Garantie limitée pour disques durs commerciaux SanDisk^®

MERCI DE LIRE ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS GÉNÉRALES DÉCRITES CI-DESSOUS AVANT D’ACHETER, D’OUVRIR OU D’UTILISER CE PRODUIT FABRIQUÉ PAR WESTERN DIGITAL TECHNOLOGIES, INC. (« FABRICANT »). EN UTILISANT LE PRODUIT, VOUS ACCEPTEZ LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE LIMITÉE SANDISK® (LE « CONTRAT DE GARANTIE »). N’UTILISEZ PAS LE PRODUIT SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS LES CONDITIONS GÉNÉRALES DU PRÉSENT CONTRAT DE GARANTIE.

A. Informations de garantie

1. Cette garantie (la « Garantie ») fournie par Western Digital Technologies, Inc. et ses filiales concernées (collectivement, le « Fabricant ») n’est pas transférable et s’applique uniquement aux Disques durs commerciaux de SanDisk^® répertoriés dans le Tableau de la Section F ci-dessous (chacun considéré comme un « Produit »). La Garantie s’applique uniquement au premier acheteur du Produit ou au premier utilisateur final du système informatique tiers contenant le Produit (le « Client »).

2. La présente Garantie ne couvre pas les Produits achetés auprès d’un Revendeur par une partie qui n’a pas l’intention d’être l’utilisateur final du ou des produits. Les garanties et services d’assistance associés à ce produit doivent être demandés par le Revendeur au nom de cette partie.

3. La présente Garantie couvre uniquement les produits authentiques et ne couvre pas les contrefaçons, les faux et les produits provenant du marché gris. Le Fabricant ne fournira aucun service d’assistance pour les Produits (i) que SanDisk n’a pas importés (ou dont SanDisk n’a pas permis l’importation) dans le pays de vente et/ou (ii) qui ne sont pas vendus par le biais de canaux de distribution autorisés.

4. Tous les Produits sont destinés à une utilisation exclusivement commerciale et ne doivent pas être utilisés par des consommateurs ou des ménages. La présente Garantie ne couvre pas l’utilisation personnelle et non commerciale du Produit. Si vous avez acheté ce produit auprès d’un distributeur autorisé pour une utilisation personnelle non commerciale, veuillez consulter les conditions applicables de la garantie des produits de consommation disponible sur la page http://www.sandisk.com/wug.

5. Si le Produit du Client inclut des logiciels autonomes fournis par le Fabricant (p. ex. SSD Dashboard, Crypto Erase et FlashSoft), l’utilisation de ces logiciels est régie par le contrat de licence de l’utilisateur final qui accompagne ou est inclus avec ces logiciels, et non par le présent Contrat de garantie.

6. Cette version de la garantie s’applique aux Produits achetés par le Client en date du ou après le 21 juillet 2016. Pour obtenir les versions précédentes de la Garantie limitée, veuillez contacter le service après-vente SanDisk^® (le « Service client ») au numéro indiqué ci-dessous.

B. Informations relatives à l’assistance technique couverte durant la période de garantie

1. Tout problème technique ou réclamation de garantie concernant les Produits survenu pendant les quatre-vingt-dix (90) premiers jours suivant la livraison au Client doit être traité par la partie auprès de laquelle le Client a acheté le Produit.

2. Si le Produit en question est embarqué ou préinstallé sur un appareil ou un système informatique tiers, le Client devra contacter le fabricant du produit tiers pour toute question relative à l’assistance technique et aux réclamations de garantie.

3. Si le Client a acheté ce produit séparément, en tant qu’utilisateur final, ou si le fabricant du système informatique tiers contenant le Produit a identifié le Produit comme étant la seule cause du problème technique, alors le Client peut solliciter un service d’assistance technique au cours de la Période de garantie en contactant le Service client par courriel à l’adresse  support@SanDisk.com ou par téléphone au numéro indiqué pour la région du Client sur la page http://www.sandisk.com/about/contact.html. Le service d’assistance technique remédiera uniquement aux défauts attribuables à la fabrication du Produit.

C. Conditions générales de la garantie

1. Le Fabricant garantit au Client que ce Produit, à l’exception de tout contenu et/ou logiciel fourni avec ou dans le Produit (le cas échéant), dans le cadre d’un usage normal et pour la Période de garantie définie ci-dessous, (a) est exempt de défaut en matière de matériel ou de main-d’œuvre, et (b) qu’il fonctionnera conformément aux spécifications publiées par le Fabricant. Un Produit sera considéré comme défectueux ou présentant un défaut matériel uniquement si le Produit ne répond pas à la durée de vie énoncée (selon la Période de garantie) et qu’il est retourné au service compétent au cours de la Période de garantie, sous réserve des informations relatives au seuil de performance applicable contenues dans la fiche technique du Produit (publiée ou fournie par le Fabricant).

2. La présente Garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, un usage abusif, une mauvaise utilisation, une installation inadéquate, la présence d’un produit tiers sur un système informatique, ou tout désassemblage et toute réparation ou modification non autorisée. Il est possible qu’un Produit soit utilisé dans des conditions qui entraînent son usure (et l’annulation de la Garantie) avant la fin de la période indiquée dans la Période de garantie, telles que décrites dans les spécifications d’endurance applicables.

3. En cas de conflit entre les termes du présent Contrat de garantie et toutes autres conditions de garantie établies entre le Client et le Fabricant, les conditions établies entre le Client et le Fabricant prévaudront. Cependant, le présent Contrat de garantie prime les conditions pré-imprimées de tout formulaire Client, y compris, mais sans limitation, les bons de commande émis par le Client.

D. Réclamations de garantie

1. Pour toute réclamation, le Client peut (a) contacter le distributeur ou revendeur auprès duquel il a originellement acheté le Produit (le « Revendeur ») au cours de la Période de garantie, et fournir une preuve d’achat et l’original de la facture d’achat (incluant la date et le lieu d’achat ainsi que le nom du Revendeur, selon le cas), ainsi que le nom, le type et le numéro du produit ou (b) obtenir un numéro RMA de la part du Fabricant et suivre la procédure de retour de la garantie du Fabricant. Seul le Client est autorisé à exercer les droits de Garantie, et le Client doit retourner le Produit en suivant les instructions fournies par le Revendeur et/ou le Fabricant, en incluant une description détaillée du problème permettant de le reproduire facilement. 2. cet appareil doit accepter toute interférence reçue, y compris les interférences pouvant entraîner un fonctionnement non désiré.

2. Il se peut que les retours doivent être effectués à destination d’un pays autre que celui dans lequel le Client est situé et/ou a acheté le Produit.

3. Si le Client croit qu’un ou plusieurs Produits ne respectent pas la garantie et choisit d’avoir recours aux procédures de garantie du Fabricant, alors le Client s’engage à respecter le processus d’Autorisation de retour de marchandise (« RMA ») en vigueur du Fabricant et effectuera une demande de numéro RMA auprès du Service client sur présentation d’un résumé du défaut présumé du Produit. Le Fabricant fournira alors au Client un numéro RMA ainsi que des instructions concernant le retour du Produit supposé défectueux. Le Client pourra retourner le produit supposé défectueux dans un emballage approprié, sur lequel sera clairement apposé le numéro RMA que le Client aura obtenu auprès du Fabricant avant de retourner le Produit. Les Produits retournés au Fabricant aux termes de cette section, et tout Produit réparé ou remplacé aux termes de cette Annexe, seront fournis au et par le Fabricant aux frais et risques du Fabricant. Le Fabricant (ou un de ses sous-traitants) évaluera le Produit et s’il conclut que le Produit est défectueux, procédera au retour à la charge exclusive du Fabricant. Si le Fabricant conclut que le Produit ne présente aucun défaut, le Client devra rembourser le Fabricant de tous les frais engagés pour le retour du Produit. Les Produits incorrectement étiquetés, emballés ou expédiés pourront entraîner une annulation de la garantie applicable à ce ou ces Produits. Le Fabricant ne peut être tenu responsable de l’endommagement du Produit pendant le transport vers notre entrepôt RMA.

4. Le Fabricant peut décider de réparer ou de remplacer tout Produit non conforme. Ces remplacements seront effectués avec un Produit neuf ou reconditionné d’une qualité égale ou supérieure à celle du Produit retourné. Si le Fabricant n’est pas en mesure de réparer ou de remplacer le Produit non conforme, ou si ces options ne sont pas viables d’un point de vue commercial, alors le Fabricant accordera au Client un crédit en substitution du Produit non conforme. La valeur du crédit sera, à la discrétion du Fabricant, (a) égale à la valeur de remplacement du Produit non conforme ou (b) égale à la valeur d’achat du Produit non conforme, calculée au prorata de la durée de la garantie pendant laquelle le Client à été privé de l’usage du Produit. Un produit obsolète ou dont la production a été interrompue peut être remplacé par un Produit identique ou, si aucun produit de remplacement n’est disponible, par un Produit de fonction et de capacité similaire. Le recours du Client dans le cadre de cet article peut être soumis au renvoi du Produit, tel qu’exigé par le Fabricant.

5. Le Fabricant ne peut être tenu pour responsable d’aucune perte ni d’aucune corruption de données survenue dans le cadre du processus de RMA. Le Client comprend que le Fabricant peut avoir involontairement accès aux données stockées sur le Produit retourné au cours du processus de RMA. Afin d’éviter toute divulgation de données sensibles, le Fabricant recommande de supprimer autant de données sensibles enregistrées sur le Produit que techniquement possible avant de retourner le Produit pour le traitement du RMA. Si l’ensemble des données n’est ou ne peut être supprimé, le Client est tenu d’indemniser, de défendre et d’exonérer le Fabricant et le Revendeur de toute responsabilité concernant la présence de données sensibles et/ou personnelles sur le Produit retourné, que ces données concernent le Client ou tout autre tiers.

6. Le Fabricant ne peut être tenu pour responsable des (a) dommages directs, indirects, spéciaux, exemplaires, punitifs ou consécutifs, y compris, mais sans limitation, la perte de profits et/ou la perte de données, d’autres pertes, les dommages ou frais survenant suite ou en liaison avec l’utilisation ou le fonctionnement du Produit ou tout défaut du Produit, utilisé de manière autonome ou conjointement avec d’autres appareils, même si le Fabricant ou le Client a été averti de la possibilité de tels dommages ; et (b) la responsabilité du Fabricant ne peut excéder le prix payé pour le(s) Produit(s) en question. Le Fabricant ne peut être tenu pour responsable ni ne couvre dans le cadre de la présente Garantie les frais associés à la mise en service et/ou à l’installation des produits SanDisk^®, y compris le Produit. La présente Garantie stipule l’entière responsabilité du Fabricant concernant les défauts, la rupture de garantie ou tout autre manquement aux caractéristiques associées aux Produits.

7. Les produits du Fabricant, y compris ce Produit, ne doivent pas être utilisés dans des cas ou un dysfonctionnement pourrait blesser ou mettre en danger la vie de quelqu’un, notamment dans le cas de l’utilisation du Produit dans le secteur de l’aviation, de l’automobile, du nucléaire ou avec des systèmes de support de vie ou médicaux (ou toute autre application hautement dangereuse) et le Fabricant ne pourra, en aucun cas, être tenu responsable ou être soumis à des obligations découlant de ce type d’utilisation du Produit.

E. CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE EST EXCLUSIVE ET REMPLACE TOUT AUTRE RECOURS OU GARANTIE EXPRÈS, IMPLICITE OU CONTRACTUEL, Y COMPRIS, MAIS SANS LIMITATION, LA GARANTIE IMPLICITE DE VALEUR MARCHANDE OU D’ADÉQUATION A UN USAGE PARTICULIER, DE NON-VIOLATION DE BREVET, LESQUELLES SONT EXCLUES PAR LA PRÉSENTE. LA PRÉSENTE GARANTIE N’OCTROIE AUCUN DROIT DE GARANTIE À TOUTE PERSONNE AUTRE QUE LE CLIENT DU PRODUIT. CETTE GARANTIE N’EXCLUT PAS LES AUTRES DROITS LÉGAUX DONT VOUS BÉNÉFICIEZ EN VERTU DES LOIS DE VOTRE PAYS.

F. Période de garantie

1. La durée de la garantie (« Période de garantie ») mentionnée ci-dessus est estimée en années civiles et débute à compter de la date d’expédition du Produit par le Fabricant. Un « X » inscrit dans une UGS représente une variable.

Pour le groupe de produits suivant, la Période de garantie expire au plus tôt entre (a) la fin de la période énoncée pour le Produit identifié ci-dessous ou (b) le moment à partir duquel l’utilisation du produit par le Client dépasse la limite d’endurance énoncée, laquelle est (i) le moment à partir duquel le total des données cumulées sur le Produit (tel qu’enregistré sur l’attribut S.M.A.R.T. du Produit [E6h/230] « Indicateur d’usure du produit ») atteint 100 % de la valeur d’endurance du Produit ; ou (ii) le total des téraoctets écrits (TBW) du Produit, tel qu’identifié dans le tableau ci-dessous ou dans les Spécifications du Produit. En cas de conflit entre le tableau ci-dessous et les Spécifications, les Spécifications prévaudront.