITÀ PER SCOPI PARTICOLARI, COMMERCIABILITÀ E NON VIOLAZIONE, LE QUALI SONO TUTTE PERTANTO ESCLUSE. NON VERRÀ RICONOSCIUTO ALCUN DIRITTO DI GARANZIA A SOGGETTI DIVERSI DAL CLIENTE CHE HA ACQUISTATO IL PRODOTTO. LE LEGGI DI DETERMINATE GIURISDIZIONI POTREBBERO CONFERIRE ALTRI DIRITTI, NON INTERESSATI DALLA PRESENTE GARANZIA.

F. Periodo di garanzia

1. La durata della Garanzia (“Periodo di garanzia”) di cui sopra è misurata in anni solari e ha inizio alla data di spedizione del Prodotto da parte del Produttore. Eventuali “X” all’interno di una SKU rappresentano una variabile.

Per il seguente gruppo di prodotti, il Periodo di garanzia decade allorché si verifica per prima una delle seguenti condizioni: (a) scade il periodo di garanzia dichiarato per il Prodotto di seguito riportato o (b) il momento in cui l’uso, da parte del Cliente, del Prodotto supera il limite di resistenza dichiarato, corrispondente (i) al momento in cui i dati totali cumulativi del Prodotto in questione (come riportato sull’attributo S.M.A.R.T del Prodotto (E6h/230) “Indicatore di usura del supporto”) raggiunge il 100% del valore di resistenza del Prodotto; o (ii) ai Terabyte scritti totali (TBW) del prodotto, come indicato nella tabella di seguito riportata o nelle Specifiche del Prodotto in questione. In caso di conflitto tra la tabella di seguito riportata e le Specifiche, queste ultime prevarranno.