Garantía limitada para las unidades de disco duro comerciales de Western Digital® y SanDisk^®

LEA CON ATENCIÓN LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE COMPRAR, ABRIR O UTILIZAR UN PRODUCTO FABRICADO POR WESTERN DIGITAL TECHNOLOGIES, INC. (EL “FABRICANTE”). EL USO DEL PRODUCTO IMPLICA QUE ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA LIMITADA (EL “ACUERDO”). SI NO ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO, NO USE EL PRODUCTO.

A. Información sobre la garantía

1. Esta garantía ("Garantía") es proporcionada por Western Digital Technologies, Inc. y sus subsidiarias aplicables (colectivamente, el "Fabricante"), es intransferible y se aplica sólo a los Productos de Unidad de Hardware Comercial identificados en la Tabla de la Sección F a continuación (cada uno, un "Producto"). La Garantía se ofrece únicamente al comprador original de este Producto o al usuario final original de un sistema informático de un tercero que contenga el Producto (el “Cliente”).

2. Esta Garantía no contempla las compras de productos a un Revendedor por una parte que no tiene intenciones de ser el usuario final del producto. El Revendedor deberá poner en efecto la garantía y el soporte para dicho producto en nombre de esa parte.

3. Esta Garantía no cubre productos falsificados ni del mercado gris. El Fabricante no proporcionará ningún tipo de soporte para ningún Producto (i) que el Fabricante no haya transportado (o autorizado para su transporte) al país de venta y/o (ii) que no se venda a través de los canales autorizados.

4. Cada Producto está destinado únicamente para uso comercial y no debe ser utilizado para uso personal ni doméstico. Esta Garantía no cubre ningún uso personal no comercial del Producto. Si compró este producto en un punto de venta autorizado para uso personal no comercial, ingrese a https://www.westerndigital.com/warranty y consulte las disposiciones vigentes en la garantía de venta minorista del Producto.

5. Si el Producto del Cliente incluye programas de software independientes proporcionados por el Fabricante (por ejemplo, Panel de control SSD, Crypto Erase y FlashSoft), el uso de esos programas se regirá por el acuerdo de licencia del usuario final que acompaña a ese programa y no por el presente Acuerdo.

6. Esta versión de la Garantía se aplica a los Productos adquiridos por el Cliente a partir del 21 de julio de 2016 inclusive. Si quiere acceder a las versiones anteriores de la garantía limitada, utilice la información de contacto que aparece a continuación para comunicarse con el departamento de atención al cliente (“Servicio de atención al Cliente”).

B. Información sobre el soporte técnico durante el período de garantía

1. Todos los problemas de soporte o los reclamos de garantía que surjan durante los primeros noventa (90) días posteriores a la entrega del Producto al Cliente deberán tramitarlos la parte a la que el Cliente compró el Producto.

2. Si el Producto en cuestión ya se encuentra integrado o instalado en un dispositivo o sistema informático externo, el Cliente debe ponerse en contacto con el fabricante registrado del producto para recibir soporte técnico primario y realizar reclamos en torno a la garantía.

3. Si el Cliente compró este producto por separado como un usuario final o si el fabricante del sistema informático de terceros que contiene el Producto ha identificado el Producto como la única fuente del problema técnico, el Cliente debe contactarse con el Servicio de atención al cliente durante el Período de garantía para solicitar soporte técnico. Para ello, puede enviar un correo electrónico asupport@SanDisk.como llamar al número de teléfono de su región que figura enhttps://www.westerndigital.com/support/international-phone-numbers. El servicio de soporte técnico solo se ocupará de los errores que sean atribuibles a la fabricación del Producto.

C. Términos de la garantía

1. El Fabricante garantiza al Cliente que este Producto, excepto el contenido o el software (si corresponde) proporcionado con el Producto o dentro de él, (a) estará libre de defectos materiales o de mano de obra y (b) cumplirá con las especificaciones del producto publicadas por el Fabricante, durante el Período de garantía vigente (como se define a continuación) especificado bajo condiciones normales de uso. Se considera que un Producto tiene un defecto material o que es materialmente defectuoso solo si no cumple con la vida útil de diseño indicada (hasta el Período de garantía aplicable) y se devuelve al lugar que corresponde dentro del Período de garantía y sujeto a la información sobre el umbral de rendimiento que figura en la ficha técnica del Producto (según lo producido o proporcionado por el Fabricante).

2. Esta Garantía no cubre ningún daño ocasionado por accidentes; usos inadecuados; desastres naturales o personales; problemas de instalación; la presencia de productos de terceros dentro de un sistema informático; o desmontajes, reparaciones o modificaciones no autorizados. Es posible que un Producto se utilice en condiciones que provoquen su desgaste (y el vencimiento de la Garantía) antes de que expire el plazo establecido en ella, tal como se detalla en la especificación de resistencia correspondiente.

3. En caso de que exista un conflicto entre los términos de este acuerdo y cualquier conjunto válido de términos de garantía entre el Cliente y el Fabricante, estos últimos tendrán prioridad por sobre el presente Acuerdo. Sin embargo, este Acuerdo tendrá prioridad sobre los términos previamente impresos en todos los formularios del Cliente, lo cual incluye, por ejemplo, las órdenes de compra emitidas por el Cliente.

D. Reclamos de la garantía

1. Para reclamar la garantía, el Cliente puede (a) contactar al distribuidor o revendedor que le vendió el producto (el "Revendedor") dentro del Período de garantía y proporcionar una prueba de la compra, el estado de la compra original (con la fecha, el lugar de compra y el nombre del Revendedor, según corresponda) y el nombre, tipo y número de producto o (b) recibir un número de RMA del Fabricante y seguir el procedimiento de devolución. Solo el Cliente tiene derecho a reclamar la Garantía, y es él quien debe devolver el Producto siguiendo las pautas estipuladas por el Revendedor o el Fabricante, lo que incluye una declaración detallada del problema que permita reproducirlo fácilmente. El Fabricante se reserva el derecho, a su entera discreción, de indicarle al Cliente que devuelva los productos a través del Revendedor.

2. Es posible que deba realizar la devolución a un país que no sea en el que se encuentra el Cliente o en el que compró el Producto.

3. Si el Cliente considera que un Producto no cumple con la garantía y elige seguir los procedimientos de garantía del Fabricante, el Cliente se atendrá al proceso de Autorización de devolución de mercancía (“RMA”) del Fabricante vigente en ese momento y deberá solicitar al Servicio de atención al cliente un número de RMA una vez que presente un resumen del problema. Luego, el Fabricante emitirá un número de RMA para el Cliente, junto con las instrucciones sobre cómo enviar el Producto que considera defectuoso. El Cliente devolverá el Producto que considere defectuoso en un contenedor adecuado, que llevará de forma visible el número de RMA que el Fabricante le proporcione antes de devolverlo. La recepción y entrega de los Productos devueltos al Fabricante de conformidad con esta sección, y cualquier Producto reparado o reemplazado en virtud de este Documento, corren por cuenta y riesgo del Fabricante. El Fabricante (o alguno de sus trabajadores independientes) deberá evaluar el Producto y, en caso de encontrar algún defecto, procesará la devolución a cargo del Fabricante. Si el Fabricante determina que el Producto está en perfecto estado, el Cliente deberá reembolsar al Fabricante todos los gastos asociados con la devolución de dicho Producto. Los Productos etiquetados, empaquetados o enviados incorrectamente pueden dar lugar a la anulación de su garantía. El Fabricante no se responsabiliza por los daños ocasionados durante el envío de los productos a nuestros centros de recepción de RMA.

4. El Fabricante puede optar por reparar o reemplazar el Producto que no cumple con las especificaciones correspondientes. Dicha sustitución se realizará con un Producto nuevo o reparado con la misma cantidad de funciones, o más, que el Producto devuelto. Si el Fabricante no puede reparar o reemplazar el Producto en cuestión, o si dichas opciones no son comercialmente lógicas, el Fabricante deberá proporcionar al Cliente un crédito por dicho Producto. El valor del crédito será, a discreción del Fabricante, (a) el valor de reposición del Producto que no cumple con las especificaciones o (b) el valor de compra del Producto en cuestión, prorrateado por la duración del plazo de la garantía durante el cual se le negó al Cliente el uso del Producto. Un producto obsoleto o discontinuado se puede reemplazar con el mismo Producto o, en caso de no estar disponible, con uno que tenga funciones y capacidad similares. La compensación del Cliente en virtud de esta sección puede estar sujeta al requisito del Fabricante de que el producto de devuelva físicamente.

5. El Fabricante no se responsabiliza por la pérdida o el daño de los datos como parte del proceso de RMA. El Cliente entiende que el Fabricante puede acceder sin querer a los datos que se encuentran en el Producto devuelto durante el proceso de RMA. Para evitar la divulgación de datos confidenciales, el Fabricante recomienda eliminar la mayor cantidad de ellos posible antes de enviar el Producto. En caso de que no sea posible eliminarlos en su totalidad, el Cliente eximirá, defenderá y mantendrá indemne al Fabricante y al Revendedor de cualquier responsabilidad asociada con la posible presencia de datos confidenciales o personales en el Producto devuelto, independientemente de si estos datos se relacionan con el Cliente o con cualquier tercero.

6. El Fabricante no será responsable de (a) ningún daño incidental, indirecto, especial, ejemplar, punitivo o consecuente, lo que incluye la pérdida de beneficios o datos, otras pérdidas, los daños o gastos que surjan directa o indirectamente de algún defecto, la incapacidad para usar el Producto o su mal funcionamiento, ya sea por separado o en combinación con otro equipo, independientemente de que el Fabricante o el Cliente hayan sido advertidos de la posibilidad de tales daños, ni de (b) cualquier monto en el total que exceda el precio de compra de los Productos aplicables. En virtud de esta Garantía, el Fabricante no se responsabilizará por los costos asociados con el servicio o la instalación de los productos Western Digital® o SanDisk^®, inclusive el producto, ni tampoco los cubrirá. Esta Garantía establece la responsabilidad y las obligaciones del Fabricante en relación con las fallas, el incumplimiento de la garantía o cualquier otro incumplimiento de las especificaciones asociadas a cualquier Producto.

7. Los productos del Fabricante, incluido el Producto, no deben usarse en los casos en que una falla pueda ocasionar lesiones o poner en peligro la vida, como los sistemas de aviación, de automoción, nucleares, médicos o de soporte vital (o cualquier otra forma de aplicación ultrapeligrosa), y bajo ninguna circunstancia el Fabricante ofrecerá garantía ni tendrá otras obligaciones derivadas de dichos usos del Producto. NO OBSTANTE LO ANTES MENCIONADO, DADO QUE LOS PRODUCTOS TIENEN TASAS DE FALLAS VARIADAS Y UN PERÍODO DE VIDA ÚTIL CON LÍMITES DE RESISTENCIA, LA RESPONSABILIDAD DEL DISEÑO, LA FABRICACIÓN Y LAS PRUEBAS ADECUADAS DE LAS APLICACIONES, LOS SISTEMAS Y LOS DISPOSITIVOS DEL CLIENTE QUE UTILICEN LOS PRODUCTOS AQUÍ MENCIONADOS RECAE EN EL CLIENTE CUANDO LA FALLA DEL PRODUCTO PUDIERA PROVOCAR, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, LA MUERTE, LESIONES PERSONALES O DAÑOS GRAVES A LA PROPIEDAD O AL MEDIO AMBIENTE, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, COMO COMPONENTES CRÍTICOS EN DISPOSITIVOS MÉDICOS, DISPOSITIVOS DE SOPORTE VITAL, AUTOMÓVILES Y OTRAS APLICACIONES CRÍTICAS ("APLICACIONES CRÍTICAS"). EL CLIENTE ES RESPONSABLE DE ESTABLECER MEDIDAS DE SEGURIDAD Y REDUNDANCIAS APROPIADAS, CARACTERÍSTICAS DE TOLERANCIA A FALLOS Y DE RESPALDO SUFICIENTES PARA PROTEGER A LOS USUARIOS FINALES DE CUALQUIER RIESGO DE DAÑO, LESIÓN O MUERTE RESULTANTE DE CUALQUIER FALLA O CUALQUIER OTRO PROBLEMA QUE SURGIERA DE LA UTILIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS EN O POR LAS APLICACIONES, LOS SISTEMAS O LOS DISPOSITIVOS DEL CLIENTE CUANDO SE TRATE DE APLICACIONES CRÍTICAS, Y DEBERÁ PROPORCIONAR A LOS USUARIOS FINALES ALERTAS, INSTRUCCIONES DE USO Y MANTENIMIENTO PARA EVITAR DICHOS RIESGOS.

E. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

LA GARANTÍA AQUÍ EXPUESTA ES LA ÚNICA FUENTE DE DERECHOS DE GARANTÍA DEL CLIENTE ASOCIADA A LOS PRODUCTOS, Y SUSTITUYE A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O REGLAMENTARIAS, LO QUE INCLUYE LA GARANTÍA DE IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, DE COMERCIALIZACIÓN Y DE AUSENCIA DE INFRACCIÓN, LAS CUALES QUEDAN EXCLUIDAS POR EL PRESENTE DOCUMENTO. NO SE OTORGAN DERECHOS DE GARANTÍA A NINGUNA PARTE QUE NO SEA EL CLIENTE QUE ADQUIRIÓ EL PRODUCTO. LAS LEYES DE CIERTAS JURISDICCIONES PUEDEN CONFERIR OTROS DERECHOS QUE NO SE VEN AFECTADOS POR ESTA GARANTÍA.

F. Período de garantía

1. El plazo de la Garantía ("Período de garantía") mencionado anteriormente se mide en años naturales y comienza en el momento en que el Fabricante envía el Producto. Cualquier “X” dentro de un SKU representa una variable.

Para el siguiente grupo de productos, el Período de garantía se vence cuando: (a) finaliza el período establecido para el Producto identificado a continuación o (b) el uso del Producto por parte del Cliente supera el límite de resistencia establecido, que es (i) el momento en el que el total de los datos acumulados del Producto (registrado en el atributo S.M.A.R.T (E6h/230) “Indicador de desgaste de medios” del Producto) alcanza el 100 % del valor de resistencia del Producto; o (ii) el momento en el que se utilizan todos los terabytes (TBW) del Producto, tal como se establece en la tabla a continuación o en las Especificaciones del Producto, lo que ocurra primero. En caso de que los datos de la tabla a continuación y de las Especificaciones no coincidan, las últimas tendrán prioridad.