Kebijakan Dukungan Umur Pakai Produk


Kebijakan Dukungan Umur Pakai Produk Western Digital

Tanggal Efektif:  15 Oktober 2021 

Kebijakan berikut ini menguraikan seberapa lama Western Digital memperkirakan untuk menyediakan dukungan untuk produk-produk yang dirilis setelah Tanggal Efektif. Kebijakan ini terpisah dari garansi perangkat keras. Ada tiga masa dukungan perangkat lunak untuk setiap produk: Pembaruan Standar, Pembaruan Terbatas, dan Akhir Pembaruan/Dukungan. Setiap masa dukungan terikat dengan tanggal produk dirilis oleh Western Digital, bukan waktu Anda membeli produk.  

Pembaruan Standar: Hingga delapan tahun setelah Western Digital merilis suatu produk, kami menyediakan dukungan perangkat lunak standar. Ini meliputi pembaruan dengan fitur baru, patch kompatibilitas OS saat versi baru diluncurkan, penghentian fitur tertentu yang sudah tidak kompatibel, perbaikan bug untuk mengatasi masalah yang diketahui, serta pembaruan keamanan untuk mengatasi kerentanan keamanan. 

Pembaruan Terbatas. Delapan tahun setelah peluncuran suatu produk dan hingga dimulainya tahun ke sembilan, Western Digital menyediakan Pembaruan Terbatas. Perbaikan bug, pembaruan untuk fitur baru, dan patch kompatibilitas OS mungkin dihentikan, tetapi Western Digital akan terus menyediakan pembaruan keamanan untuk mengatasi masalah penting. 

Akhir Pembaruan dan Akhir Dukungan. Sembilan tahun setelah produk dirilis, kami mungkin menghentikan semua pembaruan, termasuk pembaruan keamanan perangkat lunak yang penting. Western Digital juga mungkin menghentikan dukungan layanan cloud untuk suatu produk dalam fase ini. Jika fitur suatu produk tergantung pada layanan cloud agar dapat berfungsi, fungsi tersebut akan berakhir.  

Dalam tabel di bawah, Anda dapat menemukan rencana lini masa dukungan untuk suatu produk (tanggal Rilis Produk – tanggal Akhir Dukungan) dan masa dukungan yang berjalan. Catatan: Produk yang dirilis sebelum Tanggal Efektif kebijakan ini mungkin memiliki masa dukungan yang berbeda.

Ketika suatu produk mengalami transisi ke masa dukungan yang baru, Western Digital akan memperbarui status produk di halaman ini. Jika ada pertanyaan tentang kebijakan ini, Hubungi kami

☑️ = Pembaruan Standar | ⏸ = Pembaruan Terbatas| ⏹️ = Akhir Pembaruan

Nama Produk Nama Model Produk Rencana Lini Masa Dukungan
(Tanggal Rilis Produk – Tanggal Akhir Dukungan)
My Cloud Home ☑️ My Cloud Home Oktober 2017 - Desember 2027
  ☑️ My Cloud Home Duo Oktober 2017 - Desember 2027
Nama Produk Nama Model Produk Rencana Lini Masa Dukungan
(Tanggal Rilis Produk – Tanggal Akhir Dukungan)
My Cloud ☑️ My Cloud EX2 Ultra Februari 2016 - Desember 2026
  ☑️ My Cloud EX4100 Februari 2015 - Desember 2026
  ☑️ My Cloud PR2100 Juni 2016 - Desember 2026
  ☑️ My Cloud PR4100 Juni 2016 - Desember 2026
  ⏹️ My Cloud (P/N: WDBCTLxxxxxxx-00) Agustus 2013 - April 2022
  ☑️ My Cloud (P/N: WDBCTLxxxxxxx-10) Oktober 2015 - Desember 2026
  ⏹️ My Cloud Mirror Maret 2014 - April 2022
  ☑️ My Cloud Mirror Gen 2 September 2015 - Desember 2026
  ☑️ My Cloud EX2 Maret 2014 - April 2022
  ☑️ My Cloud EX4 Maret 2014 - April 2022
  ☑️ My Cloud EX2100 Februari 2015 - Desember 2026
  ☑️ My Cloud DL2100 Februari 2015 - Desember 2026
  ☑️ My Cloud DL4100 Februari 2015 - Desember 2026
WD Cloud ☑️ WD Cloud (Jepang) April 2015 - Desember 2026
Nama Produk Nama Model Rencana Lini Masa Dukungan
(Tanggal Rilis Produk – Tanggal Akhir Dukungan)
My Passport Wireless ⏹️ My Passport Wireless Agustus 2014- Desember 2024
  ☑️ My Passport Wireless Pro Juni 2016 - Desember 2024
  ☑️ My Passport Wireless SSD Desember 2017 - Desember 2024
Nama Produk Nama Model Status Dukungan
My Book Live ⏹️ My Book Live Akhir Pembaruan
  ⏹️ My Book Live Duo Akhir Pembaruan
Produk Nama Status Dukungan
WD Sentinel ⏹️ WD Sentinel DX4000 Akhir Pembaruan
  ⏹️ WD Sentinel DX4200 Akhir Pembaruan
  ⏹️ WD Sentinel DS5100 Akhir Pembaruan
  ⏹️ WD Sentinel DS6100 Akhir Pembaruan
  ⏹️ WD Sentinel RX4100 Akhir Pembaruan
Produk Nama Status Dukungan
WD Arkeia ⏹️ WD Arkeia DA1300 Akhir Pembaruan
  ⏹️ WD Arkeia DA2300 Akhir Pembaruan
  ⏹️ WD Arkeia RA4300 Akhir Pembaruan
  ⏹️ WD Arkeia RA4300T Akhir Pembaruan
  ⏹️ WD Arkeia RA5300 Akhir Pembaruan
  ⏹️ WD Arkeia RA6300 Akhir Pembaruan
Produk Nama Status Dukungan
WD My Net ⏹️ My Net N600 Akhir Pembaruan
  ⏹️ My Net N750 Akhir Pembaruan
  ⏹️ My Net N900 Akhir Pembaruan
  ⏹️ My Net N900 Central Akhir Pembaruan
  ⏹️ My Net AC1300 Akhir Pembaruan
  ⏹️ My Net Switch Akhir Pembaruan
  ⏹️ My Net AC Bridge Akhir Pembaruan
  ⏹️ My Net WiFi Range Extender Akhir Pembaruan
WD Live Wire ⏹️ WD Live Wire Akhir Pembaruan
Produk Nama Status Dukungan
My Book World ⏹️ My Book World (Blue Rings) Akhir Pembaruan
  ⏹️ My Book World II (Blue Rings) Akhir Pembaruan
  ⏹️ My Book World (White Light) Akhir Pembaruan
  ⏹️ My Book World II (White Light) Akhir Pembaruan
WD Sharespace ⏹️ WD ShareSpace Akhir Pembaruan
WD NetCenter ⏹️ WD NetCenter Akhir Pembaruan
WD Media Center ⏹️ Dual Option Media Center Akhir Pembaruan
WD Option ⏹️ Dual Option Combo Akhir Pembaruan
  ⏹️ Dual Option USB Akhir Pembaruan